Megacable te da la oportunidad de que puedas cancelar el servicio con sus métodos rápidos y gratuitos. Cuenta con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día para atender tus solicitudes.
Pasos para cancelar Megacable
La empresa posee 3 opciones de cancelación de sus servicios para que elijas según tus preferencias y limitaciones:
Vía telefónica
- Si te encuentras en Guadalajara debes marcar y llamar al 33 9690 0000, de lo contrario debes llamar al 690 0000 para cualquier otra parte de México.
- Selecciona la opción de comunicarte con un operador y espera algunos minutos mientras te asignan uno.
- Cuando el operador se contacte contigo solicita la cancelación del servicio.
- Aporta tus datos personales para que el operador pueda revisar tu estado en el sistema. Si no posees un saldo pendiente el procedimiento será más rápido.
- Al asegurarse de que cumplas con los requisitos para una cancelación, el operador te entregará un número de folio que debes guardar.
- Aunque la solicitud sea vía telefónica debes acudir al centro de atención de Megacable para entregar los dispositivos de la empresa en buen estado, y firmar los documentos que justifican su cancelación.
Vía internet
- Accede a la página oficial de Megacable.
- En la parte superior derecha selecciona la opción “mi cuenta”.
- Ingresa tus datos personales para entrar al sistema de tu cuenta.
- Busca la sección del chat en línea.
- Te aparecerá un formulario donde debes indicar tus datos personales, código de contrato y ciudad. En asunto escribe que deseas cancelar el servicio.
- Espera algunos minutos mientras un operador se conecta al chat. De inmediato te solicitará algunos datos extras para comprobar que eres el titular o responsable del contrato.
- Si cumples con los requisitos la cancelación será validada y se te entregará un número de folio.
- Tienes un plazo de 10 días hábiles para acudir a las oficinas de Megacable a entregar los dispositivos (decodificador y control remoto) y firmar los documentos para finalizar el procedimiento.
Nota: Recuerda que aunque hagas la solicitud por internet o llamada telefónica debes acudir a las oficinas de Megacable para entregar los dispositivos, de lo contrario, la empresa puede tomar medidas extremas.
Vía presencial
- Debes acudir al centro de atención al cliente más cercano con tu identificación vigente. Te facilitamos la lista de los centros de cada región.
- Presentante ante un ejecutivo y solicita la baja del servicio.
- Aporta tus datos personales para iniciar el proceso de cancelación.
- Contesta la encuesta de cancelación de contrato que el ejecutivo te proporcionará.
- El ejecutivo registrará tu sistema para asegurar que cumples con los requisitos de la solicitud. No debes tener saldos pendientes y los dispositivos deben estar en buen estado.
- Se le asignará un número de folio que debe guardar.
- Tiene 10 días hábiles para entregar los dispositivos de la empresa y firmar los documentos. Se recomienda que le saque una copia a los documentos para prevenir posibles inconvenientes en el futuro.
Requisitos para cancelar Megacable
Para dar de baja los servicios de Megacable ten en cuenta que debes cumplir las siguientes normas pautadas en el contrato:
- Identificación vigente del titular o responsable del contrato.
- Tener tus pagos al día.
- Entregar los dispositivos de la empresa (módem, decodificador y control remoto) en buenas condiciones. De lo contrario tienes que pagar una penalización.
- Tener una encuesta de cancelación de contrato. Este documento puede ser impreso desde la página de Megacable o pedirla en los centros de atención al cliente.
- Si presentas un inconveniente y no puedes asistir, un tercero debe ir en tu lugar con un poder firmado por el titular o responsable del contrato.
- En los últimos 3 meses del servicio no debió haber cambios.
Recomendaciones antes de cancelar Megacable
Si el motivo de tu cancelación es una mudanza, se aconseja averiguar si la cobertura de Megacable cubre la zona donde vivirás. Al ser así, solo debes solicitar un cambio de residencia en los centro de atención al cliente.
Entre los requisitos necesitas rellenar una encuesta de cancelación del contrato. Para agilizar el trámite se recomienda que imprimas directamente desde la página de Megacable la encuesta. Recuerda que el procedimiento es largo y debes tener paciencia y disposición.
Nota: Otro consejo para agilizar el proceso, es que lleves contigo los dispositivos de Megacable para realizar la solicitud. De esta manera no tendrás que volver y podrás firmar los documentos ese mismo día.
¿Qué es Megacable?
Al principio sus objetivos eran ofrecer un excelente servicio de televisión por cable. Con el tiempo la empresa fue incluyendo otros servicios como internet, telefonía y telefonía móvil a precios accesibles.
Servicios que ofrece Megacable
Debido a su crecimiento como empresa a nivel nacional, Megacable te ofrece servicios de primera calidad con soportes técnicos profesionales y capaces. Incorpora en su plataforma 3 servicios demandados en la actualidad.
Televisión
Megacable te ofrece el mejor contenido de entretenimiento para que disfrutes con tus familiares. Incorpora una programación variada de 80 a 155 canales entre cultura, farándula, películas, series, deportes y 50 canales de música.
Además puedes extender tu servicio con un paquete premium que te permite obtener canales como Fox premiun, HBO, Amazon Prime o Netflix. Incluso posee una plataforma de streaming llamada Xview para compartir tu contenido desde cualquier lugar y dispositivo.
Internet
En 1998 Megacable se vuelve la primera empresa en presentar internet por cable en Latinoamérica. Sus servicios de alta velocidad de megas varían entre los 20 MB y 1 G con alta cobertura de conexión por el territorio mexicano. Al contratar este servicio se entrega un módem para que puedas navegar sin interrupciones.
Telefonía y telefonía móvil
Ofrece servicios para mejorar las condiciones de una zona residencial o empresarial aportando una alta comunicación en telefonía con paquetes ilimitados. De igual forma puedes experimentar la vivencia desde tu dispositivo móvil con llamadas ilimitadas nacionales e internacionales.
Beneficios de ser cliente de Megacable
Puedes descargar la aplicación de Megacable en la tienda de Play Store disponible en los dispositivos Android. La app te permitirá manejar tu cuenta desde la comodidad de tu teléfono para consultar tu factura, contratar servicios y pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma segura.
Cabe mencionar lo accesible que son sus paquetes siendo una competencia fuerte para grandes empresas como Izzi o Sky. Aun teniendo el paquete más económico, tu servicio de televisión, por ejemplo, tendrá una cantidad de canales generosa incluyendo canales en HD sin costos adicionales.
Paquetes y promociones de Megacable
Pensando en ti, Megacable se adapta a tus necesidades, preferencias y presupuesto. Ofrece servicios de primera calidad para que disfrutes en todo momento aun si tienes el paquete de menor costo. Si quieres saber más de sus paquetes y promociones te invitamos a revisar su página oficial.
Dobleplay
Los paquetes dobleplay te presentan la unificación de dos servicios en uno. Puedes utilizar el internet y la telefonía para habilitar tu casa o empresa. Sus tarifas aumentan según la velocidad de sus megas, cabe destacar que aunque contrates el paquete de menor costo el internet será rápido.
Vas a encontrar paquetes desde $370 a $570 pesos que comprenden 20 a 100 MB por descarga. También puedes contratar paquetes que incluyan un servicio de streaming como Netflix. NOTA:Las tarifas nombradas solo son válidas si pagas los primeros 5 del mes.
Tripleplay
Es el paquete más completo y recomendado para toda la familia. Unifica tres servicios en uno a precios súper accesibles, con él, puedes utilizar internet, telefonía y tv. Además puedes usar la plataforma de streaming, Xview.
Los precios están alrededor de $470 a $1.299 pesos que incluye un módem inalámbrico, llamadas telefónicas ilimitadas sin costo alguno a Estados Unidos y Canadá, velocidad de internet y una gran variedad de canales con algunos en HD.
Esperamos que hayas disfrutado del contenido y que sea de gran utilidad para despejar tus dudas sobre la empresa de telecomunicaciones, Megacable.
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