Banamex pensando en tu bienestar, conserva la alta calidad de sus productos de crédito, de ahorro y de seguros. No es de extrañar que en tus facturas incluyan alguno de los seguros de Banamex, por esta razón, te explicaremos el paso a paso de cómo realizar una cancelación.
La empresa te proporciona métodos simplificados para que realices cualquier tipo de trámite. Pero antes de darle baja al servicio te recomendamos que leas los términos y condiciones de CitiBanamex libra plus.
Pasos para cancelar Banamex Libra Plus
Cualquier motivo es válido para cancelar los seguros Banamex, los pasos son muy sencillos e incluso existen posibilidades de un reembolso.
Vía telefónica
- Puedes cancelar en cualquier momento el seguro Libra Plus. Solo debes marcar y llamar desde cualquier dispositivo al 01800 021 2345 y si te encuentras en la ciudad de México al (55) 1226 2639. Esta llamada no posee costos adicionales.
- Asimismo puedes llamar al 5554-800-900 para quejas y dudas.
- Un ejecutivo se contactara para atender tus solicitudes. Notifica la cancelación del producto.
- Aporta tus datos personales para verificar tu identidad. El operador siempre intentará persuadirte con beneficios y promociones para que cambies de opinión.
- Una vez aclarada la solicitud se te entregará un número de folio que debes conservar.
Vía presencial
- Localiza y asiste al centro de atención al cliente de Banamex más cercano a tu localidad. En caso de adquirir el seguro por un intermediario, asistir a la compañía donde contrataste el servicio.
- Para darle de baja al servicio necesitas llevar una solicitud por escrito que tenga reflejado los datos completos de la póliza, datos del asegurado, los motivos de la baja y la identificación vigente.
- Presentante ante un ejecutivo e infórmale sobre la cancelación del seguro. El debe entregarte el formulario correspondiente al trámite para que lo contestes.
- En caso de que cumpla los requisitos para una devolución, debe especificar en el documento el número de cuenta bancaria. La empresa posee 30 días hábiles para devolver el dinero.
- Espera que verifiquen tu identidad y te entreguen un número de folio que debes conservar para finalizar el trámite de la baja.
Vía internet
Correo electrónico:
Esta opción se recomiendo solo para los clientes que contrataron los servicios de Banamex por este canal.
- Ingresa a tu correo electrónico y escribe a la siguiente dirección sbanotific@banamex.com.
- Debes adjuntar un documento en formato libre que no sobrepase los 2 MB y que contenga los datos del titular, los motivos de la cancelación y los números de cuenta.
- Debes escanear y adjuntar tu identificación vigente con foto y firma legible por ambos lados.
- Envía el correo y espera un lapso de 24 horas para recibir una respuesta de la empresa con el formato original de cancelación.
- Completa el formulario y fírmalo para enviarlo en formato PDF.
- Espera unos días mientras la empresa confirma tu solicitud y te envía un número de folio para dar por finalizado el trámite.
También puedes escribir a las siguientes direcciones de correo:
- cancelacionlibraplus@ikeasistencia.com.
- cancelacionlibraone@ikeasistencia.com.
Página web:
- Esta opción solo está disponible para los clientes que contrataron los servicios de Libra Plus por este medio. Primero debes ingresar a la siguiente página web.
- Te cargará un formulario especial para darle de baja al programa de Libra Plus.
- Debes colocar: tipo de plan, nombre como aparece en la tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, correo electrónico y número de teléfono.
- Selecciona “enviar” y sigue los pasos indicados.
Redes sociales:
Ten un contacto directo con los asesores de Banamex a través de su Facebook y Twiitter. Escribe al chat privado tu solicitud y sigue los pasos indicados.
Los servicios del programa de asistencias CitiBanamex Libra, no son transferibles únicamente cubren al titular de la tarjeta, cónyuge, hijos menores de 21 años y tarjetas adicionales.
Requisitos para cancelar mi seguro GNP
El seguro de Libra Plus no tiene plazos forzosos, ni firma de contratos ni co-pagos. Aun así debes recaudar ciertos requisitos para realizar una solicitud de cancelación. Esos son los siguientes:
- Una solicitud escrita con la fecha de la petición, nombre completo del asegurado, fecha de nacimiento y motivos.
- Identificación vigente (INE, cédula profesional, pasaporte).
- Comprobante de domicilio no mayor a tres meses.
- Rellenar el formulario de cancelación de la empresa.
Recomendaciones antes de cancelar tu seguro GNP
Es importante mencionar que los seguros Libra Plus explican en sus términos y condiciones, un método de devolución para los trámites de cancelación anticipados.
Posees un lapso de 30 días hábiles posteriores al contrato para realizar un trámite de cancelación. Durante este tiempo la empresa tiene el deber de realizar un reembolso de hasta un 100% y la empresa tiene un plazo de 30 días para transferirlo a la cuenta bancaria del titular.
Siempre y cuando no se haya hecho uso de algún servicio del programa asistencias Libra Plus.
Te recomendamos guardar el número de folio tras la finalización del procedimiento. De esta manera puedes confirmar la baja del servicio y los pagos al día, en dado caso que se presenten malentendidos.
¿Qué es CitiBanamex Libra Plus?
Es un servicio de asistencias, soluciones y beneficios exclusivos que ofrece Ike Asistencia. Brinda el apoyo necesario en el momento en situaciones médicas, vial, legal y hogar. Puedes contratar los servicios mediante un cargo mensual en tu tarjeta de débito o crédito.
Al ser un programa ofrecido por ARSA, Banamex y Tarjetas Banamex no poseen responsabilidades sobre los servicios ni proveedores contratados.
Servicios que ofrece CitiBanamex Libra Plus
Promociona diferentes servicios que cubren todo el año CitiBanamex Libra Plus te proporciona la ayuda inmediata en emergencias. Los servicios que encontrarás son:
Médicos
Puedes disfrutar de asistencias ilimitadas con orientación médica y ambulancia terrestre en situaciones imprevistas. Si requieres la visita de un médico especializado o acudir a un consultorio, no tendrás que pagar nada. Te mencionamos algunas de las especialidades que ofrecen:
- Pediatría.
- Ginecología.
- Medicina interna.
- Cirugía general.
- Odontología.
Legal/Gestoría
Tendrás a tu disposición abogados las 24 horas los 365 días del año. Disfrutas de orientación legal telefónica y asistencia legal en caso de robos dentro del hogar. Si tienes un accidente de tránsito tus abogados estarán para respaldarte.
Sin costo alguno puedes obtener copias de acta de nacimiento, matrimonio y defunción.
Vial
Pensando en tu seguridad y la de tu auto cuando vas en vía, Libra Plus te otorga servicio de grúa por $1,000 o hasta 30km, cambio de neumáticos y suministros de gasolina hasta 10 litros.
Hogar
Aprovecha la colaboración para tu hogar cuando necesite un plomero, electricista, cerrajero y vidriero. Con la oportunidad de solicitar la ayuda hasta 6 veces al año.
¿Qué es Ike Asistencia?
Es un equipo de trabajo grande encargado de aumentar la oferta de empresas que se preocupan por brindar respaldo, seguridad y reacciones oportunas a sus clientes en todo tipo de situaciones: vial, médica, hogar o legal.
¿Qué es Banamex?
El Banco Nacional de México, Banamex o también conocido como CitiBanamex, es una entidad bancaria mexicana con más de 200 millones de clientes en más de 100 países. Considerado como una de las más grandes e importantes organizaciones bancarias y financieras del mundo.
Esperamos que el artículo haya sido de gran utilidad para aportar información sobre cómo cancelar el servicio de CitiBanamex Libra Plus en México. Te deseamos una exitosa baja de tus productos.
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