Cómo cancelar un plan Movistar en Chile

La mejor solución cuando te sientes inconforme con los servicios de Movistar es darle de baja. Son muchos los clientes que solicitan una cancelación de plan o un cambio de plan debido a los altos costos o las características de dicho plan que no se acoplan a sus necesidades.  

La empresa de telefonía te brinda diferentes opciones mediante sus canales de contacto para que puedas realizar tus trámites desde la comodidad de tu casa, o si lo prefieres, puedes asistir a las sucursales. Te enseñamos todo lo necesario para cancelar tu plan sin pagar penalizaciones.

Pasos para cancelar un plan Movistar

Cancelar plan Movistar

Te presentamos algunas soluciones según sea tu caso para cancelar o mejorar tu plan Movistar. 

Recuerda que si deseas dar de baja al plan completamente, perderás tu número telefónico, a menos que escojas otras opciones en la lista como cambio de plan o portabilidad del número Movistar.

Vía presencial

  • Debes revisar y asistir a la sucursal de Movistar más cercana de tu zona de domicilio. En su página encontrarás sus horarios de atención y dirección exacta.
  • Te recomendamos que antes de acudir a la sucursal llames desde tu línea directa de Movistar al 103 o desde cualquier otro dispositivo al 600 600 3000 para verificar si posees algún saldo deudor.
  • Con tu identificación vigente preséntate ante un ejecutivo para que pueda atender tu solicitud de cancelación. Informa sobre la baja del plan y explica tus motivos.
  • Es un procedimiento largo así que te recomendamos conservar la paciencia y disposición. Indica tus datos personales como número de Movistar, número de contrato y nombre completo para comenzar el trámite.
  • Ten en cuenta que tras cancelar de manera anticipada debes pagar una penalización equivalente a los meses restantes del contrato.
  • Con los pagos al día el ejecutivo procederá a cancelar tu plan.
  • Por último, deben entregarte un comprobante de cancelación donde explique tu baja y pagos al día con la empresa para evitar inconvenientes.

Vía internet

Puedes realizar los siguientes pasos si deseas cancelar un plan de telefonía móvil o telefonía fija.

  • Accede desde tu computador o teléfono a la página oficial de Movistar en Chile.
  • Inicia sesión en “mi movistar” o “sucursal virtual” con tus datos personales (Rut y contraseña).
  • Escoge el tipo de línea que deseas averiguar. Esto lo puedes ubicar en la zona superior.
  • Clic en “ayuda” que se encuentra en la parte superior derecha.
  • De inmediato aparecerá en la parte inferior derecha un botón de color violeta indicado lo siguiente “¿te puedo ayudar?”
  • Al seleccionar el botón se abrirá un cuadro con opciones de ayuda según lo que desees. Debes elegir “revisión o términos de contrato”.
  • Sigue las indicaciones del chat. En algún momento te solicitará adjuntar tu identificación con firma en ambos lados para verificar tu identidad.

Vía app móvil

Cancelar plan Movistar

  • Ingresar a la aplicación de Movistar ya sea para dispositivos Android o IOS descargadas previamente en sus tiendas.
  • Ingresa con tus datos de usuario como Rut y la contraseña.
  • Una vez dentro, selecciona la línea, ya sea móvil o de hogar.
  • Selecciona la opción de “ayuda” seguida de “chatea con tu ejecutivo”.
  • Te mostrarán una lista con tres opciones según tu caso. Escoge la opción “revisión y términos de contrato”.
  • Sigue los pasos indicados.

Vía telefónica

  • Marca y llama al 103 desde tu línea de Movistar o desde cualquier dispositivo al 600 600 3000. El call center o atención al cliente estará disponible de lunes a domingo entre un horario de 9:00 a 21:00 horas.
  • Un ejecutivo atenderá tu caso para llevar con éxito el procedimiento.
  • Recuerda que no debes poseer saldos deudores.
  • Sigue las instrucciones del operador.

Cambio de plan

Es otra solución para que no pierdas tu número de Movistar. En ocasiones el plan tiene un costo muy alto y solo debes cambiarlo por uno de menor costo. Te presentamos 3 canales de contacto para realizar tu cambio de plan:

  • Llamar al centro de atención al cliente desde tu línea directa al 103 o al 600 600 3000.
  • Acudir a la sucursal más cercana a tu localidad.
  •  Ingresar a la página web y seleccionar la opción de “chat en línea” para comunicarte con el asistente virtual.
  • Luego de elegir tu opción de contacto, informa sobre tu cambio de plan. Puedes elegir cambios de planes pospagos a prepagos o viceversa. 
  • Te recomendamos ingresar en la página de Movistar Chile para revisar los planes individuales y de portabilidad existentes.
  • El operador te pedirá tus datos personales para iniciar el procedimiento y te indicará una lista de los posibles planes que se adapten a tus gustos.
  • Ten en cuenta que puede existir una penalización tras cancelar el plan de forma anticipada. Pero, si el precio del nuevo plan es mayor, automáticamente ya no tendrás que pagar multas.
  • Si seleccionaste un plan prepago, lo mejor será esperar 24 horas para activar tu plan mediante una tarjeta prepagada.

Otros canales de contacto

Si deseas comunicarte con la empresa de Movistar para asesoramientos, reclamos o aclaraciones puedes escribir a sus redes sociales como Facebook y Twitter. O directamente escribirles por el WhatsApp.

Requisitos para cancelar tu plan Movistar

Cancelar plan Movistar

Para realizar un trámite necesitas de ciertos requisitos para una cancelación garantizada y exitosa.

  • Identificación actualizada (Rut).
  • Los ejecutivos siempre pedirán que indiques tu nombre completo y el número Movistar.
  • Antes de cancelar debes pagar todos tus saldos deudores.

Cuando el titular del contrato no puede realizar la solicitud de cancelación, tiene la opción de buscar a otra persona que lo ayude en la baja del plan. Si es el caso, la persona necesita llevar lo siguiente:

  • La identificación vigente del responsable. 
  • Copia de la identificación firmada por ambos lados.
  • Un poder que contenga el nombre completo y Rut del responsable de la línea, como también  la dirección y la fecha. En el poder también debe estar escrito todos los datos del representante.

¿Qué es Movistar?

Cancelar plan Movistar

Es una empresa multinacional con sedes en gran parte del continente Americano. Fue fundada en 1995 y se encarga de ofrecer servicios de telecomunicaciones como TV, internet y telefonía móvil y de hogar.  

Planes prepagos de Movistar

Cancelar plan Movistar

Pensado en tu día a día Movistar crea paquetes y planes de Telefonía para que puedas disfrutar en todo momento con tu móvil. En cada plan encontrarás mensajes, llamadas y navegación a internet por precios súper accesibles. 

En Chile los paquetes se denominan “bolsa duplica” a continuación te nombraremos cada uno de sus servicios con sus respectivos precios:

  • $6.990 por 1 mes: incluye 10GB de navegación, tener libertad para utilizar todas la redes sociales (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Messenger) y 500 minutos a cualquier operadora.
  • $2.990 por 10 días: Posee 6GB de navegación a internet y navegación libre en todas las redes sociales. Incorpora 600 minutos para llamar.
  • $1.990 por 7 días: Disfrutas de 4 GB de navegación y navegación libre las 24 horas en todas las redes sociales, también cuentas con 400 minutos para llamar a cualquier operadora.

Movistar brinda dos servicios extras en paquetes prepagos que se adaptan a las preferencias de sus clientes. La primera denominada “bolsas libres” recomendada para todos los clientes que no buscan paquetes con muchos minutos y megas.

Con la bolsa libre puedes disfrutar de megas y minutos libres por unos pocos días:

  • 7 días por $4.990.
  • 3 días por $1.145.
  • 1 día por $1.290.

La segunda bolsa se conoce como “bolsas entretención” cada paquete pensado en los clientes que disfrutan de las aplicaciones de video, música y de las conexiones a internet nocturnas.

  • Video: Con pagar $1.990 equivalente a 7 días puedes  mantenerte entretenido con aplicaciones de video como: Youtube, YouTube Kids, TikTok y Netflix.
  • Música: Recargando $990 equivalente a 5 días puedes disfrutar de las mejores canciones de último momento en: Google Play Music, Apple Music y Spotify.
  • GB libres: Este paquete se recomienda para los usuarios que navegan en horario nocturno. Pagas $990 equivalente a 3 días para navegar durante ese tiempo sin límites.

 

Te deseamos que puedas realizar tu cancelación con éxito. Esperamos que toda la información del artículo pueda aclarar tus dudas sobre los métodos de cancelación de un plan Movistar en Chile.

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Resumen
Cómo cancelar un plan Movistar en Chile
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Cómo cancelar un plan Movistar en Chile
Descripción
Te damos a conocer el procedimiento para cancelar tu plan Movistar en Chile.
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comocancelarhoy.com

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