Cómo cancelar una cita en Compensar en Colombia

Los servicios de salud de Compensar son de altísima calidad especializados en ofrecer las mejores atenciones médicas para los ciudadanos colombianos. Dentro de su sistema puedas consultar, agendar y cancelar tus citas médicas en menos tiempo.

En esta oportunidad te enseñamos los pasos a seguir para cancelar o reprogramar tu cita médica en Compensar. Te recomendamos disponer de tiempo y paciencia para realizar el procedimiento.

Pasos para cancelar una cita en Compensar

Cancelar tu cita en Compensar

Al no poder cumplir con una cita programada, la plataforma de Compensar te ofrece canales de contacto para informar sobre la cancelación o reprogramación de la cita. Son métodos muy sencillos pero que requieren de tiempo.

Realizar una cancelación es un método responsable porque le brindas la oportunidad a otra persona que necesite de los servicios de Compensar a usar sus servicios antes. 

Vía telefónica

  • Marca y llama al 444-1234, es un centro de atención al cliente disponible las 24 horas del día. Un consejo es insistir por este medio porque en ocasiones la llamada no conecta con la red.
  • Al conectar ten mucha paciencia mientras un operador se pone en contacto contigo. Apenas lo haga notifica la cancelación o reprogramación de la cita médica.
  • Aporta tus datos personales para agilizar el procedimiento de cancelación.
  • Si decides reprogramar la fecha elige una fecha conveniente para ti acorde a la disponibilidad del servicio. Si decides cancelar sigue los pasos indicados y tu cita inmediatamente quedará anulada. 

Si posees el número del consultorio puedes llamar directamente para notificar la cancelación o programación a los asistentes administrativos. Estas personas tienen la facultad de realizar estos trámites.

También puedes comunicarte con la empresa a través de estos números:

  • Línea nacional: 01 8000 91 52 02.
  • Línea de atención covid: 3077124.
  • Línea de atención plan complementario: 3078088.

Vía app móvil

Con la aplicación “plan complementario» puedes solicitar, reprogramar, cancelar citas médicas. También puedes consultar y descargar tus resultados de laboratorios, pedir tus medicamentos a domicilio y realizar tus pagos respectivos a las cuotas mensuales.

  • Ingresa a la aplicación móvil “Plan complementario”. Si no la posees puedes descárgala en la tienda Play Store disponible para dispositivos Android o App Store para dispositivos IOS.
  • Debes iniciar sesión con tu número de identificación y contraseña. Si no posees una cuenta, regístrate de forma rápida siguiendo 3 pasos sencillos.
  • Una vez dentro, busca el menú principal y dirígete a tus citas registradas.
  • Se desplegará una lista con las citas que tienes programadas junto a todos sus datos (fecha, hora, número de consultorio y unidad).
  • Elige la cita que quieres cancelar  o reprogramar.
  • Al seleccionar te mostrarán un cuadro de aviso para asegurar tu confirmación de cancelación o reprogramación.
  • Si escoges cancelar, tendrás que explicar los motivos de tu solicitud. Si escoges reprogramar debes buscar la próxima fecha disponible para tu conveniencia.
  • Otro aviso te indicará que tu cita ha sido cancelada o reprogramada. Por último, selecciona “enviar” y automáticamente tu cita queda cancelada o reprogramada con éxito.

Ten en cuenta que el procedimiento de cancelación o reprogramación debes hacerlo con 5 horas de anticipación.

Vía internet

Esta opción no se encuentra disponible para  usuarios EAAB.

  • Desde tu computador ingresa en la página oficial de Compensar.
  • En la parte superior derecha selecciona el icono con una persona, llamado “transacciones en línea”.
  • Introduce tus datos personales como el número de identificación y contraseña. Resuelve el captcha. Selecciona la opción «ingresar».
  • Dentro de la página vuelve a seleccionar el icono de la persona y escoge la sección “salud” y luego “citas médicas”.
  • Se desplegará una lista con las citas programadas más recientes. Busca y escoge la cita que quieres cancelar.
  • Te cargará la cita seleccionada con todos sus detalles (fecha, hora y dirección) ubícate en “mostrar cita” donde te saldrán dos opciones: reagendar o cancelar.
  • Al darle click a la opción cancelar, te aparecerá un cuadro confirmando la cancelación de la cita. Pulsa “si” y automáticamente la cita queda anulada y desaparece de la lista de las citas recientes.

En caso de que desees reprogramar.

  • Selecciona la opción «reprogramar».
  • Te cargará la sección «¿Cuándo quiere la cita?»
  • Debes seleccionar la fecha por medio de dos métodos. El primero, al seleccionar “la más próxima” te activa un botón llamado “buscar cita” de inmediato el sistema buscará las fechas disponibles.
  • La segunda opción es “seleccione una fecha” donde tendrás la oportunidad de escoger el día específico.
  • La aplicación muestra los horarios disponibles y  los médicos asignados a la fecha. Una vez haya elegido la cita de su preferencia, de clic en “agendar cita”.
  • Debe confirmar la cita verificando el médico, hora y fechas de la cita. En este paso puede dar clic en “cancelar” y volver a la pantalla anterior o “elegir una nueva fecha” para volver a la pantalla de fechas disponibles. 
  • Cuando confirmes tu nueva fecha, la cita se actualizará en tu lista de citas médicas recientes.

Vía presencial

  • Preséntate personalmente al consultorio asignado.
  • Informa al personal encargado tu solicitud y motivos de cancelación o reprogramación.
  • Sigue los pasos indicados.

Otros canales de contacto

Cancelar tu cita en Compensar

Para buscar asesoramiento puedes comunicarte mediante Facebook, Twitter o Instagram. Escribe al chat privado solicitando información. El personal de Compensar está disponible las 24 horas para recibir aclaraciones, dudas y reclamos.

También puedes ingresar en la página web de Compensar y ubicarte en la parte inferior derecha en un icono de color anaranjado que dice “chat en línea” tendrás la oportunidad de contactarte con un asesor directamente dentro de un horario de:

  •  lunes a viernes de 7:00 a 18:00 horas.
  • Sábados de 8:00 a 17:00 horas.
  • Domingos de 10:00 a 18:00 horas.

Requisitos para cancelar una cita en Compensar

Cancelar tu cita en Compensar

No necesitas de una documentación física para realizar cualquier trámite del Compensar. Para agendar, consultar, cancelar y reprogramar citas médicas, lo único que necesitas son tus datos personales para ingresar mediante la página web (correo electrónico o usuario y contraseña).

Recomendaciones antes de cancelar una cita en Compensar

Cancelar tu cita en Compensar

Si posees una cita pendiente para gozar de los servicios de salud de Compensar y no puedes asistir por inconvenientes, la mejor solución que te recomendamos y la más responsable, es cancelar o reprogramar tu cita.

Al no realizar el procedimiento de cancelación perderás la fecha pautada y tendrás que volver a pedir una cita, si es el caso. También, le quitas el derecho a otro ciudadano que necesite atención médica durante esas fechas.

Un consejo es tener mucha paciencia cuando deseas comunicarte con ellos mediante llamada telefónica, en ocasiones las líneas están ocupadas por la cantidad de clientes que llaman al día. Debes intentar varias veces hasta que conecte con un asesor.

Un consejo tras no recibir aun atención médica, es reprogramar la fecha de tu cita a una conveniente para ti. De esta manera avisas a los encargados de planificar nuevamente sus horarios y fechas con los pacientes. Ayudas a un ciudadano a recibir los servicios médicos antes de su fecha.

¿Qué es Compensar?

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Es una caja de compensación familiar colombiana fundada en 1948, actualmente con una sede principal en Bogotá. Ofrece servicios de salud a través de su entidad promotora de salud, al igual que turismo, vivienda, recreación y formación deportiva a través de sus academias de fútbol, natación, baloncesto, tenis, patinaje, bolos y voleibol.

¿Qué es Compensar salud o EPS?

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Es un conjunto básico de servicios de salud que las Entidades Promotoras de Salud (EPS), deben prestar a sus afiliados, siempre y cuando estos cumplan las obligaciones establecidas para tal efecto.

Se preocupan por el bienestar de sus pacientes ofreciendo la más alta calidad en atenciones médicas con los mejores especialistas de la zona. Promociona sus servicios individuales o empresariales para el disfrute de todos.

Servicios que ofrece Compensar

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Compensar promociona múltiples programas individuales y empresariales buscando el bienestar de todos sus aliados y clientes. Entre los servicios se encuentran los siguientes: 

  • Radiología, ecografías, medicina nuclear y escanografía.
  • Apoyo terapéutico: terapia física, respiratoria y del lenguaje.
  • Prevención en salud oral.
  • Asesoría en salud ocupacional.
  • Hospitalización y cirugía.
  • Medicamentos.
  • Programas de Promoción y Prevención como salud de la mujer, planificación familiar, Crecimiento y Desarrollo, entre otros.
  • Vacunación definida en el Plan Ampliado de Inmunizaciones PAI.
  • Consulta de Medicina General y Especializada.
  • Atención de Urgencias en Red Hospitalaria.
  • Laboratorio Clínico.

 

Esperamos que la guía haya sido de gran utilidad para aportar información de cómo cancelar tu cita en Compensar en Colombia.

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Resumen
Cómo cancelar una cita en Compensar en Colombia
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Cómo cancelar una cita en Compensar en Colombia
Descripción
Te explicamos los pasos a seguir para cancelar tu cita en Compensar en Colombia.
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comocancelarhoy.com

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