Uber Eats se preocupa por ofrecerte los mejores servicios de delivery en Chile mediante una cómoda y fácil aplicación. Tú solo debes solicitar el pedido entre la gran variedad de restaurantes y ellos se encargan de llevarlo hasta tu casa.
Pero en esta oportunidad tras realizar tu pedido en Uber Eats te equivocaste, ya no lo quieres o no es lo que pediste. Te enseñamos los pasos a seguir para cancelar tu pedido con derecho a una devolución total de tu dinero.
Pasos para cancelar tu pedido en Uber Eats
La aplicación de Uber Eats es muy fácil de utilizar y excelente para realizar cualquier solicitud. No debes preocuparte porque existen muchos usuarios que cometen errores al elegir sus pedidos. Te enseñamos dos soluciones para cancelar tu pedido y no pierdas tu dinero.
Cancelar un pedido sin confirmar
Esta solución aplica solamente para una cancelación al poco tiempo de haber solicitado el pedido. Toma algunos minutos para que los trabajadores de la empresa notifique al restaurante seleccionado. Por esta razón la eficacia de esta solución se basa en la rapidez de cancelar.
- Ingresa a la aplicación móvil desde tu Android o IOS.
- En la barra del menú seleccionas los recibos de los pedidos.
- Te mostraran todos los pedidos pendientes y el estado de cada uno de ellos (confirmar o por confirmar).
- Te cargara el pedido junto con sus detalles a la cual debes seleccionar “cancelar pedido”.
- Te saldrá en la pantalla un cuadro para confirmar tu cancelación. Nuevamente pulsa en cancelar pedido.
- Se desplegará una lista de motivos para que selecciones y concluyas el procedimiento. Tu pedido automáticamente quedará cancelado.
Cancelar un pedido confirmado
Esta opción debes realizarla con el mismo procedimiento antes mencionado para cancelar un pedido en Uber Eats. La única diferencia es que el pedido habrá sido recibido por el restaurante y este se encontrara en su preparación.
En la aplicación, el estado del pedido se encontrara confirmado y tras su cancelación solo tienes derecho a recibir la mitad de tu dinero mediante el mismo método de pago.
Vía telefónica
- No ha pasado mucho desde que incorporaron el servicio de pedidos mediante llamadas telefónicas. Puedes marcar y llamar al 800 231 008.
- Un operador atenderá tu pedido y mantendrá el seguimiento de este para mantenerte informado en todo momento.
- Pide la cancelación del pedido y explica los motivos.
- De igual forma, si la cancelación ya está confirmada con el restaurante solo podrás recibir la mitad de tu pago. Si aún no ha sido confirmado tienes el derecho de una completa devolución.
Otros números de contacto de Uber son:
- Servicio de ayuda al cliente: 01800 228 8122.
Otros canales de contacto
Para cualquier otro tipo de solicitud, reclamos, dudas y asesoramiento te recomendamos escribirles a los chats privados en sus redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
Puedes ingresar directamente en su página web y registrarte en su plataforma para comenzar a disfrutar de sus servicios.
Recomendaciones antes de cancelar un pedido en Uber Eats
La primera recomendación es, siempre estar atento a tus pedidos y revisar varias veces el proceso antes de confirmar tu compra. Es normal que los clientes cometan errores tras realizar su pedido, pero muchas veces pierden su dinero porque no alcanzaron a cancelar a tiempo.
¿Puedo hacer devolución de un pedido?
Cada empresa afiliada a Uber Eats posee sus propios términos y condiciones de devolución. Sin embargo, tienes el derecho de devolver el pedido cuando este ha sido entregado de manera incorrecta o en mal estado.
En otros casos, también tienes derecho a una devolución cuando el restaurante no ha entregado tu pedido. Es un sistema en línea de delivery mediante una aplicación para Android o IOS, donde puedes realizar tus pedidos de comida a los restaurantes afiliados a la plataforma. Luego ellos se encargan de realizar la entrega hasta la puerta de tu casa. Los pedidos son repartidos por persona en vehículos, motos, bicicletas o a pie dependiendo del tiempo y la distancia de entrega. En la actualidad el sistema de Uber East está disponible en una gran variedad de países. Este sistema fue fundado por Uber en el 2014, conocido por ser el mayor proveedor de vehículos con choferes a través de una aplicación en California. Es un programa de recompensas para los repartidores de la plataforma que ayuda a impulsarlos en su vida laboral y personal. Este sistema funciona mediante una acumulación de puntos mensuales con cada entrega para disfrutar de la variedad de beneficios. Los puntos puedes ganarlos de la siguiente manera: por cada entrega realizada ganas 1 punto, por cada entrega realizada en horario de almuerzo 2 puntos y por cada entrega realizada en el horario de cena 6 puntos. Los beneficios que obtienes varían desde ganar matrículas en cursos de inglés o licenciaturas en universidades de Estados Unidos, tener descuentos en gasolineras y descuentos en las reparaciones de tu auto. En Chile existen varias empresas de delivery que ofrecen sus múltiples servicios y beneficios a sus clientes. Te daremos una lista de los motivos para escoger a Uber Eats y tenerlo siempre en tu primera opción: Si eres un proveedor o quieres serlo, te enseñamos los beneficios que obtendrás para el crecimiento de tu empresa siendo parte de la plataforma de Uber Eats: Como se mencionó antes, Chile posee otras empresas de delivery que puedes tener en cuenta a la hora de pedir comida a domicilio. Entre ellas encontramos a: Pedidos Ya: es una compañía uruguaya de delivery que permite solicitar comida a domicilio a través de su aplicación. También puedes pedir otros artículos de farmacia o de tiendas. Su gran reconocimiento causó que se expandiera a diferentes países de Latinoamérica. ComerShop: Es otra aplicación para móviles para ayudar a los usuarios a realizar sus pedidos desde la comodidad de su hogar. Fundada en Chile en 2015 hasta la actualidad ha tomado fuerza y presencia en otros países como: Perú, México, Brasil y Colombia. Rappi: Sistema de delivery mediante una aplicación móvil originaria de Colombia. No solo puedes pedir comida sino una gran variedad de productos en diferentes tiendas afiliadas en el sistema. Esperamos que el artículo haya sido de gran utilidad para aportar información de cómo cancelar tus pedidos en Uber Eats. En seguida, te invitamos a revisar el artículo relacionado que puede ser de tu interés.
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