Te gusta realizar compras online y aprovechar las ofertas que se te presentan. Si eres una de estas personas de seguro ya usaste la plataforma digital de Mercado Libre para adquirir productos y servicios en el centro comercial virtual.
Tranquilo (a) aquí te señalaremos paso a paso ¿Cómo cancelar una compra en Mercado Libre en Perú?, solo debes seguir las indicaciones expuestas y podrás hacerlo hoy mismo.
Pasos para cancelar una compra en Mercado Libre en Perú
- Desde tu equipo tecnológico (computadora, tablet, teléfono) ingresa en la página web Mercado Libre.
- Luego entra en tu usuario (añade tu correo y contraseña).
- Después dirígete a la sección compra que lo ubicarás en la parte superior de la página (haz clic)
- En seguida te mostrará la lista de envío que tienes pendiente (Selecciona el que deseas cancelar).
- Posterior a eso, presiona en los tres puntos que te aparecen de lado derecho.
- Da clic en la opción que te dice (Tengo un problema).
- Observarás en la pantalla un menú.
- Busca la opción (Tengo un problema con el producto) da clic en ella.
- Luego escoge la opción (Quiero cancelar mi compra).
- Ten presente que si el comerciante ya imprimió la etiqueta de compra o envío deberás esperar 1 día o más para realizar el reclamo.
- Pero si no ha impreso nada, tu compra será anulada de forma inmediata.
Qué debo hacer si ya imprimieron la etiqueta
- Primero busca colocarte en contacto con la persona a quién le compraste el producto y explícale que ya no quieres el producto. De esa manera evitarás que te lo envié.
- Pero si ya te envío lo encargado, deberás esperar el producto para después rechazarlo.
- Cuando llegue a tu vivienda no aceptes el paquete ni firmes nada. Así será devuelto en una semana al comprador.
- En caso de que llegue a la agencia no vayas a buscarlo, para que se repita el procedimiento anterior.
- De esta forma el paquete regresará a la persona que intentó vendértelo.
Qué pasa con el dinero de la compra
- Si cancelaste la compra antes de que se imprimiera la etiqueta tu dinero regresará de forma automática a la cuenta donde fue debitado.
- Pero si ese no es tu caso, obtendrás el reembolso mínimo 2 días, máximo 35 todo dependerá del banco en que hayas depositado el dinero.
- En caso de que eso no suceda, debes comunicarte con el asesor de atención al cliente de Mercado Libre en Perú.
Cómo me comunico con el asesor de Mercado Libre en Perú
Para poder comunicarte con el asesor de atención al cliente de Mercado Libre podrás hacerlo de la siguiente manera:
- Marca este número 4640-8000 y podrás comunicarte con el asesor y expresar tu descontento.
- Del mismo modo podrás comunicarte con el asesor de atención por medio del WhatsApp de la empresa al número +54 911-2722-7255.
- También puedes hacerlo por medio de la página web Mercado Libre te ayuda y seleccionar algunas de las opciones que se relacione con tu caso.
- O a través de la red social de Facebook Mercado Libre.
Puedo devolver un producto por arrepentimiento
Sí, puedes hacerlo, ya que existe una ley que ampara a los consumidores que realizan compras ya sea por internet, teléfono o correo.
Tiene algún costo la devolución del producto.
Puedes regresar el producto ya que no tiene ningún costo la devolución. El vendedor correrá con los gasto que se demanden en el momento del envió.
Qué es Mercado Libre
Es una compañía tecnológica de comercio electrónico que presenta una diversidad de productos en la que puedes acceder de forma fácil y sencilla. A través de su plataforma digital, llevando ante ti un centro comercial virtual de compras rápidas y seguras.
Mercado Libre permite que las personas accedan a los mejores productos con excelentes precios y cuenta con una plataforma efectiva para puntualizar los negocios trayendo una modalidad de pago fácil y práctico.
Qué productos puedo encontrar en Mercado Libre
Mercado libre ofrece una gama de productos en:
- Computación.
- Teléfonos.
- Herramientas.
- Accesorios para autos.
- Juguetes.
- Moda.
- Maquillaje.
- Deportes
- Accesorios personales.
- Productos para la casa.
- Electrodomésticos
- Para decoración, entre otros.
Qué productos no puedo devolver al Mercado Libre
Existe un programa que se llama compra protegida que te permite regresar los productos que no quieres, exceptuando los que a continuación se te mencionan:
- Bebidas y alimentos (perecederos).
- Productos de higiene personal.
- Productos de belleza o cuidado personal.
- Ropa interior (mujer /hombre)
- Inmuebles (casas, haciendas, entre otros).
- Plantas.
- Equipamiento médico.
- Automóviles.
Cómo me registro en Mercado Libre en Perú
Si quieres empezar a usar este servicio y no sabes cómo crear una cuenta personal aquí te indicamos como hacerlo por medio de los siguientes pasos:
- Primero debes entrar en la Página web Mercado Libre
- Después elige la opción crear cuenta.
- Te da la opción para registrarte de forma individual o como una empresa.
De forma individual:
- Deberás colocar (nombre, apellido y correo electrónico, además de la clave).
- Luego acepta los términos y condiciones
- Da clic en Captcha
- Listo ya has creado una cuenta persona natural.
Como empresa:
- Tendrás que agregar el RUC.
- Razón social.
- Correo electrónico.
- Añade la clave que usarás.
- Acepta los términos y condiciones.
- Da clic en Captcha.
- Por último da clic en regístrate.
Cómo compro productos en Mercado Libre Perú
Te creaste una cuenta y ya quieres comenzar a comprar en Mercado Libre pero no sabes cómo hacerlo. Acá te enseñamos, sigue las indicaciones:
- Inicia sesión en la cuenta que te creaste.
- Entra en la barra de búsqueda y coloca el nombre de lo que quieres encontrar. Ejemplo: computadoras.
- Visualizarás en la pantalla una variedad de marcas y precios.
- Verás uno debajo del otro con su respectivo costo, imagen y valor.
- Revisa y escoge el que más te guste y se ajuste a tu presupuesto.
- Si tienes alguna duda sobre el equipo puedes preguntar al vendedor en la parte inferior de la página.
- Cuando te sientas seguro (a) del producto que seleccionaste y el cómo lo quieres recibir da clic en comprar.
- Posteriormente escoge la forma de pago.
- Después añade los datos de la tarjeta ya sea de crédito o débito.
- En seguida revisa y confirma el pago que hiciste.
- Por último te revelarán cuanto tiempo vas a esperar para recibir tu compra.
Cómo descargo la aplicación de Mercado Libre
La aplicación de Mercado Libre te permite ver una gran variedad de productos con tus marcas favoritas. Además de buscar precios rápidos que se ajustan a tu presupuesto y te ayuda a guardar los equipos y productos que te llamaron la atención durante la búsqueda.
- Desde tu dispositivo entra en Google Play.
- En el buscador coloca Mercado Libre para compra fácil y rápido.
- Selecciona la aplicación
- Procede a descargarla.
- Agrega tu cuenta y listo podrás comenzar a utilizarla.
Puedo usar Mercado Pago para comprar en Mercado Libre
Claro que sí, de hecho está aplicación surgió de Mercado Libre con la finalidad de darte paso a la realización de pagos de forma rápida y segura desde cualquier sitio.
Cómo funciona Mercado Pago
Cómo pago con esta aplicación
Para realizar pagos en Mercado Libre solo debes incluir los productos que selecciones en marketplace. Luego da clic en la opción de pago y usarás la aplicación, recuerda que el proceso de pago se adaptará a tu dispositivo.
Cómo me registro en Mercado Pago
Si ya posees una cuenta en Mercado Libre solo tienes que descargar la aplicación en el dispositivo que estés usando. Para que disfrutes de sus beneficios sigue las indicaciones que a continuación se te muestran:
- Desde tu dispositivo tecnológico ingresa en Google play.
- En el buscador escribe App Mercado pago.
- Luego descarga Mercado Pago.
- Después agrega los datos de tu cuenta de Mercado Libre en Perú.
- Debes anexar una cuenta bancaria, preferiblemente la que usabas para cancelar tus productos en Mercado libre.
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