El sistema de pago instantáneo Bizum, se ha convertido en una gran solución para realizar transacciones bancarias en España de forma rápida y sencilla. A través del móvil puedes recibir y enviar dinero a cualquier persona con tan solo saber su número.
Pero en cualquier transacción puede existir la posibilidad de que haya un error. En esta oportunidad te invitamos a seguir leyendo para que te enteres de cómo cancelar un pago a Bizum.
Soluciones para cancelar tu pago
- Es muy frecuente que las personas cometan errores de enviar dinero a una cuenta desconocida, debido a que ingresaron el número mal. Pero aunque la plataforma sea eficaz y una maravilla de la actualidad, no posee un método de cancelación.
- Bizum ha expresado en diferentes momentos que no existen pasos para cancelar un pago. Sin embargo, siempre recomiendan contactar con la persona que recibió el dinero. Una buena comunicación con el receptor llevará a un acuerdo para la devolución.
- Un consejo es revisar las políticas de privacidad de tu entidad bancaria para realizar un reclamo directamente con ellos. Recuerda que Bizum solo es un intermediario para enviar y recibir dinero. Un ejemplo podría ser el siguiente:
- Acabas de realizar un pago erróneo utilizando Bizum y tu banco afiliado a la plataforma es CaixaBank. Puedes escribirles un correo electrónico a la dirección servicio.cliente@caixabank.com exponiendo tu caso y siguiendo los pasos indicados en las respuestas de los correos.
- También puedes llamar al centro de atención al cliente al 900404090.
- Hay otra opción para recuperar el dinero, y es cuando el receptor no posee una cuenta en Bizum. Si este es el caso, el receptor será notificado con una invitación para abrir una cuenta mediante un mensaje de texto. Mientras tanto, el dinero se mantendrá a la espera durante dos días para que el receptor abra una cuenta.
Al no ingresar en Bizum durante ese lapso, el dinero será devuelto a su dueño original.
Otros medios de contacto
Para cualquier información puedes ingresar en la página web y solicitar ayuda a su asistente virtual. BotBizzi es el nombre de la asistente virtual que intentará proporcionar soluciones a tu problema. Solo selecciona las opciones que te indique o escribe en el apartado con más detalle tu pregunta.
También puedes rellenar el formulario en la página con todos tus datos personales para que al cabo de unos días un asesor se contacte contigo.
Te recomendamos revisar sus cuentas de Facebook, Instagram y Twitter para mantenerte informado con las últimas actualizaciones de la plataforma.
Recomendaciones para evitar una equivocación en el pago
Nuestra única recomendación para estos casos, es siempre estar atento a los datos ingresados en la plataforma. Al realizar una operación de pago, agrega el destinatario desde tu lista de contactos guardados con anterioridad.
De esta forma, es más factible porque las personas que se encuentran en la lista de tu Bizum son conocidos (familiares, amigos y compañeros) y es más fácil contactarlos. Si se trata de un nuevo receptor, revisa los datos más de dos veces hasta tu completa seguridad.
Evita escribir los datos directamente porque existen mayores posibilidades de una equivocación
¿Qué es Bizum?
Es una plataforma de pago de inmediato aplicado en todas las entidades bancarias de España fundada en 2016. En la actualidad hay más de 15 millones de personas que utilizan este medio para realizar sus operaciones bancarias días tras día de manera gratuita.
Con la aplicación de Bizum puedes realizar pagos a personas o a comercios compatibles con solo saber el número móvil. Realizar transferencias y donaciones a organizaciones, fundaciones y causas benéficas.
El sistema tiene un control de límites que establece a los clientes de la siguiente manera
- Al realizar una operación posees un mínimo de pago de 50 euros y un máximo de 1000 euros.
- Para recibir una transferencia no debe sobrepasar de los 2.000 euros.
- Por último, tienes un límite de 150 operaciones al mes.
¿Cómo se utiliza Bizum?
Es importante mencionar que la aplicación de Bizum no es independiente, esta aplicación funciona según el banco al cual perteneces. Tu cuenta está asociada y desde ella se descuenta o reintegra el dinero.
- Primero debes descargar la aplicación según el dispositivo que tengas (Android o IOS) para empezar a recibir y enviar dinero o realizar tus donaciones.
- Inicia sesión con tus datos personales. También puedes crear una nueva cuenta dentro del sistema aportando tus datos personales y verificando con tu tarjeta de coordenada o con los códigos generados por las aplicaciones de seguridad de los bancos.
- Inmediatamente dentro de tu perfil ya podrás realizar tus pagos. Te dan la opción de ingresar un contacto de tu agenda o hacerlo de manera manual (recuerda que está opción no es muy recomendable). Luego coloca el monto y el concepto.
- Si el receptor posee Bizum, automáticamente recibirá un mensaje confirmando un abono a su cuenta. Si no la posee, puedes enviarle una invitación.
- En el transcurso de 48 horas el receptor debe ingresar a Bizum. Apenas lo haga, el dinero se hará efectivo en su cuenta.
Bancos y organizaciones asociadas a Bizum
Bizum se ha expandido como un servicio en cada banco de España, actualmente hay 26 entidades bancarias afiliadas. El servicio de Bizum es completamente gratuito, sin embargo, es mejor que leas las políticas de tu banco o te contactes por sus números telefónicos para pedir aclaraciones.
A continuación, te indicaremos algunos de los bancos afiliados a la plataforma: CaixaBank, Bankia, Sabadell, Grupo Cooperativo Cajamar, Laboral Kutxa, Unicaja Banco, Kutxabank, BBVA, Caja Rural, Santander, Ibercaja entre otros muchos más.
A su vez, Bizum es un medio para realizar donaciones a organizaciones, fundaciones y centros de caridad. Las organizaciones que están afiliadas al servicio son las siguientes: Médicos sin fronteras, Amnistía Internacional, Asociación Española Contra el Cáncer, Grandes Amigos, UNHCR ACNUR, Acción contra el hambre, OXFAM, Manos Unidas, FESBAL.
Requisitos para tener Bizum
El servicio es muy sencillo y accesible para todas las personas que tienen una cuenta bancaria en cualquier banco afiliado a Bizu. Para empezar a gozar los beneficios de esta plataforma, debes tener:
- Como ya se mencionó antes, una cuenta bancaria, especialmente una asociada a Bizu.
- Un número telefónico.
- La aplicación descargada previamente de las tiendas de Google Play o App Store.
Beneficios de utilizar Bizum
En lo personal, el servicio de Bizum, sin lugar a duda, es una de las mejores herramientas para agilizar los medios de pago. Más de 15 millones de españoles disfrutan su día a día realizando operaciones desde la comodidad de su móvil y en cualquier lugar. Te daremos algunas otras razones para utilizar Bizum:
- Rapidez en el pago: En cuestión de segundos se realiza la transferencia a la otra persona. Solo necesitas tu móvil y el número de quien va dirigido el pago. La mejor parte es que puedes pagar a otras entidades sin tener que esperar días para que se haga efectivo en la cuenta.
- Seguridad: Como todo servicio de pago, Bizum te ofrece códigos de seguridad para autorizar tu operación. Cada transacción que realices, te exigirán las tarjetas coordenadas o un código generado por las aplicaciones extras de los bancos.
- Sin complicaciones: No es un sistema complejo y exclusivo para un grupo de personas. El servicio puede ser utilizado por cualquier persona gracias a su facilidad de uso.
Esperamos que la guía haya sido de utilidad para aclarar una pregunta frecuente en los sitios de internet ¿Cómo cancelar mi pago en Bizum? Te deseamos una exitosa operación.
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