En la actualidad el concepto de las compras online se ha vuelto famoso a nivel mundial. Muchas plataformas de mercados online se han creado por la necesidad de avanzar a nuevas posibilidades y extenderse a todo tipo de cliente.
Wish se ha posicionado entre la listas de aplicaciones que ofrece un servicio de compra y venta a bajos precios. Posee una página web y aplicación para móviles Android e IOS con excelentes servicios de atención al cliente. Entre ellos, te brinda la oportunidad de que puedas cancelar tus pedidos sin ningún inconveniente.
Métodos para cancelar tu compra
Son muchos los clientes que se equivocan al realizar un pedido en Wish y se preocupan por pensar que han perdido su dinero. Las políticas de cancelación de la empresa dan las facilidades para que los clientes cancelen el pedido o puedan devolverlo.
El servicio al cliente siempre está dispuesto atender las solicitudes y brindar las mejores soluciones para mantener a sus clientes satisfechos. Puedes escoger realizar la cancelación a través de su página web o aplicación móvil. Solo te recomendamos revisar el estado de tu pedido antes.
El estado de tu pedido es importante porque si aún no ha sido enviado o confirmado a la empresa puede facilitar y agilizar el proceso de cancelación. De esta forma, evitas el pago de envíos y adicionales.
A continuación te explicamos cómo cancelar tu pedido cuando su estado ya fue confirmado.
App móvil
- Desde la aplicación de Wish, sea, en dispositivos Android o IOS inicia sesión.
- En el menú vas a buscar una opción referente al servicio al cliente. Este menú lo puedes encontrar arriba de la página.
- Automáticamente se desplegará un chat para que te comuniques con el asistente virtual de Wish y puedas notificar sobre la anulación de tu pedido.
- El asistente te mostrará una serie de opciones para poder iniciar a ofrecerte soluciones para tus problemas. Escoge la opción “un artículo que pedí”.
- Indica tus datos personales como nombre y número de pedido.
- Al final debes seleccionar la opción de “cancelar la compra y obtener un reembolso”.
- Como último paso, debes seleccionar un método de pago para que te devuelvan el dinero. Puedes elegir el pago tradicional o la billetera virtual.
- El equipo de Wish revisará tu solicitud y al poco tiempo te dará una respuesta positiva.
Página web
- Con tus credenciales inicia sesión en la página web de Wish.
- En el menú busca el historial de tus pedido recientes.
- Todas tus compras junto con sus detalles se cargarán en una lista. Elige la que deseas anular.
- Busca sus detalles (monto, fecha, estado y descripción del producto) y selecciona el botón que indica su cancelación.
- Explica las razones de la anulación de la compra y luego el tipo de pago más conveniente para ti.
Devolución de un producto
Un producto de Wish puede ser devuelto a la empresa cuando llega con problemas de uso. Estos casos extrañamente ocurren y el equipo de Wish inmediatamente solicita evidencias fotográficas para verificar el estado del producto.
Debes realizar la solicitud de devolución dentro de un tiempo de 30 días. Pasada la fecha la empresa no aceptara dicha solicitud.
Mediante su página web o aplicación móvil puedes ubicar al centro de atención al cliente. Ellos deben confirmar tu devolución, entregarte un código de verificación y la fecha y el lugar donde realizarás la entrega.
Para devolver un producto debes tener en cuenta algunas condiciones de embalaje: Aunque la empresa incluye en sus políticas métodos de devolución. Los productos que compres no todos pueden ser devueltos. Para evitar un mal momento te dejamos una lista: Puedes comunicarte al 1-800-266-0172 que es su línea exclusiva de atención al cliente para aclarar dudas como: el tiempo de llegada del paquete, si el paquete se ha perdido o informaciones de devoluciones. Un consejo es que busques información en las redes sociales de Wish España en Facebook, Instagram y Twitter. Recolectando hoy en día más de 500 clientes en todo el mundo, Wish es una plataforma de compra y venta online originaria de Estados Unidos. Su fundación se remonta al año 2013 cuando empezó como aplicación beta para buscar productos que las personas necesitaban. Años más tarde, al observar el avance de la plataforma, optaron por convencer a los proveedores que los usaran de intermediarios para vender sus productos. Los proveedores son beneficiados con un aumento de ventas y Wish con las comisiones diarias de cada venta. Disponible para computadores y móviles Android e IOS. Wish te ofrece un amplio catálogo con más de 2 millones de productos de origen chino, donde podrás escoger entre: accesorios, joyas, ropa para dama, niños y caballeros, decoración para el hogar, bolsos y tecnología. El servicio llamado Wish Cash, es una billetera virtual donde podrás ahorrar monedas virtuales para tus próximas compras. Estas monedas pueden conseguirse mediante las devoluciones y anulaciones de los productos. Una de las mayores ventajas de la Wish Cash son sus promociones y descuentos en todos los productos con oportunidad de envíos gratis. Incluso algunos productos puedes adquirirlos sin pagar nada. Recuerda que dentro de la aplicación en la sección de “historial de pedidos” posees el beneficio de hacer un seguimiento a tu paquete. Es así, como estarás pendiente durante el transcurso del viaje del paquete y sabrás el tiempo que falta para su llegada. Sin embargo, al cumplir 90 días sin respuesta de tu paquete debes hacer lo siguiente: Una de las ventajas de esta plataforma, es la gran variedad de opciones de pago que posee. Te mencionaremos algunas de ellas: Todos los productos presentados en la página tendrán dos tarifas según tu moneda. Pero solo podrás cancelar con dólares o euros. Todos los días, miles de clientes realizan sus compras usando este intermediario, después de todo, es una de las páginas con precios de gran competencia. Sus entregas son 100% garantizadas a todas partes del mundo. Pero aun si Wish es muy seguro y confiable te recomendamos estar atento en cada compra. Es importante que cada vez que quieras comprar un producto ten en cuenta lo siguiente: En Wish encontrarás una gran variedad de empresas asociadas, que competirán con los mejores precios del mercado. Un consejo es revisar el perfil de la empresa, los comentarios de los demás clientes y sus demás productos. Así logras mantenerte informado con la reputación que tiene la empresa dentro de la plataforma o en su país de origen. En ocasiones puedes encontrar el mismo producto con diferentes empresas y diferentes precios. Un consejo personal, es que no te dejes llevar por las bajas ofertas, a veces, un precio muy bajo puede ser sinónimo de baja calidad. Debes estar plenamente seguro de lo que vas a comprar, así evitas perder el tiempo en cancelaciones. Tras llegar al final solo nos queda desearte éxito en tu compra, anulación y reembolso de un pedido en Wish España. Te invitamos a indagar otros artículos especialmente escogidos para ti y redactados para aclarar todas tus dudas. Cómo cancelar un pedido en Privalia en España Cómo cancelar vuelo Vueling en España Cómo cancelar HBO en España Cómo cancelar una cita previa en Sepe en España Cómo cancelar un pago en Bizum en España
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