El área de atención al cliente de Sky siempre está disponible para atender tus inconvenientes y darles una solución. Si deseas dar de baja el servicio, solo debes seguir estos sencillos pasos.
Recuerda que la empresa te ofrece múltiples servicios de entretenimiento para tu familia con paquetes y promociones de competencia.
Aunque las opciones sean sencillas y rápidas para realizar, te recomendamos mantener paciencia y disposición.
Pasos para cancelar Sky Mexico
Sky te ofrece 3 modalidades rápidas y competentes que garantizan una cancelación sin inconvenientes. Te recomendamos que selecciones una opción según tus limitaciones y preferencias:
Vía telefónica
- Desde cualquier dispositivo móvil marca y llama al 55 5169 0000. Es un servicio telefónico que está disponible desde las 8:00 am hasta 22:00 pm de lunes a domingo.
- El sistema te dará una selección de alternativas según sea el caso. Pulsa la opción 4 que hace referencia al área de cancelaciones de Sky.
- Te redirigirá con un ejecutivo de sus centros de atención a los pocos minutos de espera. El solicitará tus datos personales y el código de cliente Sky.
- El proceso puede tardar aproximadamente 10 minutos mientras el ejecutivo confirma que cumples con los requisitos establecidos para una cancelación.
- Una vez verificado y calificado tu estado como cliente, procederá a entregarte un número de folio para continuar con el proceso de cancelación.
- El número de folio es importante de mantener para cuando sea solicitado nuevamente algunos días después por un técnico de Sky. El se comunicará contigo al cabo de 1 a 3 días para acordar la recolección del decodificador.
- Por último, cuando tu modem o decodificador han sido retirados el técnico te entrega una ficha para concluir tu cancelación de los servicios de Sky.
Vía internet
- Accede al sitio web de Sky desde cualquier computador.
- Debes iniciar sesión en tu cuenta Sky ingresando tus datos personales como usuario y contraseña.
- Selecciona la opción Sky servicios en línea.
- Ingresa en el icono del chat en línea de Sky o contáctenos para escribir la solicitud de cancelación de los servicios.
- Espera algunos minutos mientras un ejecutivo atiende tu solicitud. El confirmará los datos de tu cuenta, y si cumples con los requisitos establecidos para proceder.
- Si cumples con los requisitos el ejecutivo te dará un número de folio de cancelación.
- Debes esperar que un técnico de Sky se comunique contigo para pautar la retirada de los dispositivos de la empresa (decodificador o módem Blue Telecomm).
- Luego de retirar los dispositivos el técnico te entregará una ficha para concluir tu proceso de cancelación total.
Vía presencial
- Acuda al centro de atención de Sky más cercano. Recuerda que solo el titular del contrato puede realizar la solicitud de cancelación.
- Preséntese ante un ejecutivo para exponer su solicitud. Debe llevar una identificación vigente para demostrar su identidad.
- Espere a sus indicaciones y si cumple con los requisitos, si posee un pago deudor debe cancelar antes de seguir con el procedimiento.
Requisitos para cancelar Sky
Antes de dar de baja los servicios de la empresa debes cumplir con una serie de requisitos para facilitar el proceso de la solicitud. De lo contrario puedes interrumpir la cancelación o pagar costos elevados:
- Debes haber cumplido con el lapso establecido de 18 meses que indica el contrato.
- La solicitud de cancelación solo debe ser efectuada por el titular del contrato.
- Tener todos los pagos al día.
- Conservar el buen estado de los dispositivos de la empresa como lo son: el decodificador, control remoto, antena o módem Blue Telecomm.
- Cancelar antes los canales premium como HBO o Fox premium.
Recomendaciones antes de cancelar sky
De igual forma se recomienda conservar el buen estado de los dispositivos de la empresa. Es así como no tendrás costos adicionales o penalizaciones por el mal estado o pérdida de los dispositivos.
Pasos para cancelar Sky Premium
Los canales premium como HBO o Fox Premium tienen un costo adicional en tu factura de $179 pesos al mes. Si deseas cancelar este servicio extra sigue los pasos:
- Con un dispositivo móvil comunícate a través del número 55 5169 0000.
- Selecciona la opción 2 y espera unos minutos mientras un ejecutivo te atiende.
- Cuando seas atendido por el ejecutivo pide la baja de los canales premium, ya sea, HBO, Fox Premium o los dos.
- El ejecutivo realizará el procedimiento con rapidez y te dará un número de folio de cancelación para concluir con el servicio extra.
- En tu próxima factura podrás observar como el costo adicional de $179 pesos ya no estará incluido.
¿Qué es Sky?
Es una empresa de televisión satelital paga fundada en 1996 que se encuentra en México, Brasil, parte de Centroamérica y Suramérica y el Caribe. En la actualidad es una de las empresas más importantes de televisión privada en dichos países.
Servicios que ofrece Sky
La empresa Sky presenta una variedad de servicios de televisión satelital para el entretenimiento de todos sus clientes. Posee una cobertura extensa por todo el territorio mexicano ofreciendo también internet inalámbrico gracias a la empresa de Blue Telecomm.
Desde la página web mediante un computador o móvil puedes suscribirte a servicios exclusivos como la revista Sky View o registrar tus tarjetas de crédito o débito.
La revista Sky View es otro de los servicios que ofrece la empresa por un costo mensual de $24 pesos. Su diseño atractivo incluye contenido entretenido y programático de Sky para todas las edades.
Sus secciones recomiendan películas, programas, canales y series que puedes aprovechar al máximo gracias a los paquetes y promociones de Sky. También artículos y eventos exclusivos referentes al mundo del entretenimiento.
Beneficios de ser cliente Sky
Entre los mayores beneficios tienen un sistema llamado Blue TO Go Video Everywhere que puedes disfrutar por un pequeño costo adicional. Este sistema te permite compartir tu programación desde cualquier dispositivo (móvil, tablet, computador) estés donde estés. Si compras algún paquete HD recibes 3 meses gratis de esta plataforma.
Al contratar los servicios de Sky te ofrecen promociones y descuentos en la gran mayoría de sus paquetes. Promueven beneficios como canales y meses gratis, paquetes HD e internet a un bajo precio y suscripciones gratis a sus servicios exclusivo por un mes.
Paquetes y promociones de Sky
Aprovecha al máximo todas las promociones y paquetes que Sky tiene para ti. Cada uno se adapta a tus preferencias y presupuesto. Vive la mayor experiencia desde la comodidad de tu casa.
Sky Tv definición estándar
Son los 5 paquetes básicos y de menor costo que puedes adquirir dependiendo de tu ubicación. Cada uno aumenta de canales que van desde los 188 hasta los 229 canales, algunos incluyendo HBO o Fox Premium.
Sky Tv HD
Son los 3 paquetes con alta definición y mejor contenido para el disfrute de los clientes. Su variedad de canales crea una completa programación entre farándula, cultura, deportes, noticias, películas, series y programas infantiles. Incluso puedes contratar el servicio de internet al mismo tiempo.
Los paquetes se denominan HD Gold con 231 canales y 83 en HD por un costo mensual de $399 pesos. HD Platinum con 257 canales y 102 en HD por un costo mensual de $529 pesos. Y por último HD Black con 277 canales y 129 en HD con una tarifa de $924 pesos.
Sky Tv con internet
Puedes elegir ambos servicios al mismo tiempo por precios de competencia. La tarifa varía según el paquete HD que escojas y la velocidad de entre 5 a 10 megas por descarga. Sus precios oscilan entre $510 a $1090 pesos.
Esperamos que la información del artículo haya sido de utilidad para despejar tus dudas y encuentres una solución rápida a tus inconvenientes.
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