Cómo cancelar una cita en el IMSS en México

IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) ofrece muchos beneficios a los derechohabientes. Su sistema se convierte en el primer servicio digital multicanal al poder presentar múltiples opciones para que puedas consultar, agendar y cancelar tus citas médicas en menos tiempo.

Con solo tu código CURP y tu correo electrónico podrás acceder a cualquiera de las opciones: llamada telefónica, por aplicación en teléfonos móviles y página web. 

Pasos para cancelar una cita en el IMSS

Cancelar tu cita IMSS

Al no poder cumplir con una cita programada, la plataforma del IMSS te presenta 4 opciones rápidas y sencillas para que puedas cancelar o reprogramar tu cita médica. 

Es un método responsable que debes realizar para brindar la oportunidad a otra persona que necesite de los servicios del IMSS en la fecha que cancelaste.

Vía telefónica

  • Marca y llama al número general de atención al cliente, 01 8000 681 2525.
  • Indícale al operador que deseas cancelar tu cita del IMSS y el motivo.
  • Aporta tus datos personales para agilizar el procedimiento de cancelación.
  • Decide si quieres cancelar la cita o reprogramar la fecha.

Si posees el número del consultorio puedes llamar directamente para notificar la cancelación o programación a los asistentes administrativos.

Vía app móvil

  • Acude a la aplicación IMSS digital para dispositivos Android. Si no la posees descárgala en la tienda de Play Store.
  •  Una vez dentro de la aplicación selecciona el ícono en forma de corazón llamado salud.
  • Te mostrarán 3 opciones según sea tu caso. Escoge “mis citas”.
  • Inicia sesión ingresando tu CURP (Clave Única de Registro de Población)  y correo electrónico.
  • Se desplegará una lista con las citas programadas junto a todos sus datos (fecha, hora, número de consultorio y unidad).
  • Elige la cita que quieres cancelar. En la parte inferior se encuentra la opción para cancelar tu cita.
  • Al seleccionar te mostrarán un cuadro de aviso para asegurar tu confirmación de cancelación. 
  • Al decir que sí, tendrás que explicar el motivo de tu cancelación mediante las siguientes opciones: contratiempo, hospitalizado, cambio de cita, cita en otro servicio, ya recibió atención y otro.
  • Otro aviso te indicará que tu cita ha sido cancelada. Por último, selecciona “enviar” y automáticamente tu cita queda cancelada con éxito.

Vía internet

Es la opción más recomendada para los derechohabientes al ser una manera más rápida de consultar, cancelar y agendar tu cita sin necesidad de realizar filas.

  • Desde tu computador ingresa en la página de citas del IMSS.
  • En la parte superior derecha de la página selecciona la opción “mis citas”.
  • Debes introducir tus datos personales para iniciar sesión. En este paso, incluye en las casillas vacías tu código CURP y correo electrónico, por último debes resolver el captcha y darle click a la opción “continuar”.
  • Selecciona a la persona para quien deseas consultar la cita.
  • Al escoger el nombre de la persona te cargaran todas las citas pendientes junto con todos sus detalles (fecha, hora, unidad y número de consultorio). Elige “cancelar” en la parte inferior de la cita.
  • Te cargará una casilla vacía para que escojas según tu caso el motivo de tu cancelación, las opciones son las siguientes: contratiempo, hospitalizado, cambio de cita, cita en otro servicio, ya recibió atención y otro.
  • Dale click en “confirmar cancelación”.
  • Debes revisar tu bandeja de entrada en el correo electrónico para asegurar el envío de un correo con la confirmación de tu cancelación.

Vía presencial

  • Preséntate personalmente al consultorio asignado.
  • Informar al personal encargado tu solicitud y motivos de cancelación.
  •  Ellos son un personal autorizado para realizar este tipo de trámites.
  • Si deseas reprogramar la fecha de la cita aprovecha de ir al centro de citas del IMSS para cambiar el día.

Requisitos para cancelar una cita del IMSS

Cancelar tu cita IMSS

No necesitas de una documentación física para realizar cualquier trámite del IMSS. Para agendar, consultar, cancelar y reprogramar citas médicas, lo único que necesitas es tu Código Único de Registro de Población (CURP) y tu correo electrónico para ingresar en las plataformas.

Recomendaciones antes de cancelar una cita en el IMSS

Cancelar tu cita IMSS

Si posees una cita pendiente para gozar de los servicios de salud del IMSS y no puedes asistir por inconvenientes, la mejor solución que te recomendamos y la más responsable, es cancelar o reprogramar tu cita.

Al no realizar el procedimiento de cancelación perderás la fecha pautada y tendrás que volver a pedir una cita, si es el caso. También, le quitas el derecho a otro ciudadano que necesite atención médica durante esas fechas.

Un consejo tras no recibir aun atención médica, es reprogramar la fecha de tu cita a una conveniente para ti. De esta manera avisas a los encargados de planificar nuevamente sus horarios y fechas con los pacientes. Ayudas a un ciudadano a recibir los servicios médicos antes de su fecha.

¿Qué es el IMSS?

Cancelar tu cita IMSS

El Instituto Mexicano del Seguro Social es una institución del gobierno federal autónoma fundada en 1943 por decreto del presidente Manuel Ávila Camacho. Su función es ayudar a la población mexicana que cuente con una afiliación al IMSS con servicios de salud y seguridad social. 

Según lo establecido en la ley del seguro social, les brinda al trabajador mexicano y sus familiares una estabilidad y tranquilidad ante un accidente o enfermedad. A sus personas afiliadas se les denomina asegurados o derechohabientes. 

De igual forma le otorga una recompensa al trabajador por sus años de servicio al jubilarse. Es la institución más grande en América Latina que ofrece este tipo de servicios.

Servicios que ofrece el IMSS

Cancelar tu cita IMSS

IMSS ofrece una variedad de servicios para toda persona que esté inscrito en su plataforma. Brinda salud médica y seguridad social en todas las etapas de una persona: nacimiento, niñez, adolescencia, adultez, empleo, matrimonio, paternidad, incapacidad laboral, jubilación o pensión, persona adulta mayor y fallecimiento.

Posee todas las especialidades para cubrir cualquier tipo de enfermedad o accidente. El instituto ofrece los siguientes servicios de salud:

  • Emergencias.
  • Cirugía.
  • Hospitalización.
  • Servicio de laboratorio.
  • Pensión por vejez.
  • Atención médica por cita en todas las especialidades.
  • Terapias intensivas, físicas y psicológicas.

También ofrece los siguientes seguros para mantener la estabilidad y tranquilidad de los derechohabientes:

  • De vida o invalidez.
  • Enfermedad y maternidad.
  • Riesgo de trabajo.
  • De vejez.
  • Prestaciones sociales y guardería.

Los servicios mencionados aplican para trabajadores, patrones, personas físicas o personas que prestan sus servicios de manera independiente adscrita al instituto. 

Si no estás protegido por un sistema de seguridad social puedes acercarte personalmente a las oficinas del IMSS y realizar un contrato voluntario para que puedas disfrutar de sus servicios y beneficios.

Requisitos para afiliarse al IMSS

Cancelar tu cita IMSS

Para permanecer y disfrutar de los servicios y beneficios del IMSS, debes presentar una serie de requisitos para una correcta solicitud:

  • Debes ir a la subdelegación que corresponda al domicilio del asegurado. 
  • Presentar identificación oficial, acta de nacimiento, CURP y comprobante de domicilio. Si el caso lo amerita, el acta de matrimonio del titular y de los familiares a incorporar.
  • Rellenar el formulario del instituto, y aportar datos adicionales que ayuden en la afiliación.
  • Pagar la cuota anual.
  • En el caso de que un mexicano se encuentre en el extranjero debe llevar el comprobante de domicilio actual y carta de poder. Este procedimiento lo realiza un tercero. 

Beneficios que ofrece el IMSS 

Cancelar tu cita IMSS

El instituto siempre piensa en el bienestar de sus asegurados, por esta razón ofrece una variedad de beneficios médicos y sociales para mantener el confort y la tranquilidad.

  • En una empresa pública o privada siempre existe la posibilidad de exponer al trabajador a un riesgo. Las empresas deben mantener una política para resguardar la seguridad de sus empleados. 

El instituto ofrece servicios hospitalarios, rehabilitación, aparatos de ortopedia y de prótesis, asistencia médica, farmacéutica y quirúrgica. Pensiones por incapacidad; total y parcial. Para cubrir estas emergencias dentro del trabajo.

  • Las enfermedades en algún momento atacan al organismo de los trabajadores, incapacitados por una temporada. Por esta razón IMSS colabora por medio de servicios de Asistencia Médica, hospitalaria, quirúrgica y farmacéutica.

Incluye una remuneración hasta por un lapso de 52 semanas.

  • La maternidad debe ser respetada por los patrones. IMSS cubre durante estos casos: consultas de obstetricia, ayuda para la lactancia, accesorios para el bebe y una remuneración de hasta 84 días por ausencia laboral.
  • En ayuda a los trabajadores con niños pequeños, el instituto ofrece un servicio de guardería con servicio de alimentación, aseo personal, cuidado de la salud, recreación y sistema de educación.
  • Posee diferentes tipos de pensiones según sea el caso del trabajador: cesantía por Vejez o edad avanzada, invalidez temporal o definitiva, incapacidad parcial o total, viudez, orfandad, retiro anticipado, ascendientes.

 

Esperamos que la guía haya sido de gran utilidad para conocer sobre el Instituto Mexicano del Seguro Social y cómo cancelar una cita.

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Resumen
Cómo cancelar una cita en el IMSS en México
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Cómo cancelar una cita en el IMSS en México
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Te enseñamos los pasos de cómo cancelar una cita en IMSS en México.
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