Cada aerolínea en el país posee sus términos y condiciones de cancelación. Si tienes un inconveniente con tu vuelo por problemas de salud o responsabilidades con el trabajo, lo más recomendable es que lo canceles.
Vueling tiene algunas soluciones dentro de sus términos para cancelar tu vuelo con posibilidades de reembolso de hasta el 100% de tu dinero. Pero, debes cumplir ciertas condiciones para una anulación de tu boleto exitoso. Te invitamos a que sigas leyendo.
Soluciones para cancelar tu boleto Vueling
Antes de realizar lo recomendado por nosotros, debes saber que los procesos de cancelación de un boleto son largos y tediosos. Debes tener mucha paciencia con los encargados de la empresa.
Un consejo es asistir a la agencias de Vueling y hablar con el personal encargado.
Cancelación del boleto debido a Vueling
Existen ocasiones donde la empresa se ve en la obligación de cancelar el vuelo y te notifica mediante un correo electrónico. Si es el caso, tienes derecho a reclamar una devolución completa de tu dinero o un transporte alternativo en las oficinas de la aerolínea.
En respuesta, surgen dos alternativas de cancelación:
- Solicitar otro transporte con el mismo destino, fecha y hora de manera gratuita.
- Pedir un reembolso en efectivo o a modo de crédito de vuelo.
Solicitar un reembolso
- Tras solicitar un reembolso en efectivo necesitas comunicarte al centro de atención al cliente de la empresa 900645000. Luego deberás seguir los pasos.
- Si optas por la opción de un reembolso a modo de crédito de vuelo, la empresa te ofrece un adicional de pago para tu próximo viaje con la aerolínea.
Los términos de devolución de Vueling expresan que el dinero será reembolsado dependiendo de la distancia del vuelo. Ejemplo:
- Vuelos de menos de 1.500 km equivalen a 250 €.
- Vuelos de menos de 3.500 km equivalen a 400 €.
- Vuelos de más de 3.500 km equivalen a 600 €.
Cancelación del boleto debido al cliente
Esta solución solo aplica para los pasajeros que tienen un boleto de tarifa TimeFlex (excellence) o han contratado el seguro de cancelación con la compra del boleto.
- Acude a las oficinas de Vueling para solicitar tu cancelación.
- La empresa te pedirá que rellenes un formulario de anulación del boleto para iniciar el procedimiento.
- Si cumples con los requisitos la empresa confirmara tu cancelación. La devolución del dinero será mediante el mismo método de pago que elegiste (Paypal o tarjeta de Crédito).
Cancelación debido a problemas personales del cliente
Existe una modalidad según las cláusulas de la empresa, donde el cliente tiene el derecho de cancelar su boleto cuando presenta pruebas por problemas de salud o legales. Puedes anular cuando presentas las siguientes condiciones:
- Enfermedad: Debes presentar un certificado médico a la empresa cuando un familiar con lazo sanguíneo de primer grado o tú, sufren de una enfermedad grave o serán intervenidos por una cirugía.
- Embarazo: Debes entregar un certificado médico donde justifique el embarazo. Puede ser propio y de un familiar con un lazo sanguíneo de primer grado.
- Cita legal: El cliente tiene la oportunidad de pedir una cancelación con reembolso cuando es citado a tribunales. Posee 30 días para entregar el documento que avale su cita legal.
- Muerte: Tienes 30 días hábiles para solicitar un reembolso completo a la empresa. Debes llevar el certificado de defunción. Esta opción aplica para fallecimiento del pasajero o un familiar cercano.
Cancelación de los boletos Basic y Óptimo
Para los clientes con este tipo de boletos, lamentablemente no cuentan con la opción de cancelación. Pero, tienen la oportunidad de cambiar la fecha, la hora o el titular al mismo destino.
Transferir el boleto a otro titular
Para realizar este trámite puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Llamar al centro de atención al cliente al 900645000.
- Ir a las oficinas de Vueling.
- Acceder a tu perfil en la página Web de la empresa y gestionar el cambio.
Cambiar el horario del boleto
De igual forma, tienes 3 medios para realizar esta solicitud: comunicarte al centro de atención al cliente, acudir a la taquilla de Vueling o ingresar en la página web.
Debes hacer este cambio máximo 2 horas antes de la salida de vuelo, si tienes boletos basic y óptimo deberás pagar un adicional de 50 €. Del resto de los boletos, los cambios te salen completamente gratis.
Vender tu boleto
Otra alternativa para que no pierdas tu dinero, es vender tu boleto en la plataforma de SpareFare. Es una página donde muchas personas promocionan sus boletos de avión para recuperar algo de su dinero.
Otros medios de contacto
Si deseas pedir información a la aerolínea puedes comunicarte a los siguientes números.
- Atención al cliente: 00 34 931 51 81 58.
- Seguimiento de paquetes: 00 34 931 51 81 72.
Las tiendas online de los sistemas Android e IOS te ofrece la aplicación de Vueling sin costo alguno. Desde la app podrás enterarte de los vuelos disponibles, sus tarifas y horarios.
O puedes seguirlos para más información en las redes sociales como Twitter, Instagram, YouTube y Facebook.
Requisitos para cancelar tu boleto
Necesitas recaudar los siguientes requisitos:
- Identificación vigente.
- Número de cuenta.
- Número de boleto y otros datos referentes a su compra.
- Formulario de cancelación (la empresa te otorga el formulario).
- Certificado médico (en caso de enfermedad grave o embarazo).
- Certificado de defunción (en caso de muerte de un familiar o del pasajero).
- Certificado legal (en caso de que el pasajero haya sido citado a tribunales).
Recomendaciones antes de cancelar el boleto
La empresa Vueling te ofrece con la compra de tu boleto, una contratación extra de un seguro de cancelación para prevenir imprevistos. Cubre desde enfermedades hasta robos y pérdidas de documentos.
Te recomendamos pagar un adicional por estos seguros, ya que, gracias a ellos te evitas de un extenso papeleo y pérdida de tiempo para una devolución. Además, te permite recibir tu dinero completo sin comisiones.
¿Qué es Vueling?
La aerolínea española Vueling Airlines fundada en 2004 y con sede en Barcelona, es una empresa de bajo coste. Es una de las mayores aerolíneas del país con aproximadamente 150 destinos y conexiones en el mundo en Roma y París.
Sus tarifas son económicas y ofrecen 4 tipos de clases según las necesidades y preferencias de los pasajeros. Las clases son: Basic, óptima, Family y TimeFlex. Y cada uno tiene el servicio de acumular puntos o monedas para optar a los beneficios de la empresa.
¿Cuál es el seguro de cancelación?
El seguro de cancelación o el Flex & Care es una garantía que puedes contratar o adquirir con las compras de tus boletos. Este seguro se encarga de resguardar tu dinero ante los imprevistos, permitiendo realizar una cancelación y una entrega completa del dinero en efectivo.
Al comprar un boleto con tarifa básic, se recomienda contratar este servicio debido a que ese tipo de boleto no tiene la opción de cancelar ni mucho menos de un reembolso. A diferencia de las tarifas de optimo, TimeFlex y Family, el seguro viene incluido para cubrir una cancelación a modo de crédito o un cambio.
¿Qué es un crédito de vuelo?
Es una plataforma virtual donde puedes guardar el dinero de un vuelo cancelado. Este dinero lo podrás utilizar en futuros vuelos en la fecha, destino y persona que deseas hasta que se termine.
El crédito de vuelo tiene una fecha de vencimiento, por esta razón debes revisar en su página web o app los términos y condiciones de estas modalidades.
¿Qué es Vueling Club?
Es un programa de acumulación de monedas virtuales denominadas “Avios” que podrás adquirir como cliente. Con los Avios puedes aprovechar los múltiples beneficios asociados con la compañía.
Puedes obtener estas monedas con cada reserva que hagas en vuelos, hoteles, transportes y comercios autorizados por la empresa, luego, cambiarlos por descuentos en vuelos, seguros extras o beneficios a tu reserva.
Te deseamos un feliz viaje con Vueling y una exitosa cancelación. Recuerda contratar el seguro Flex&Care para asegurar tu dinero completo.
Antes de irte, te invitamos a leer los siguientes títulos relacionados:
Cómo cancelar HBO en España
Cómo cancelar una cita previa en Sepe en España
Cómo cancelar un pago en Bizum en España
Realice una reserva con la aplicacion edreams y compañia vueling, llevamos intentando un cambio de fechas un mes y medio y aun no tenemos respuestas, hemos intentado cancelar el vuelo y no hay manera ni forma de contactar con nadie que lo haga, son unos estafadores, nos dieron un telefono que en tan solo una llamada nos cobraron 30€
ESTAFADORES