Cómo cancelar Total Play en México

Siendo considerada una nueva empresa de telecomunicaciones que se abre paso entre los consumidores mexicanos, te recomendamos que si no deseas seguir disfrutando de los servicios de Total Play comiences el procedimiento de cancelación.

Pasos para cancelar Total Play

En esta oportunidad te enseñamos 3 sencillas maneras súper rápidas y eficaces para realizar tus solicitudes de cancelación. 

Vía telefónica 

Total Play en México

  • Marca y llama al 5515798000 o 8005100510. Es un servicio de atención al cliente disponible de lunes a domingos las 24 horas del día.
  • Entraras en la línea de espera para asignarte un agente de la empresa. Cuando el agente te solicite el motivo de tu llamada debes explicarle que quieres dar de baja al servicio de Total Play.
  • Te recomendamos que seas firme en tu decisión si quieres cancelar los servicios, debido a que el agente intentará persuadirte con promociones o paquetes de menos costos para interferir en tu solicitud. 
  • Una vez haya quedado claro que deseas cancelar el servicio comenzará el procedimiento. El agente te solicitará algunos datos personales para verificar que cumples con los requisitos.
  • Debes esperar algunos minutos hasta que te entreguen un número de folio para justificar tu solicitud y que no posees saldos deudores.
  • El agente debe indicar si un técnico irá hasta tu casa a buscar los dispositivos de la empresa o si tienes un periodo de días hábiles para dirigirte a las oficinas y hacer la entrega personalmente.

Vía internet

  • Ingresa desde tu computador a la página oficial de Total Play.
  • Ubícate en la parte superior de la página para buscar y seleccionar un icono del perfil de una persona.
  • Te cargará una nueva pestaña donde tienes que ingresar tus datos personales para iniciar sesión, introduce el correo electrónico y contraseña.
  • Si no tienes una cuenta en la página de TotalPlay escoja la opción de “regístrate aquí”. Se ubica en la parte inferior del recuadro. Aporte sus datos personales rellenando las casillas vacías hasta crear su cuenta.
  • Una vez dentro del sistema selecciona la opción “solicitud electrónica”.
  • Te mostrarán un formulario que debes rellenar con otros datos extras y explicar el motivo de tu solicitud.
  • Luego de enviar las respuestas del formulario debes esperar un lapso de 24 horas mientras un agente se pone en contacto contigo.
  • Sigue las instrucciones indicadas hasta que te entreguen un número de folio para garantizar la baja de tu servicio.
  • En dado caso, un técnico se presentará en tu casa para llevarse los dispositivos de la empresa. De lo contrario tienes un plazo de 10 días hábiles para acudir a las oficinas de Total Play y hacer entrega de los dispositivos.

Vía presencial

  • Acude al centro de atención al cliente Total Play más cercano a tu localidad.
  • Preséntate ante un agente para explicar tus motivos de cancelar el servicio.
  • Te recomendamos llevar tu identificación vigente, los dispositivos en buen estado, los últimos recibos de pago y el formulario de cancelación.
  • Aporta datos personales para agilizar el proceso de baja.
  • Debes tener paciencia y disposición al ser una tramitación larga.
  • Te entregarán un número de folio dando por finalizada la solicitud de manera exitosa.

Requisitos para cancelar Total Play

Cómo cancelar Total Play México

Si deseas cancelar los servicios de Total Play ten en cuenta que debes cumplir una serie de requisitos para una solicitud exitosa. Entre ellos:

  • Identificación vigente.
  • El titular o responsable del contrato debe ser el encargado de realizar la solicitud de cancelación. Aunque si presenta inconvenientes, un tercero puede solicitar la cancelación mediante un poder que autorice sus acciones y una identificación del titular.
  • No debe tener saldos deudores. De lo contrario debe pagar antes de seguir con el procedimiento.
  • Debe llevar los últimos recibos de pago para demostrar sus pagos al día.
  • Debes pedir un formulario de cancelación para responder las casillas vacías y luego ser entregado durante el proceso de baja.

Recomendaciones antes de cancelar Total Play

_Total Play en México

Si tienes planes de cancelar los servicios de Total Play lo primero que te recomendamos para evitar las penalizaciones de la empresa, es esperar el cumplimiento del contrato forzoso. Al incumplir la fecha pautada deberás pagar costos adicionales equivalentes a los meses restantes.

Sin embargo, es importante mencionar que tienes derecho de solicitar una cancelación de servicios antes de que se cumpla el plazo forzoso cuando la empresa no presta de manera satisfactoria los servicios contratados. Esta modalidad debe ser demostrada.

Al mudarse a un sitio con extensión de cobertura a los servicios de Total Play, te recomendamos que realices un cambio de domicilio antes que una cancelación. Aunque si se demuestra que en el sitio al que te mudas no existe cobertura, podrás cancelar el servicio antes de la fecha forzosa sin penalizaciones

Conserva el buen estado de los dispositivos de la empresa. Si se encuentran en estados deplorables o perdidos también deberás pagar un costo elevado equivalente a los dispositivos.

Conserva el número de folio por si se presentan inconvenientes o malentendidos con la empresa en el futuro.

¿Qué es Total Play?

Cómo cancelar Total Play edeMéxico

Es una empresa de telecomunicaciones mexicana fundada en el 2010, tomada por el Grupo Salinas en el 2014. Ofrece una gran variedad de promociones y paquetes doble play y triple play para el disfrute de toda la familia.

Sus servicios de internet, televisión y telefonía fija se adaptan a los hogares o empresas mediante  la conexión de fibra óptica.

Esta tecnología es un medio de  transporte para el envío y recepción digital de voz y datos. Se conecta a otra fibra denominada FTTH que va desde el poste de luz hasta la casa para distribuir el suministro entre diferentes servicios, por ejemplo, el doble y triple play.  

Servicios que ofrece Total Play

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Aprovecha contratar los 3 servicios al mismo tiempo por un costo increíble. Total play te ofrece servicios de calidad pensando en tus preferencias, necesidades y presupuesto mediante tecnología de alto calibre. 

Su potente crecimiento posee una amplia cobertura en el territorio nacional con visiones de extenderse a Latinoamérica.

Televisión 

Su formato IPTV es uno de los sistemas más frecuentes a la hora de distribuir la conexión con un operador de banda ancha hacia los televisores. Cuenta con 125 canales sin costo adicionales en los paquetes básicos, adaptándose a tu presupuesto.

Es una de las primeras empresas en promocionar un servicio interactivo con aplicaciones que requieren conexión a internet, que las puedes disfrutar desde la pantalla de tu televisión. Entre ellas YouTube, Netflix, Prime Video, Starz Play y Blim.

Al contratar la televisión de Total Play tendrán la oportunidad de rentar películas de estreno, series y novelas.

Internet

Es una de las pocas empresas que ofrece internet con una velocidad de hasta 500 Mbps sin interrupciones. Puedes navegar a través de una conexión de fibra óptica de forma eficiente.

Telefonía fija 

Por medio de su conexión de fibra óptica, Total Play te garantiza un servicio de telefonía fija con llamadas ilimitadas a todas partes de México, Estado Unidos y Canadá sin costos adicionales y con un audio de la más alta calidad.

Si realizas la portabilidad con la compañía, te recompensará con beneficios exclusivos dignos de Total Play. 

Softphone es una aplicación para dispositivos móviles solo para clientes de telefonía Total Play. Se encarga de trasladar tu línea fija a tu dispositivo para recibir y realizar llamadas desde cualquier parte de México. El único requisito para usar esta aplicación es tener una conexión a wifi,

 

Esperamos que la guía sobre la compañía de telecomunicaciones Total Play haya sido de gran utilidad para responder tus dudas. Te deseamos una pronta y satisfactoria cancelación.

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Cómo cancelar Total Play en México
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Te enseñamos 3 sencillas maneras súper rápidas y eficaces para realizar tus solicitudes de cancelación. de Total Play en México.
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