La compañía Sky es reconocida en toda América por sus excelentes servicios en telecomunicaciones. Pertenece al grupo Televisa y es dueña de variadas marcas que ofrecen un servicio de televisión por paga más accesible.
Entre sus marcas nos encontramos con una compañía más pequeña y económica, llamada VeTV. Hoy te enseñaremos paso a paso cómo cancelar este servicio sin perder tiempo.
Pasos para cancelar Ve TV
A continuación te mostramos las siguientes soluciones para darle de baja al servicio de VeTV de una forma rápida y sencilla, sin necesidad de pagar costos adicionales. Sigue los pasos correspondientes según la opción de tu preferencia:
Vía telefonía
- Marca y llama al 40406200 si vives en la ciudad México y eres cliente de Ve TV. Si vives en otra parte de México marca al mismo número, pero con el prefijo 55 -40406200. Puedes llamar de lunes a viernes a partir de las 8:00 hasta las 22:00 horas.
También puedes llamar a la línea general 5551690000, y los operadores se encargarán de transferirte al departamento correcto. Si no eres cliente de VeTV puedes comunicarte a través del 40400202 desde la ciudad de México y al 55 40400202 si te encuentras en otras partes.
- Selecciona la opción 5 correspondiente a la cancelación del servicio.
- Te asignarán un operador para que le indiques la baja del servicio y los motivos.
- Aporta tus datos personales para comenzar el procedimiento, entre ellos, el número de cuenta. El operador debe proceder a verificar si cumples con los requisitos para la cancelación.
- Sigue las instrucciones indicadas. Hasta finalizar el trámite.
- Te deben entregar un número de folio y una fecha para la visita de un técnico que irá en busca de los dispositivos de la empresa.
Vía redes sociales
- Ingresa desde cualquier red social de tu preferencia y busca, ya sea, el Facebook de VeTV o al Twitter de VeTV.
- En ambas opciones debes comunicarte con ellos a través de su chat privado, donde podrás realizar cualquier solicitud.
- Sigue las instrucciones indicadas.
Vía correo electrónico
- Ingresa a la página oficial de VeTV.
- Al lado derecho de la página ubica la palabra “contacta”. En ese lado se encuentran dos iconos azules en forma circular para contactarse con la empresa. Elige el primero para comunicarte vía correo.
- Rellena el formulario con los datos solicitados (nombre, número de teléfono, correo electrónico y categoría).
- Acepta las condiciones y términos de privacidad para luego seleccionar “enviar”.
- Un ejecutivo debe comunicarse contigo por medio de correo electrónico al cabo de unos días. Notifica que quieres la baja del servicio.
- Sigue los pasos indicados.
Vía chat en línea
- Ingresa a la página oficial de VeTV.
- Al lado derecho de la página ubica la palabra contacta. Elige el primer icono de entre los dos para comunicarte.
- Al cargarse la página, vas seleccionar la opción de “chat” que se encuentra en la parte superior central.
- Rellena el formulario con los datos solicitados (nombre, número de teléfono, correo electrónico y categoría).
- Le das click a “iniciar chat”.
- Automáticamente se abrirá un chat con un agente asignado. Notifica que quieres dar de baja al servicio y tus motivos.
- Aporta datos personales adicionales.
- Sigue las instrucciones indicadas.
Vía Sky
- Llama al 55 4040 6200.
- Comunícate con un operador y solicita la cancelación del servicio.
- Debes de realizar esta solicitud al menos 30 días de anticipación antes de la siguiente fecha de corte de tus servicios VeTV.
- Aporta tus datos personales.
- Sigue los pasos indicados. Hasta finalizar el procedimiento que dura aproximadamente de 10 a 15 minutos.
- Te entregaran un número de folio que debes guardar. Tendrás una fecha indicada para que vaya un técnico a retirar los dispositivos correspondientes (decodificador, control remoto, antena y cables).
Requisitos para cancelar Ve TV
Cumple con los siguientes requisitos si deseas tener una cancelación del servicio exitosa y sin penalizaciones:
- Debes de haber recargado al menos 12 o 18 veces desde que contrataste los servicios de VeTV (solo aplica para los sistemas prepagos).
- Ten en cuenta que debes poseer activo el servicio, de lo contrario tendrás que realizar el procedimiento de reactivación para seguir con la cancelación.
- Para cancelar tienes que poseer una recarga activa en el sistema.
- Tener todos los pagos al día, incluso la última mensualidad de VeTV.
Recomendaciones antes de cancelar Ve TV
Para evitar pagar costos adicionales, te recomendamos mantener el buen estado de los dispositivos de la empresa (decodificador, antena, control remoto). Si no están en buenas condiciones, o se extraviaron, ten en cuenta que debes pagar una penalización.
Ten seguridad a la hora de contactar a un operador debido a que siempre intentará persuadirte con paquetes y promociones de bajo costo para que no canceles los servicios.
Guarda el número de folio aun cuando el servicio haya sido cancelado, de esta manera aseguras tus pagos al día con la empresa por si existe en el futuro algún mal entendido.
¿Qué es VeTV?
Es una compañía de telecomunicaciones mexicana perteneciente a la empresa Sky. Ofrece servicios de televisión satelital, internet y telefonía móvil con la diferencia que sus paquetes y promociones son a un menor costo.
Puedes contratar los servicios de Ve TV por medio de paquetes de un mes (30 días) pagando con tarjetas prepagadas en cualquier sitio autorizado.
¿Qué es Sky?
Es una empresa de televisión satelital paga en México fundada en 1996. Localizada también en Brasil, parte de Centroamérica, Suramérica y el Caribe. En la actualidad es una de las empresas más importantes de televisión privada en dichos países.
Produce contenido de televisión y se encarga de la producción en varios canales. Pertenece al grupo de Televisa con un poco más de la mitad de las acciones.
Métodos de pago de Ve TV
VeTV te ofrece dos modalidades de contratación. La primera, se trata de un contrato por medio de tu tarjeta que se irá descontando cada mes para que disfrutes del contenido programático. La segunda, y la más utilizada por los clientes, es recargar con tarjetas prepagos para tener acceso a la programación.
Estos son los siguientes agentes autorizados donde puedes encontrar tus tarjetas prepagos y pagar tus servicios de VeTV: OXXO, Walmart, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Círculo K, Soriana, Elektra, 7 Eleven, Superama, Mexicana, HSBC, Banorte, Banamex, BBVA e IX.
Paquetes y tarifas de VeTV
En la actualidad la empresa de telecomunicaciones te presenta 4 paquetes, de los cuales, 2 quedan vigentes. Esos dos, son los siguientes: VeTV HD y VeTV Plus HD. Con una amplia variación de canales de todos los géneros para que puedas vivir la mejor experiencia frente a tu pantalla.
VeTV HD te ofrece 65 canales en alta definición por un precio de $224 pesos con un televisor suscripto. Con dos televisores debes pagar $324 pesos. Incluso puedes contratar los servicios en un paquete doble play que incluye internet con Blue telecom desde 5 a 10 Mbps de velocidad por descarga.
Contratando el paquete VeTV Plus HD obtienes 78 canales, de los cuales 60 son en HD, por un precio de $309 pesos con un televisor, y $409 pesos con dos televisores suscritos. Si deseas agregar el servicio de internet el costo aumentaría de $479 a $574 pesos al mes dependiendo de la velocidad por descarga.
Esperamos que la información de la guía haya sido de gran utilidad para conocer sobre VeTV.
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