Al contratar los servicios de una empresa que no cumple con tus necesidades o no puedes seguir pagando las mensualidades, la mejor opción es cancelar el servicio. Es una forma responsable y segura de cumplir con el contrato establecido.
Aun así, ten en cuenta que Dish te ofrece múltiples opciones en promociones y paquetes para que se adapten a tus necesidades y preferencias.
Pasos para cancelar Dish
La plataforma de Dish siempre está dispuesta a atender tus solicitudes, y cancelar sus servicios no es la excepción. Te mostramos las siguientes maneras en que puedes cancelar tus servicios sin necesidad de pagar penalizaciones.
Vía telefónica
- Marca y llama al 55 9628 3474 desde cualquier dispositivo. El servicio de atención al cliente de Dish estará disponible de lunes a domingo las 24 horas.
- Debes marcar la opción 0 para designar un ejecutivo a cargo de tu solicitud.
- Notifica la baja del servicio y los motivos de la decisión. El ejecutivo pedirá tus datos personales (dirección, número de contrato y nombre completo) para empezar con la solicitud.
- Sigue las instrucciones indicadas y espera algunos minutos mientras el ejecutivo termina el procedimiento.
- Anota y guarda el número de folio.
- Espera un lapso de 4 a 5 días mientras un técnico se dirige a tu casa y recoge los dispositivos de la empresa.
Vía internet
- Ingresa a la página oficial de Dish desde tu computador.
- En la parte superior derecha selecciona la opción “contacto”.
- Te cargará una página con un formulario para que escribas tus datos personales (nombre, correo electrónico y número del cliente o teléfono)
- En la sección de asunto elige “información de baja de servicio”.
- Envía tus respuestas y espera un lapso de 24 horas para que un ejecutivo se comunique contigo.
- Por último, debes seguir las instrucciones pautadas por el ejecutivo y guardar el número de folio que justifica tu trámite de cancelación.
Vía presencial
- Ubica la sucursal de Dish más cercana a tu localidad.
- Preséntate ante un ejecutivo y pide la baja del servicio. Debes llevar tu identificación vigente, el contrato con la empresa, comprobante de domicilio y el último recibo de pago de Dish. La finalidad es comprobar que eres el titular o responsable del contrato.
- Responde las preguntas para empezar con la solicitud y espera algunos minutos mientras comprueban si cumples con los requisitos para continuar el procedimiento
- Te entregarán un número de folio que debes guardar y mantener aun después de la cancelación.
- Deben asignarte una fecha para que un técnico vaya a retirar los dispositivos de la empresa como el control remoto, el decodificador y la antena.
Nota: Si durante la fecha no te encuentras en casa, tendrás que repetir el procedimiento de cancelación.
Vía Telmex
Esta opción solo aplica para los clientes que contrataron los servicios de Dish por medio de Telmex:
- Marca y llama al 55 9628 3474.
- Debes elegir la opción para comunicarte con un ejecutivo.
- Informa al ejecutivo que quieres cancelar los servicios de Dish que pagas directamente con Telmex.
- Aporta tus datos personales y numero de Telmex para verificar tu identidad.
- El proceso tomará algunos minutos así que te recomendamos mantener paciencia y disposición. Al cabo de unos minutos te entregarán un número de folio.
- Espera unos días para que un técnico se dirija hasta tu dirección y retire los dispositivos. Desde ese momento dejas de pagar los servicios de Dish.
Requisitos para cancelar Dish
Al solicitar la baja del servicio tienes que cumplir una serie de requisitos para realizar el trámite de manera exitosa. Son los siguientes:
- Ser el titular o responsable del contrato.
- Llevar la identificación vigente (INE, pasaporte o cartilla de servicio militar)
- Conservar los pagos al día.
- Llevar un comprobante de domicilio, ya sea, un recibo de luz o de agua.
- No tener deudas con otros servicios como Dish móvil.
Recomendaciones antes de cancelar Dish
Antes de realizar cualquier procedimiento de cancelación te recomendamos esperar la finalización del contrato. Recuerda que, el lapso forzoso es durante 18 meses, si incumples el tiempo tendrás que pagar una penalización de entre $200 pesos.
Conserva las buenas condiciones de los dispositivos (decodificador, antena y control remoto). En tal caso que hayas perdido algún dispositivo también tendrás que pagar una multa de $200 pesos.
Cancela los servicios extras de Dish como la renta de una película o serie para no crear inconvenientes durante el trámite.
Existen diferentes opciones para no cancelar el servicio. Entre ellas, puedes cambiar el nombre del titular o responsable del contrato, transfiriendo los servicios a un tercero que pueda cumplir con los pagos.
Al cumplir el plazo forzoso se recomienda cancelar el servicio antes de cumplir la siguiente fecha de pago. De lo contrario tendrás que pagar otro mes de servicio.
El mayor error que puedes cometer al querer cancelar Dish, es dejar de pagar las mensualidades. La empresa tiene el derecho de tomar medidas como cancelar tu servicio con altos costos deudores.
¿Qué es Dish?
Es una fusión entre la empresa estadounidense Dish Network y la empresa mexicana MVS Comunicaciones que da inicio a sus primeras operaciones en el 2008.
Se ha vuelto un competidor directo de Sky México gracias a su servicio de televisión en alta definición con unos precios accesibles y una extensa cobertura por todo México. Posee una alianza comercial con Telmex para realizar el cobro de los servicios de Dish a través de sus recibos de pagos.
Posee dos plataformas premium para ver contenido streaming como lo son: Dish móvil y Dish OTT. Las diferencias de ambas plataformas es que Dish móvil es un servicio exclusivo para clientes de Dish. En cambio, Dish OTT es un servicio que puede contratar cualquier servidor que desee disfrutar de su contenido.
Servicios que ofrece Dish
Aprovecha las grandes promociones y paquetes que Dish tiene para ti. Incluso puedes contratar solo el servicio de televisión paga vía satelital. Su fibra óptica te ofrece tres tipos de internet en diferentes velocidades para que puedas disfrutar en tu casa u oficina.
FreedomPop o la telefonía Dish presenta planes ilimitados pospago y prepagos que se acoplan a los clientes. Cuenta con llamadas y mensajes ilimitados para México y Estados Unidos sin costos adicionales.
Sus servicios doble play y triple play están tomando gran fuerza en el territorio nacional por sus increíbles tarifas.
Televisión
Puedes elegir entre su gran variedad de paquetes básicos desde $239 hasta $309 y paquetes HD entre $449 y $649 pesos, para disfrutar del mejor contenido junto a tus familiares. También ofrecen paquetes con contenido adulto que varían entre los $360 y $417 pesos.
Una gran ventaja es su plataforma de streaming Dish Móvil, para llevar tu contenido favorito a cualquier lugar y dispositivo. Sus paquetes básicos incluyen televisión paga con 58 canales, uso de la plataforma Dish móvil y un Chip de telefonía con servicios ilimitados.
Internet
El servicio de internet opera bajo el nombre de ON Internet. Se divide en 3 tipos totalmente diferentes entre sí para cubrir las necesidades de sus clientes:
ON Internet alámbrico
Se adapta en los hogares con un módem para que todos los dispositivos se conecten sin interrupciones. El internet es de alta velocidad y te ofrece hasta 200 Mbps por descarga. Se recomienda contratar este tipo de internet cuando existen muchos dispositivos dentro de la casa.
Los precios varían según la velocidad de megas por descarga que necesitas. Desde $349 hasta $899 pesos. Nota: Es importante mencionar que debes pagar un costo adicional de $600 pesos por la instalación del servicio.
ON Internet inalámbrico
Mediante un módem que solo necesita una fuente de corriente, este internet sin instalación se recomienda para las casas que poseen pocos dispositivos para conectar. Sus precios varían según la cantidad de dispositivos:
- Dos dispositivos equivalen a 5 Mbps por un precio de $249 pesos.
- Tres dispositivos equivalen a 10 Mbps por un costo de $399 pesos.
- Cuatro dispositivos equivalen a 20 Mbps por un precio de $649 pesos.
ON Internet satelital
Es el mismo sistema de internet inalámbrico, pero solo es recomendado contratar para las zonas con muy baja cobertura. También es un módem que puedes colocar en cualquier parte de tu casa junto a una fuente de corriente y con pocos dispositivos conectados.
Sus tarifas son un poco elevadas que van desde $799 a $1.799. Su primer pago de suscripción son $2.000 pesos.
Esperemos que el artículo haya sido de gran utilidad para despejar tus dudas sobre la empresa Dish.
A continuación te mostramos otros artículos que pueden ser de tu interés.
