La empresa más grande de Chile, Entel, siempre se encarga de ofrecer los mejores servicios en telecomunicaciones. Pensando en el óptimo rendimiento de su plataforma, les brinda a sus múltiples clientes cómodas opciones para realizar sus trámites.
Entre ellas, la baja de sus planes para telefonía móvil lo puedes realizar de una manera rápida y garantizada. Si no deseas asistir a las sucursales de la empresa, puedes realizar el procedimiento de cancelación mediante sus canales de contacto telefónico o redes sociales.
Pasos para cancelar un plan Entel
Entel te proporciona diferentes opciones para cancelar tu plan, sin costos adicionales, sin perder tu número de Entel y lo más importante, sin perder tu tiempo. Escoge uno de los siguientes métodos según sea tu caso para una cancelación garantizada:
Vía telefónica
- Marca y llama al 103 desde cualquier dispositivo móvil. El centro de atención al cliente de Entel está disponible todos los días en un horario laboral.
- Al cabo de unos minutos un operador debe ponerse en contacto contigo para que puedas aprovechar de informar sobre la baja del servicio.
- Te exigirán dar tus datos personales para verificar tu estado como cliente Entel.
- Por último, al no tener saldos deudores podrán proseguir con la cancelación total entregándote un número de folio.
Vía presencial
- Localiza y acude a la sucursal más cercana de Entel.
- Es importante que lleves tu identificación vigente.
- Ante un operador informa sobre la baja del servicio, luego debes entregar tus datos personales, como por ejemplo, el número de Entel y nombre completo.
- No debes presentar deudas y tu saldo debe estar en $0 para proceder con la baja del plan.
- Inmediatamente quedará cancelado. También puedes optar otras opciones como cambiar el plan o pedir la portabilidad de la línea en otra compañía para no perder tu número.
- Para finalizar, deben entregarte un comprobante de cancelación que verifique tu estado como ex cliente de Entel o cambio de plan.
Además de una baja total de tu plan Entel, existen otros dos métodos que puedes revisar para no perder tu número de Entel. Estos son los siguientes:
Cambio de plan
- Primero busca la sucursal más cercana de Entel.
- Los operadores de Entel siempre estarán listos para atender tus solicitudes. En ese momento informa sobre la baja del servicio y explica los motivos.
- Dile al operador tus datos personales para revisar tu estado e iniciar el procedimiento.
- Si el caso lo requiere debes pagar los costos extras del cambio del plan. Sin embargo, al elegir un plan con mayor costo que el original no tendrás que pagar nada.
- De esta manera puedes comenzar a disfrutar de tu nuevo plan recargando las veces que necesites mediante una tarjeta prepagada.
Portabilidad a Entel
La portabilidad se refiere cuando el cliente desea cambiar de compañía telefónica sin perder su número anterior. En este caso te explicaremos como cambiarte a la compañía Entel:
Vía presencial
- Busca las sucursales más cercana de Entel y asiste con tu identificación actualizada.
- Solicita la portabilidad de la línea de Entel ante un ejecutivo.
- Sigue los pasos indicados por el ejecutivo de Entel. En algún momento te pedirán que digas tus datos para verificar tu identidad en el sistema.
- Espera unos minutos mas, al finalizar el proceso tendrás tu nueva SIM de la compañía.
- Espera 24 horas para que la solicitud de la portabilidad se haga efectiva.
Vía internet
- Accede a la página de Entel.
- Selecciona la opción “pórtate a Entel”.
- Registra tus datos.
- Selecciona la casilla indicada y sigue los pasos.
- Tras terminar en la página, procede a apagar tu teléfono e introducir el chip Entel (en caso de que lo tengas, de lo contrario debes ir a las sucursales de Entel).
- Luego enciende el teléfono y llama al 301 para activar la SIM.
- Entre las opciones dadas por el operador automático, escoge la opción 1 y luego sigue los pasos.
Otros canales de contacto
Entel posee otros números de contacto según el caso:
Atención al cliente:
- Telefonía móvil: 103.
- Para hogar: 107.
- Servicios de telefonía móvil y hogar: 600 3600 103.
Para contratar o comprar:
- Telefonía móvil: 800 362 505.
- Hogar: 800 362 717.
Servicio técnico de móviles:
- Desde tu línea Entel: 104.
- Desde cualquier dispositivo móvil: 600 3700 104.
Bloqueo de teléfonos:
- Desde tu línea Entel: 103.
- Desde cualquier dispositivo móvil: 800367626.
Escribe en sus redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para solicitar asesoramiento.
También puedes ingresar a la página de Entel y en la parte inferior derecha seleccionar a la asistente virtual “ClaudIA”, ella atenderá tus solicitudes y te pondrá en contacto con un ejecutivo si el caso lo requiere.
Requisitos para cancelar mi plan Entel
Para realizar la solicitud de cancelación, solo el titular puede asistir o llamar a los servicios de atención al cliente de Entel. Debe tener en cuenta los siguientes requisitos antes cancelar:
- Identificación vigente.
- Número de teléfono Entel.
- No poseer pagos deudores.
Pero, existe una modalidad de excepción, cuando el titular presenta una condición desfavorable de salud. En este caso, el titular puede buscar ayuda de un tercero que debe reunir los siguientes requisitos:
- Un poder firmado por el titular con la fecha de cancelación.
- Copia de la identificación vigente.
- La copia del acta constitutiva (para empresas).
Recomendaciones antes de cancelar un plan Entel
Nunca dejes de pagar los costos mensuales de tu servicio Entel. Es un grave error que decidas no pagar más cuando quieres cancelar el servicio. La empresa puede tomar medidas estrictas cancelando tu línea total y exigiendo el pago deudor.
Recuerda que si quieres cancelar el plan porque te encuentras inconformes con los servicios, puedes llamar al 105 y realizar el reclamo.
Si deseas cancelar el plan por robo o extravío, debes bloquear primero la línea para evitar malas intenciones de terceros. Luego debes exponer tu caso delante de la empresa.
¿Qué es Entel?
Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. o mejor conocida como Entel, es una empresa de telecomunicaciones fundada en Chile en 1964. Ofrece servicios en telefonía, internet y Tv por fibra óptica o satelital. En la actualidad se considera como la empresa de telecomunicaciones más importante y grande del país.
Su origen parte de la necesidad del gobierno chileno en 1964 cuando la red de telecomunicaciones que para ese momento era la sustentabilidad del país, se ve afectada por el terremoto de Valdivia dos años antes. Buscaron la manera de mejorar el rendimiento a larga distancia mediante vías intraurbanas y así nació Entel.
Servicios que ofrece Entel
Siendo una de las empresas más grandes de Chile siempre se encarga de actualizar y mejorar sus servicios en telefonía, internet, televisión y sus paquetes doble y triple pack. Ofrece los mejores planes con excelentes precios que se adaptan a tus necesidades, preferencias y presupuesto.
Internet
Internet WiFi mediante fibra óptica, es una total experiencia nueva que Entel ofrece a los usuarios. Es uno de los internet mas rápido del país proporcionando una conectividad para los hogares incomparable. El servicio incluye Router principal y/o Extensores WiFi.
Sus tarifas varían según la velocidad de sus megas por descargas que van desde los 10 Mbps hasta los 940 Mbps por precios de entre $12.990 hasta $25.990 sin costos de instalación.
Televisión
El servicio de televisión se llama Entel TV y es una televisión online que puedes disfrutar en Smart Tv, Smartphone y Tablet.
Entel Tv es el servicio principal y básico que ofrece dicha compañía y funciona con cualquier internet del país.
Entre sus paquetes de televisión se encuentra la televisión fibra TV exclusiva para los clientes de Entel. Les permite acceder a 86 canales y 65 en HD mediante los decodificadores.
También está la televisión súper HD que es un servicio de televisión satelital recomendado para los lugares con menos acceso de red. Mediante un decodificador les permite a los usuarios disfrutar una programación entre canales de señal abierta y de cable.
Posee una única tarifa de entre $9.990 con la oportunidad de 41 canales y 30 canales HD. Sin embargo si eres cliente de Entel el precio de los servicios de TV, baja a $8.990.
Telefonía
Tienes la oportunidad de escoger entre la telefonía fibra y fija que ofrecen llamadas ilimitadas a cualquier operadora. Sus precios varían entre $8.990 y $16.990.
Esperamos que el artículo haya sido de gran utilidad para aportar información sobre la cancelación de un plan de Entel en Chile.
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