Wish forma parte de las plataformas en línea que permiten hacer compras de una manera muy práctica y sencilla. Sin embargo, en ocasiones, es necesario cancelar un pedido, así que a continuación te diremos cómo cancelar una compra en Wish en Argentina.
Cómo cancelar una compra en Wish
Así como ingresaste a la plataforma para hacer tu compra, haz lo siguiente:
- Ingresa de nuevo al portal de Wish con tu dirección de email y contraseña.
- En seguida, busca en el menú la opción de “Asistencia al Cliente”.
- Después busca “Cómo cancelar la compra”.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Después de cancelar el pedido, recibirás el reembolso, sin necesidad de indicar el motivo por el cual ya no quieres el producto. En caso de que en tu cuenta, no aparezca habilitada esta opción, busca la sección de Ayuda, haciendo clic en “Necesito ayuda o tengo un problema con el producto”.
Automáticamente, recibirás un mensaje, a fin de que indiques la razón de tu reclamo. Si el paquete ya fue enviado a tu domicilio, deberás rechazarlo y, si lo envían a una oficina de correos, no acudas a retirarlo.
Si no recibiste tu compra transcurrido este lapso, podrás exigir tu reembolso. Salvo algunas excepciones, también podrás solicitar un reembolso, sobre todo si recibiste un artículo dañado o defectuoso, pero primero, debes devolverlo.
Los artículos con entrega pautada en dos días, están sujetos a un periodo de cancelación más corto (una hora a partir de la compra). Si deseas observar el proceso en detalle, revisa el siguiente tutorial en You Tube.
Cómo devolver un producto
En ocasiones, por desconocimiento, algunos usuarios reciben la compra y después no saben cómo devolver el producto. Gratuitamente, es posible efectuar una devolución en la oficina de correo, llegando a un acuerdo con el vendedor, en función de que recibas el reintegro.
Según la modalidad de pago que hayas empleado, los lapsos para que el reembolso se haga efectivo, suelen ser variables.
Ante la falta de un canal personalizado para presentar tu inquietud, lo mejor es acudir al servicio de Atención al Cliente, en caso de que no hayas recibido tu pedido.
Tu dinero será devuelto, tras chequear el historial de compras. Selecciona el producto que quieres devolver y sigue los pasos que te arroja el sistema.
Las políticas de la compañía establecen un lapso de 48 horas (máximo), para canalizar un pedido, aunque todo depende del proveedor y del destino.
Wish te ofrece la opción de hacerle seguimiento a tu compra, por lo que al ingresar, podrás verificar el estatus de un pedido, sobre todo si tu artículo proviene del exterior y no sabes si ya se encuentra en Argentina.
Si tu pedido llegó, pero no estabas en casa para recibirlo, te enviarán una notificación a tu correo electrónico. Y, si hay retraso y tu compra no llega, evita alargar el proceso y manifiesta en Atención al Cliente, que no puedes esperar más y que deseas tu reembolso de inmediato.
¿Qué es Wish?
Con más de 200 mil comerciantes, la oferta es amplia, con envíos inmediatos que nutren la experiencia de los usuarios, quienes pueden efectuar transacciones seguras accediendo a tarifas razonables. Realmente su interfaz es muy amigable y atractiva, lo que te permite pasear por diferentes categorías hasta encontrar lo que estás buscando.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un pedido que hice por error?
Los términos de reembolsos y devoluciones de Wish aclaran que si un pedido está fuera del lapso permitido para cancelar, o si ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado.
Sin embargo, con la asistencia virtual, de seguro encontrarás una solución para tu problema y obtendrás un reembolso total.
¿Qué hago si no obtengo mi reembolso?
Si tienes inconvenientes con las opciones de tu cuenta en Wish, después de cancelar tu compra, es importante que mires tu cuenta bancaria, para verificar que en efecto, se realizó el reembolso.
A veces, es necesario contactar al ente emisor, si hay inconvenientes con el uso de tarjetas de crédito o débito. Por lo general, un reembolso tarda 14 días y no puede hacerse en otro medio diferente al usado durante el pago.
Podrás elegir entre las opciones de crédito a la plataforma, crédito, débito, PayPal, Klarna, EBANX, Boleto u OXXO. Si seleccionas Wish Cash, el crédito no expira y podrás disponer del mismo para efectuar otras compras en Wish.
¿Qué hago si mi historial está vacío?
Es frecuente que a los usuarios, en ocasiones, no les aparezca el historial de pedidos en Wish, por lo cual, se les dificulta hacer una devolución. Esto sucede porque el pago del pedido no fue procesado, o debido a que los cargos han sido rechazados. Entre 5 y 7 días, deberás obtener una respuesta por parte del banco.
¿Cómo consigo la factura de mi pedido en Wish?
Al ingresar a tu historial de pedidos en Wish, podrás visualizar la factura de tu compra. Haz clic en la opción de “detalles”. De todos modos, la confirmación de un pedido la recibirás también en tu correo electrónico.
Esperamos que esta información haya sido de tu agrado. Te invitamos a consultar otros artículos relacionados.
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