Todos los años cientos de ciudadanos solicitan una cita en el IESS con una fecha y oficina asignada. Los servicios médicos de dicha entidad colaboran en brindar bienestar a todas las familias ecuatorianas.
En dado caso que no puedas asistir a la cita, lo más recomendable es que la canceles o reprogrames para tener otra oportunidad con los servicios. Además, ayudas a otro ciudadano que necesite de los servicios y está a la espera de una cita para tomarla más rápido.
Paso a paso para cancelar tu cita médica en el IESS
Con anterioridad solo se podía realizar una cita o cancelarla mediante una llamada telefónica al call center. En la actualidad la entidad se ha encargado de modernizar sus sistemas de atención al cliente, implementando en su página web formas para cancelar o reprogramar una cita.
Puedes escoger entre los dos únicos métodos para cambiar el estado de tu cita. Te enseñamos los pasos a seguir para realizar un trámite exitoso y sin inconvenientes.
Llamada Telefónica
Aunque miles de operadores trabajan en el servicio de call center del IESS, te recomendamos paciencia al comunicarte con la línea. En ocasiones, puede no conectar con el servicio y debes intentarlo varias veces. Recuerda que cientos de personas llaman a diario para solicitar asesoramiento.
- Puedes llamar al 140 o al 1800 100 100.
- Marca tu número de cédula cuando te lo indiquen.
- Un operador atenderá tu caso para que le digas tu deseo de querer cancelar o reprogramar la cita.
- Menciona tus razones de cambio de fecha o anulación definitiva.
- Tu cita quedará cancelada.
Internet
- Accede a los servicios en línea de la página de IESS.
- Con tus datos (usuario y clave) debes iniciar sesión.
- Luego te vas a la sección de “cancelar citas” y seleccionas la correspondiente.
- Si escoges la opción de “cambio de fecha” deberás elegir en el calendario una nueva fecha disponible.
- Automáticamente al terminar ambas acciones su cita quedará cancelada o reprogramada.
Medios de contacto
El IESS posee otro número de atención al cliente donde te puedes comunicar de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Llama al (02) 3945 666 para quejas, dudas o agradecimientos. También en cada entidad de IESS está disponible un teléfono rojo para comunicarte de manera directa con la línea de atención al cliente.
Otra manera de comunicarte es mediante los contactos de la página web. En este apartado se encuentran 2 tipos de formularios. El primer formulario lo puedes rellenar en caso de dudas, agradecimientos y reclamos.
Y el segundo formulario (recepción de trámites) lo vas a rellenar en caso de realizar cualquier trámite vía correo electrónico. Ambos formularios al ser enviados con la información correspondiente serán atendidos por un asesor de la entidad y se pondrán en contacto de inmediato contigo.
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Recomendaciones antes de cancelar una cita médica en el IESS
Una opción responsable cuando sabes que no puedes asistir a la cita médica del IESS, es cancelar o reprogramar. De esta manera, ayudas al sistema a crear y planificar nuevos cupos para otros ecuatorianos que están a la espera de ser asignados con una fecha.
Aunque puedes volver a solicitar la cita sin problema alguno después de la fecha asignada, no es recomendable porque el sistema puede bloquear tu servicio de citas médicas. Mientras más citas pierdas y no canceles o reprogrames, la plataforma del IESS te negará el derecho de solicitar citas.
Al momento de solicitar la cita y ser asignado con una fecha que no es conveniente, cancela la solicitud al instante.
¿Qué es el IESS?
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social por sus siglas IESS, es una entidad que se encarga de velar por el bienestar del ciudadano ecuatoriano. Su rol es de suma importancia en el país, debido a su función como aseguradora universal de Ecuador.
Protege a todos sus afiliados de situaciones que afecten las condiciones de salud o económicas de la persona. Esta entidad autónoma puede cubrir: enfermedades, asistencia médica, fallecimiento, pensiones y prestaciones sociales.
Servicios que ofrece el IESS
Los servicios de alta calidad que ofrece el IESS pueden clasificarse en 4 categorías: Riesgos de trabajo, salud, seguro social y pensiones. A continuación le mencionamos la cobertura de las 4 categorías.
Riesgos de Trabajo
Los afiliados en esta rama pueden estar seguros ante situaciones de riesgo en el campo laboral. Cubre las siguientes condiciones:
- Puede ser utilizado por tus familiares de igual manera. Aporta asistencia médica, hospitalaria y de rehabilitación.
- Ayuda en el mantenimiento de prótesis.
- En casos de incapacidad temporal, parcial o absoluta ayuda con una cuota económica.
- Presta un equipo capacitado y profesional para evaluar y a revisar la zona de trabajo. Esta zona debe estar en excelentes condiciones para prevenir situaciones de emergencia.
Salud:
Aporta a sus afiliados las siguientes coberturas:
- Ayudas económicas en caso de enfermedades o periodos de maternidad.
- Asistencia médica en odontología. Antes y durante de la recuperación.
- Cubre consultas, cirugías, hospitalización, medicamentos, exámenes, prótesis o estados de emergencia.
Seguro Social
Es un seguro exclusivo a la comunidad campesina. Cubre lo siguiente:
- Asistencia odontológica. Consultas y tratamientos.
- Asistencia médica durante los periodos de embarazo y lactancia.
- Pensiones para los incapacitados o jubilados.
- Ayudas funerarias en caso de un familiar o el mismo afiliado.
Pensiones
Cubre los siguientes casos:
- Ayudas funerarias en caso de un familiar o el mismo afiliado.
- Pensiones para: jubilación por invalidez, jubilaciones especiales y jubilación por vejez.
- Brinda beneficios para los jubilados que cumplan con ciertas condiciones. Entre ellos: Los mayores de 70 con 35 años de servicios y los mayores de 80 con 30 años de servicios.
Beneficios de ser un afiliado en el IESS
Todos los afiliados están asegurados en todas las etapas de su vida: nacimiento, crecimiento, adultez, trabajo, salud, maternidad y vejez. Gracias a los programas de seguro del IESS los ciudadanos ecuatorianos están protegidos ante situaciones que afecten su bienestar.
El ciudadano tiene más oportunidades para recibir la confirmación de un crédito o préstamos por el banco.
Los familiares no deben preocuparse por gastos funerarios. El IESS cubre muerte natural o accidentes. Este seguro se puede extender a familiares o hijos menores de 18 años.
La información del artículo fue recopilada para ayudarte y aclarar tus dudas sobre cómo cancelar un plan Movistar en Ecuador. Esperamos haber sido de utilidad.
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