Con más de 14 millones de clientes, Bancolombia ofrece los mejores servicios para la comodidad y facilidad de sus usuarios. Cualquier trámite puedes realizarlo de manera sencilla y rápida.
En esta oportunidad te explicamos los pasos a seguir para darle de baja a tu tarjeta de crédito sin penalizaciones ni afectar tu historial crediticio. En ocasiones las cuotas de la tarjeta de crédito son tan elevadas que la mejor opción, es cancelarla.
Pasos para cancelar tu tarjeta de crédito Bancolombia
Te brindamos dos fáciles métodos para que puedas cancelar tu tarjeta de crédito de forma garantizada. Te recomendamos que durante este proceso mantengas paciencia y toda tu disposición porque este tipo de trámite puede resultar tardío.
Vía telefónica
- Comunícate al 01-8000-910063 de lunes a viernes desde las 7:00 hasta las 22:00 horas y sábados y domingos desde las 8:00 hasta las 14:00 horas.
- Un operador se contactará para atender tus reclamos, aclaraciones o solicitudes. Notifica la baja de tu tarjeta de crédito.
- Aporta datos personales para verificar tu identidad (número de identificación, número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento).
- Al final deben entregarte un comprobante de cancelación para justificar la baja de tu tarjeta de crédito.
Puedes llamar a los siguientes números dependiendo de tu localidad:
- Medellín: 574-5109000.
- Bogotá: 571-3430000.
- Barranquilla: 575- 3618888.
- Cali: 572-554 0505.
- Bucaramanga: 577-697 2525.
- Cartagena: 575- 693 4400.
- Pereira: 576-340 1213.
- Resto del país: 01800 0912345.
- España: 34-900 995717
- Estados Unidos: 1-866 3799714
Vía presencial
- Localiza y acude a tu centro de atención al cliente Bancolombia.
- Preséntate ante un ejecutivo con tu identificación en mano y tarjeta de crédito. Informa sobre querer cancelar tu tarjeta de crédito.
- Debes aportar otros datos adicionales. El ejecutivo intentará persuadir con beneficios y promociones para que cambies de opinión. Te recomendamos mantener tu decisión.
- Una vez confirmada la baja te entregarán un comprobante de cancelación que debes conservar. El ejecutivo en ese momento procederá a cortar tu tarjeta de crédito.
Otros canales de contacto
Puedes contactar el banco a través de sus redes sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram. Escribe a sus chats privados para solicitar asesoramiento sobre la baja de tu tarjeta de crédito. Los operadores siempre estarán disponibles para brindar ayuda.
Página web
- Ingresa a la página web de Bancolombia.
- En la parte inferior derecha selecciona un icono circular.
- Te mostrarán 3 opciones de contacto: chat en línea, prefieres que te llamemos y llámanos a nuestra línea.
- En los 3 casos se desplegará un formulario para que respondan con tus datos personales y los ejecutivos se pongan en contacto contigo.
- Sigue las indicaciones.
Correo electrónico
Para reclamos, aclaraciones y asesoramiento te recomendamos escribirles desde tu correo electrónico a la siguiente dirección soportes@bancolombia.com.co. El centro de atención al cliente de Bancolombia estará disponible para ti las 24 horas del día.
Requisitos para cancelar tu tarjeta de crédito Bancolombia
Para cancelar tu tarjeta de crédito solo necesitas tener a la mano tu identificación vigente y tu tarjeta de crédito. En las llamadas telefónicas te pedirán el número de tarjeta y el código de seguridad.
De igual forma no debes poseer saldos pendientes en la tarjeta para que procedas con tranquilidad en el trámite.
Recomendaciones antes de cancelar tu tarjeta de crédito Bancolombia
Lo primero que te recomendamos es verificar el estado de tu tarjeta de crédito. Esta no debe disponer de un saldo pendiente, saldo a favor o movimientos durante los últimos días. Es mejor que la tarjeta mantenga un saldo en cero para no afectar a ninguna de las ambas partes.
Te recomendamos preguntar sobre los beneficios de la tarjeta que acumulaste durante su uso, ejemplo, puntos extras por cada compra. Debes informarte si aun puedes utilizar estos beneficios.
Elimina los cobros automáticos de la tarjeta de crédito, ejemplo, el pago de servicios de luz, agua, gas, seguros, telefonía, internet y televisión. Se aconseja notificar su nueva forma de pago al banco lo antes posible, puedes cambiar tus pagos inmediatos a otras tarjetas.
El ejecutivo siempre intentará convencerte de no cancelar mediante promociones y descuentos en las compras con tu tarjeta de crédito. Te aconsejamos que mantengas tu decisión firme y conserves la paciencia.
¿Qué es Bancolombia?
Es un grupo financiero multinacional colombiano fundado en 1875. En la actualidad, es considerado el banco más grande de Colombia, basado en el criterio de la cantidad de clientes que posee, alrededor de unos 14 millones.
Posee operaciones en el Centro y Suramérica, distribuidas en filiales y unidades de negocio, donde Colombia maneja el 72% de la cartera total. Bancolombia desde su fundación ha marcado tendencias, generando una muy grata experiencia para sus clientes, así como orgullo para sus empleados.
Bloquear tu tarjeta de crédito
Si lo que deseas es bloquear tu tarjeta de Crédito o de Débito, existe la opción de utilizar la Sucursal Virtual Personas, cumpliendo con los siguientes pasos:
- Accede a Bancolombia.
- Selecciona el menú “personas”.
- Ubica “Sucursal Virtual Personas” y pulsa sobre “entrar”.
- Debes iniciar sesión ingresando tus datos personales como el usuario y contraseña.
- En la parte superior de la pantalla encontrarás una opción “seguridad”.
- Al desplegarse el menú, escoge “bloqueo de tarjetas”.
- Selecciona “bloquear definitivamente”.
- Se mostrará un listado de las tarjetas que tengas asignadas por el banco junto a sus detalles.
- Selecciona la que deseas bloquear identificándola por el número, el cual está impreso en el plástico de la tarjeta. Ten en cuenta que el número del producto es diferente al número de cuenta.
- Se muestra un mensaje de confirmación, luego presiona «bloquear».
Servicios gratuitos de Bancolombia
Entre sus múltiples servicios como entidad bancaria preocupada por sus clientes, Bancolombia incluye una serie de beneficios gratuitos para el disfrute de todos. Entre ellos:
- Tienes diferentes plataformas (app móvil, Sucursal Virtual Personas, App Pyme y Sucursal Pyme) para realizar tus transferencias bancarias de tu sistema de Bancolombia a cualquier otro banco del país sin comisiones.
- Los clientes que perciban un subsidio por parte del gobierno o pensionados, Bancolombia no percibe ningún beneficio por este tipo de cliente, ya que no cobra cuotas o comisiones.
- Colabora con los clientes que fueron despedidos de sus empleos mediante un plan de nómina durante 6 meses.
- Ofrece dos tipos de cuenta de ahorro sin costos adicionales. Todos los clientes interesados solo deben acudir con sus requisitos y en menos de 5 minutos de forma completamente digital tendrán su cuenta de ahorro.
- Cada vez que Bancolombia lo autoriza, se actualizan los límites de los montos diarios para pagar y transferir desde cualquiera de sus plataformas (App móvil, sucursal virtual personas y cajeros electrónicos para cuentas inscritas y no inscritas).
- El monto diario para las cuentas inscritas son de $20 a $30 millones y para las no inscritas son de $2 a $5 millones diarios.
- En cajeros electrónicos el monto máximo es de $4 a $8 millones.
Beneficios de utilizar las tarjetas de crédito Bancolombia
Una de las mejores maneras de disfrutar tu experiencia bancaria es adquirir una tarjeta de crédito. No necesitas efectivo para comprar lo que tanto quieres, puedes hacerlo con las Tarjetas Bancolombia. Es sencillo, seguro y te trae beneficios sorprendentes. Entre ellos:
- No tienes porqué realizar retiros de efectivo en los cajeros automáticos.
- Es el método más seguro para no estar con tanto efectivo.
- Dispones de tu dinero las 24 horas.
- Cada vez que utilices tu tarjeta ganarás puntos. Esos puntos puedes acumularlos para ganar premios, descuentos y promociones.
Esperamos que la guía haya sido de gran utilidad para aportar conocimientos sobre cómo cancelar tu tarjeta de crédito Bancolombia.
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