La ANT realiza un eficaz trabajo, fomentado y regulado la seguridad de tránsito vial en el país. En la actualidad es muy sencillo obtener un turno, porque solo debes tener acceso a internet y luego el sistema lo hará todo.
Pero no puedes asistir a la cita en la fecha que fuiste asignado y necesitas cancelar o reprogramar el turno. Te explicamos los pasos a seguir para realizar tu solicitud de cancelación en la ANT.
¿Cómo cancelo mi turno?
Lo importante que debes tener en cuenta cuando quieres cancelar tu turno en la ANT, es que no puedes cancelarlo. El sistema no posee las opciones para cancelar o reprogramar el turno, lamentablemente.
La única solución es, que dejes pasar la fecha asignada y vuelvas a pedir la cita cuando tengas días disponibles. Sin embargo, te recomendamos que al solicitar el turno nuevamente, en caso de que la fecha asignada tampoco sea conveniente para ti, no confirmes el turno.
De esta manera, estarías ayudando a otro ciudadano ecuatoriano a gozar de los servicios de la ANT en esa misma fecha. Lastimosamente, al no poder cancelar el turno, le privas el derecho a otro usuario en la espera de una fecha cercana.
A continuación, te daremos los pasos y canales de atención para pedir asesoramiento y realizar reclamos a los empleados de la ANT:
Contacto ciudadano
- Vas a ingresar en la página web de la ANT y escoges la opción “contacto ciudadano”, ubicado en la parte inferior de la página.
- Te cargará una página donde podrás seleccionar el tipo de solicitud que desees: preguntas, quejas, solicitud de información, sugerencias y felicitaciones.
- Elige la institución donde deseas hacer el reclamo o la pregunta.
- Sigue los pasos que te indique la página.
Redes sociales
Correo electrónico
- Escribe a la siguiente dirección desde tu correo electrónico contacto.ciudada@ant.gob.ec.
- Debes escribir el correo entre un horario de lunes a viernes de 8:00 a 16:45 horas para recibir respuesta entre 2 a 3 horas.
Presencial
- Acude a la oficina de ANT más cercana. Puedes revisar en el directorio de la página todas las oficinas que se encuentran disponibles.
- Preséntate ante una ventanilla y realiza tu solicitud.
Llamada telefónica
- Escoge un número de contacto para hablar con un asesor: (593) (2) 3828890 y marcas “0” o si te encuentras en Quito puedes marcar al 170132.
- La llamada puede tardar algunos minutos en conectarse con el servidor. Al momento en que el asesor sea asignado debes realizar tu solicitud.
¿Qué es la ANT?
La Agencia Nacional de Tránsito es una institución pública que ofrece excelentes servicios a todo el país. Está encargada de controlar, planificar y desarrollar un plan para contribuir en el tránsito, transportes terrestres y la seguridad vial. Con el fin de mejorar y facilitar la movilidad terrestre.
La institución se rige por la Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Seguridad vial y Tránsito para adaptarse a las bases legales de cómo proceder en ciertos trámites, por ejemplo: licencias para conducir, placas de vehículos, permisos de movilidad terrestre, entre otros.
Funciones de la ANT
La principal función del organismo, como lo mencionamos antes, es planificar, controlar y desarrollar estrategias para manejar correctamente el tránsito, transportes terrestres y la seguridad vial.
La ANT se ha propuesto cubrir la alta demanda de los ciudadanos ecuatorianos, mejorando su plataforma y aumentando la calidad de sus servicios. Es así, como brinda y garantiza una seguridad a los conductores en la vía.
También se encarga de velar por la calidad y seguridad de los transportes terrestres y el tránsito en la red vial. Para incrementar la cobertura nacional y los servicios prestados.
Trámites que ofrece la ANT
Gracias a los avances tecnológicos, los trámites en la actualidad se pueden realizar de manera fácil y rápida por medio de internet. En la página web de la ANT encontrarás diversos servicios y trámites que debes tener al día para mejorar la seguridad vial. Te damos una lista de lo que puedes realizar:
- Sacar por primera vez o renovar tu licencia. Para esto necesitas apartar un cupo y asistir a las oficinas de la ANT.
- Certificación vehicular: este documento testifica que el vehículo cumple con las normas establecidas de emisión y seguridad. También se le conoce como “homologación vehicular”.
- Puedes pagar tus multas con tan solo poseer tu usuario y contraseña de la plataforma.
A su vez, el organismo ofrece programas o proyectos a los ciudadanos para facilitar su desplazamiento:
- Transporte seguro: El Gobierno de Ecuador planteó el desarrollo de un proyecto de monitoreo terrestre para brindar a los conductores seguridad plena. El proyecto tiene la finalidad de reducir los altos niveles de delincuencia en el país.
- Vehículos rentables: Si no posees un vehículo y necesitas realizar una diligencia dentro o fuera del Estado. La ANT te ofrece un servicio de arrendamiento vehicular, donde disfrutar de un automóvil por un tiempo determinado por una cantidad de dinero preestablecido.
Ten responsabilidad a la hora de solicitar tu turno en las agencias nacionales de tránsito, te recomendamos siempre estar muy atento a las fechas asignadas para evitar inconvenientes futuros.
Estamos para ayudarte siempre por este medio a resolver tus dudas de como cancelar el servicio en tu país.
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Buenos dias, que debo hacer en caso de haber sacado un turno por segunda vez, pero no he podido asistir por ciertas razones, y el sistema no permite sacar turno nuevamente.
No me recibieron por llegar 5 minutos tarde, cómo puedo cancelar el turno, ellos no me cancelaron el turno ayer y deseo sacar otro y no me permite, y eso que ya pasó el tiempo de la cita