Si eres un usuario Telcel con frecuencia debes recibir muchas promociones, descuentos, beneficios y la entrada a plataformas exclusivas dentro de su servicio de telefonía móvil. Entre ellos, hablemos de uno en específico conocido entre muchos mexicanos como Uno Tv.
Para muchos clientes el servicio que brinda Uno Tv es de gran ayuda para mantener información de las noticias del día a día. Como para otros puede resultar molesto recibir constantemente mensajes de un servicio que no contrataron.
Pasos para cancelar Uno Tv
Solo existe una forma conocida para darle de baja al servicio de Uno tv. Garantiza una cancelación definitiva, rápida y sencilla.
Vía mensaje SMS
- Desde tu dispositivo Telcel vas a enviar un mensaje al 2222.
- Escribe la palabra “baja”. Puedes escribir la palabra en minúscula o mayúscula, ambas opciones son válidas.
- Envía el mensaje, la cual, no posee costo alguno.
- Te debe llegar un mensaje en respuesta a tu solicitud que dice: LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO UNO TV, HA SIDO EXITOSA. DEJARÁS DE RECIBIR ALERTAS EN UN PERIODO DE 24 HORAS. PARA SUSCRIBIRTE NUEVAMENTE RESPONDE ALTA.
- Quizás te sigan llegando mensajes de noticias hasta cumplir un lapso de 24 horas. Ten por seguro que al cumplir el lapso dejarás de recibir mensajes del servicio y tu cancelación habrá sido exitosa
Si deseas conocer los pasos para suscribirte a Uno Tv solo sigue las siguientes instrucciones:
- Desde cualquier dispositivo Telcel vas a enviar un SMS al 2222.
- Escribe la palabra “alta”. Puedes escribir la palabra en minúscula o mayúscula, ambas opciones son válidas.
- Tu servicio automáticamente se contrata. Te llegarán mensajes día a día con las noticias más destacadas.
Aunque la baja a través del mensaje de texto hasta ahora sea la única opción conocida. Debido a que es la única opción que garantiza una baja correcta, puedes intentar las siguientes recomendaciones. Tener contacto con un asesor de forma directa puede ayudarte a cancelar el servicio.
Te presentamos algunas soluciones extras que también pueden ser de ayuda:
Vía telefonía
- Puedes marcar y llamar al 01 800 500-9722. Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas hora centro de México. Incluso puedes intentar marcar desde tu dispositivo Telcel al *264 o *1111.
- Al contactarse con un ejecutivo debes explicar los motivos de tu llamada. En tu caso, deseas cancelar los servicios de mensajes de Uno Tv.
- Sigue las instrucciones indicadas del ejecutivo.
Vía presencial
- Acude al centro de atención al cliente Telcel más cercano a tu localidad.
- Preséntate ante un ejecutivo y notifica que quieres cancelar el servicio de Uno TV.
- Sigue los pasos indicados.
Vía redes sociales
- Ingresa desde cualquier red social de tu preferencia y busca, ya sea, el Facebook de Telcel, el Twitter de Telcel o el Instagram de Telcel.
- Si eliges Facebook o Twitter te aparecerá de manera automática un chat de asistencia virtual donde podrás realizar cualquier solicitud.
- Si eliges instagram debes ubicarte en el icono de enviar un mensaje para comenzar a escribir desde el chat privado.
- En cualquier opción debes seguir las instrucciones indicadas.
Vía correo electrónico
Recomendamos utilizar esta opción solo para pedir asesoramiento.
- Ingresa a la pagina de Telcel para contactar con ellos.
- Rellena el formulario con los datos solicitados y escribe el asunto de tu consulta.
- Resuelve el captcha, y envía el formulario.
- Un ejecutivo debe comunicarse contigo por medio de correo electrónico al cabo de unos días. Notifica que quieres la baja del servicio.
- Sigue los pasos indicados.
Vía chat en línea
- Te diriges a la página de atención al cliente de Telcel.
- Buscas en la parte inferior de la página la opción de TelcelBot, es el chat directo con los ejecutivos. Es un servicio disponible las 24 horas todos los días.
- Te cargará una página presentando los servicios del chat en línea donde debes darle click al botón violeta que dice “utiliza nuestro chat”.
- Automáticamente se abrirá un recuadro a un lado de la pantalla mostrando el chat directo. Escribe tu solicitud, como por ejemplo: “quiero cancelar el servicio de Uno Tv”.
- Las respuestas automáticas del chat te recomendaran rápidamente ser asistido por un asesor. Selecciona dicha opción.
- Espera algunos minutos mientras te contactan con un ejecutivo. No debes cerrar la ventana del chat en ningún momento.
- Se te asignará un ejecutivo para atender tus solicitudes, la cual se mantendrá en línea todo el tiempo necesario hasta ayudarte. Solicita la cancelación del servicio.
- Aporta tus datos personales para facilitar el proceso de cancelación y sigue las instrucciones.
Uno Noticias es otro servicio similar a Uno Tv que te manda mensajes diariamente para mantenerte informado de las noticias más destacadas. Si presentas problemas con este servicio al no ser contratado por ti, te sugerimos realizar el mismo procedimiento de cancelación de Uno TV.
¿Qué es Uno Tv?
Propaga las noticias nacionales e internacionales más destacadas del día a día para mantener informados a sus usuarios a través de 3 plataformas: televisión por medio del canal 52MX, internet y telefonía móvil.
Aunque su especialidad sean las noticias también promocionan contenido de entretenimiento, avances tecnológicos, estilo de vida y opinión.
Tarifas de Uno Tv
La mayor ventaja que ofrece este servicio, es su factor gratuito. Puede resultar desconfiado que una empresa como Uno Tv regala su información de manera gratuita.
Pero la finalidad de “regalar información” se encuentra en mantener activo e informado al ciudadano mexicano. La desinformación puede resultar fatal en casos de emergencia.
UNO TV asegura en su página de información que los mensajes son completamente gratis, por lo cual, no debes preocuparte por cargos adicionales en tu factura Telcel.
¿Qué es Telcel?
Su sistema Amigo es el pionero de muchos paquetes de cobro de compañías telefónicas debido a la unificación de servicios como: mensajes de texto, datos, llamadas, mensajes de voz, entre otros. Posee una gran extensión a nivel mundial en sus más de 25 países de América y parte de Europa.
Servicios que ofrece Telcel
Se puede clasificar en 3 tipos disponibles en formatos prepagos y pospagos: telefonía celular, internet en casa y streaming.
Telefonía celular
Promociona paquetes ilimitados donde puedes disfrutar de mensajes, mensajes multimedias, llamadas nacionales e internacionales sin costos adicionales y datos las 24 horas. Telcel se adapta a tus necesidades, preferencias y presupuesto para que siempre sean tu primera adopción.
Internet
Funciona a través de un módem inalámbrico que puedes ubicar en cualquier parte de tu casa cercano a una fuente de corriente. Utiliza una SIM Card de Telcel con una red de 4G LTE para conectar hasta 4 dispositivos sin interrupciones.
Es considerado uno de los internet más rápido de la zona que van desde 50 a 100 GB.
Streaming
Claro Video es la plataforma de streaming de Telcel que te ofrece una gran variedad de contenido PPV por medio de una suscripción mensual. Disfrutas de conciertos, series, películas y películas de estrenos, documentales y música.
Posee una ventaja de suscripción y es que cuando contratas sus servicios el primer mes es completamente gratuito.
Esperamos que la información haya sido de gran utilidad para conocer sobre el servicio de Telcel, Uno Tv. Si quieres mantenerte al día con las noticias de México y el mundo te recomendamos visitar su página web.
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