Cómo cancelar el servicio de Izzi en México

Una de las mejores opciones del mercado mexicano en servicios de telecomunicaciones, sin lugar a duda, es Izzi. Pero en esta oportunidad te enseñaremos el paso a paso de como cancelar el servicio y las opciones que te facilitan el proceso.

Te recomendamos revisar nuestros puntos según sea tu caso para una solicitud satisfactoria y sin inconvenientes.

Pasos para cancelar el servicio de Izzi

¿Cómo cancelar el servicio de Izzi en México_

Según tus preferencias y limitaciones tendrás la oportunidad de elegir 3 opciones para cancelar los servicios de Izzi. A continuación te explicaremos paso a paso cada opción:

Vía telefónica

  • Desde cualquier teléfono puedes comunicarte a través del número 800 120 5000 o de tu línea Izzi marcar los números 050 y proceder a llamar.
  • Espera algunos minutos mientras un ejecutivo u operador atiende tu llamado.
  • Luego de obtener el contacto con el ejecutivo debes solicitar la cancelación del servicio. 
  • Debes responder algunos datos personales como tu nombre, número de contrato, número de identificación y el motivo de tu cancelación. La finalidad de aportar estos datos es para agilizar el procedimiento de baja del servicio.
  • El proceso dura aproximadamente 10 minutos así que te recomendamos paciencia y disposición. El ejecutivo le indicará que su solicitud fue un éxito y la fecha de la baja total del servicio.
  • Recuerda que posees 15 días hábiles luego de la cancelación para entregar en las oficinas el modem de la empresa.

Vía internet

cancelar el servicio de Izzi mexico

  • Debes ingresar a la página oficial de Izzi.
  • Se abrirá una pestaña con un formulario donde debes seleccionar la opción folio de cancelación.
  • Luego aparece una nueva página donde debes indicar tus datos personales para comenzar el procedimiento de cancelación del servicio. Entre ellos: tu nombre, ciudad, número móvil y correo electrónico.
  • Cuando termines de ingresar los datos solicitados dale click en la opción enviar.
  • Se abrirá una nueva viñeta con el chat de atención al cliente donde un ejecutivo se contactará. 
  • Vas a recibir un número de folio de cancelación por parte del ejecutivo y los requisitos faltantes para concluir con la cancelación del servicio.
  • Por último debes dirigirte a una de las oficinas de Izzi con el número de folio de cancelación y una copia de identificación del titular del servicio.

Si cumples con las siguientes normas, la solicitud será un éxito.

  • No tener deudas atrasadas con el servicio.
  • Entregar el modem durante un periodo de 15 días hábiles.
  • Esperar la finalización del contrato.           
  • Se recomienda realizar la solicitud 5 días antes de concluir el mes.

Vía presencial 

  1. Busca el centro de atención de Izzi más cercano y acude con el modem para no recibir penalizaciones. Recuerda que el modem debe conservar las buenas condiciones como se te fue entregado.
  2. Presentante delante un ejecutivo para solicitar la cancelación del servicio y sigue los pasos que él te indique.

Recomendaciones antes de cancelar los servicios de Izzi

cancelar servicio de Izzi

  • Si aún deseas cancelar el contrato por inconformidad de los servicios prestados te recomendamos realizar el procedimiento 5 días antes de terminar el mes. Recuerda que aunque le darás de baja al servicio, aún debes pagar lo transcurrido en el mes.
  • Si la cancelación es debido a una mudanza, se aconseja revisar el alcance de la plataforma en la zona en la que te mudas. Si existe una cobertura en ese lugar solo debes solicitar el cambio de domicilio sin necesidad de que canceles el servicio.
  • Tendrás un periodo de 15 días hábiles para entregar el modem en un centro de atención de Izzi luego de cancelar sus servicios. De lo contrario puedes recibir una penalización de hasta $2,000 pesos.
  • Se recomienda cancelar el servicio después de finalizar el plazo forzoso del contrato para evitar penalizaciones.

¿Qué es Izzi? 

Es una marca de servicios de telecomunicaciones en México creada por el conocido grupo Televisa, capaz de extenderse a 60 ciudades del país. Ofrece servicios de internet, televisión y telefonía con facilidades de suscripciones, pagos y paquetes que se adaptan a las necesidades de los clientes.

Izzi en el pasado conocida como Cablevisión ha tomado reconocimiento en el país como uno de los servicios más rápidos y eficientes. Cuenta con la colaboración de proveedores de televisión como Cablemas, Cablecom y Telecable para un mayor alcance nacional.

Servicios que ofrece Izzi

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Izzi se adapta a las exigencias y preferencias de los hogares y negocios en la actualidad por medio de una conexión de cable coaxial. Pagando una mensualidad disfrutas de excelentes servicios de internet, televisión y telefonía desde la comodidad de cualquier dispositivo.

Con la suscripción a la televisión por cable o Izzi Tv puedes poseer hasta 200 canales con aplicaciones interactivas de música y video. También incluye contenido especialmente para los pequeños de la casa siendo manejado por ti desde una tablet o teléfono.

El internet es considerado una de las bandas anchas más rápidas del país en las últimas temporadas. Promociona dentro de sus paquetes servicios de internet desde 20 hasta 100 megas de velocidad por descarga.

Su plan de telefonía móvil o fija no impone límites en las llamadas dentro y fuera del territorio mexicano. Siendo posible realizar llamadas a más de 90 países a excepción de Cuba. Cubre una alta red de 4.5 G LTE que incorpora mensajes, llamadas y datos ilimitados a cambio de un costo accesible.

Te ofrece aplicaciones para administrar con facilidad tu cuenta de Izzi y te ahorres tiempo. Desde la aplicación puedes realizar tus pagos correspondientes, consultar tu cuenta y solicitar soporte técnico.

¿Cuáles son los beneficios de Izzi?

Al contratar los servicios de la marca podrás gozar de frecuentes promociones y descuentos de los planes de internet, telefonía y televisión

En el caso de la telefonía con tus pagos al día recibes como recompensa megabytes extras que puedes utilizar en cualquier zona. Si eres una persona que le gusta viajar por el mundo puedes comprar planes de roaming internacional a precios competitivos.

Al ser un cliente de Izzi posees un alto alcance de cobertura móvil nacional e internacional. La cual te permite usar datos, llamar y enviar mensajes de texto aun si estás en Estados Unidos o Canadá.

Su aplicación Izzi go se conecta a tu servicio de televisión permitiendo llevar tus programas favoritos en tu smartphone o tablet. De esta manera no te perderás el contenido aun si no te encuentras en tu casa.

Uno de los mayores beneficios de contratar los servicios de Izzi es su funcionalidad de red wifi pública gratis. Su conexión se encuentra esparcida por miles de sitios en México que te facilitan el acceso a las redes cuando te quedas sin datos.

Planes Izzi

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Internet

La empresa te promociona 3 planes de internet sujetos a 12 meses de contrato. Cada uno con mayor velocidad de megas te permite navegar sin límites con una alta cobertura. Izzi 20 tiene un costo de $370, Izzi 50 de $470 y Izzi 100 de $550 pesos.

Tv

Los paquetes de televisión Izzi están sujetos a 12 meses de contrato con derechos de extensión de televisiones adicionales con un bajo costo extra. 

El plan PACK TV te permite disfrutar de 60 canales en una definición estándar por tan solo $240 pesos. El segundo plan IZZI TV HD+ te ofrece 200 canales en una definición estándar y HD con aplicaciones como Izzi go/Izzi kids para un mayor entretenimiento por $380 pesos.

Telefonía 

Un plan básico por tan solo $280 pesos al mes que te permite realizar llamadas, enviar mensajes y navegar por internet de forma ilimitada en 17 ciudades de México.

Dobleplay

Es un paquete que incluye el servicio de internet y telefonía sin limitaciones a llamadas o uso de datos. Además por tan solo $100 pesos al mes puedes utilizar una segunda línea. Los planes varían de precio desde $240 a $570 pesos.

Tripleplay

Este plan promociona los 3 servicios (internet, tv y telefonía) al mismo tiempo por cómodas mensualidades que varían desde $400 a $780 pesos. Gozas de 60 a 200 canales, llamadas ilimitadas, navegación sin límites y la opción de obtener más megas.

 

Esperamos que esta información haya sido de gran utilidad y te deseamos éxito en tu procedimiento de cancelación.

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Resumen
Cómo cancelar el servicio de Izzi en México
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Cómo cancelar el servicio de Izzi en México
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Según tus preferencias y limitaciones tendrás la oportunidad de elegir 3 opciones para cancelar los servicios de Izzi. A continuación te explicaremos paso a paso cada opción:
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