Cómo cancelar un plan Claro en Ecuador

La empresa de telecomunicaciones Claro se encarga de conservar sus buenos servicios en telefonía móvil para el disfrute de sus clientes. Incluso mantiene diferentes canales de comunicación para brindar la mayor atención y solucionar problemas.

Y aunque Claro cada día se está superando, siempre hay clientes que necesitan darle de baja a sus planes por motivo de los costos o cambios de compañías. Quédate a leer y responderemos todas tus dudas sobre cómo cancelar un plan Claro en Ecuador.

Pasos a seguir para cancelar un plan Claro

Cancelar plan CLARO

Claro te ofrece diferentes métodos para que puedas realizar con éxito la cancelación de tu plan.

Si posees un plan pospago te sugerimos realizar el proceso de cancelación 15 días antes de tu próximo pago mensual. Si lo haces en pocos días antes de cobrar el mes tu solicitud será inválida y deberás esperar el próximo mes.

Escoge uno de los 3 métodos de contacto para empezar tu solicitud. Las siguientes soluciones solo aplican para planes pospagos:

Internet (página web)

  • Desde un computador con cualquier navegador puedes acceder a la página oficial de Claro Ecuador.
  • En la barra superior de la página, pulsa la opción “soporte”.
  • Te aparecerán 4 categorías, elige “servicio móvil”.
  • En dicha categoría debes elegir lo que quieres realizar, ya sea, planes pospagos y prepagos, cambio de plan o equipos.
  • Selecciona en tu caso “pospagos”.
  • En la siguiente página te cargaran las preguntas frecuentes de los usuarios. Te recomendamos trasladarte a la página 3 para seleccionar “¿Quieres renunciar a tu plan?».
  • Para finalizar, te mostrará un formulario que debes llenar con tus datos personales (nombre, correo, ciudad y número de contacto) también tendrás un cuadro más grande para indicar tus motivos de cancelación.
  • Clic en enviar y tu solicitud de inmediato será confirmada y cancelada.

También puedes ingresar a la página Web y seleccionar en la parte inferior “contáctanos”. Solo debes ingresar tu número telefónico para que un asesor de Claro atienda tu solicitud.

Presencial

  • Localiza tu oficina de Claro más cercana y acude con tu identificación vigente.
  • Acude a un asesor e informa sobre la baja de tu plan.
  • Intentará convencerte de que escojas otras opciones para que sigas disfrutando de los servicios de Claro.
  • Luego de confirmar la baja deben dar tus datos personales para colaborar con el asesor.
  • Verificarán tus datos en el sistema para comprobar si posees saldos deudores.
  • Sigue las instrucciones del asesor hasta que te entreguen un número de cancelación que afirme tu anulación exitosa.

Llamada telefónica

Está opción puede resultar tediosa porque normalmente debes intentar muchas veces hasta que la línea del servicio conecte. En ocasiones las líneas están congestionadas a causa de todas las personas que llaman.

  • Desde tu línea de Claro marca *611.
  • Un operador automático te dará la bienvenida y dictará las diferentes opciones que ofrecen.
  • Pulsa la opción 5.
  • En seguida, te conectará con un agente para que puedas explicarle tu solicitud.
  • Al finalizar el proceso debe entregarte un comprobante de la baja de tu plan para comprobar que todos tus pagos están al día con ellos.

Recuerda que antes de cancelar tu plan Claro debes cancelar los servicios asociados al plan y el saldo debe estar en 0.

Otros números:

Estos números son líneas directas al centro de atención al cliente de Claro de Ecuador móvil y fija:

  • 1-800 638 638.
  • 5005 000 (exclusivo para los clientes de Guayaquil y Quito).
  • 04 – 2634444.
  • 5000 000 (solo para cliente de Manta, Ibarra y Machala).

También puedes llamar a las oficinas administrativas:

  • 04 – 5004040.
  • 02 – 5004040.

Otros medios de contacto

Te indicamos los pasos para obtener una comunicación más directa con los agentes de Claro y puedas aclarar dudas sobre sus servicios:

  • Accediendo a la página puedes ubicar en la parte inferior derecha un icono para solicitar ayuda mediante un chat virtual.
  • Se desplegará una pequeña ventana donde tendrás la oportunidad de hablar con ClaroBot, una inteligencia artificial dispuesta a ayudarte.
  • Te presentara las 4 categorías de claro: servicios móviles, servicios del hogar, cámbiate a Claro, información de deuda y agenda tu cita.
  • Elige según tu solicitud y sigue seleccionando las opciones que te muestre ClaroBot hasta brindarte una solución.

Su número de atención al cliente de WhatsApp estará disponible, de igual forma, para atender solicitudes, reclamos y dudas. O incluso en sus redes sociales Twitter, Instagram y Facebook.

Requisitos para cancelar tu plan Claro

Cancelar plan CLARO

Siempre debes tener a la mano los siguientes requisitos:

  • Cédula vigente.
  • Número de teléfono Claro.
  • Chip de la línea.
  • Formulario de cancelación (debes pedirlo en las oficinas de Claro).
  • No tener saldos deudores.
  • Realizar el trámite con 15 días de anticipación antes de la fecha de pago.
  • Un poder con los datos personales del titular y su línea Claro (solo aplica para las personas que no estén en condiciones de salud para realizar la solicitud y acudan a la ayuda de un tercero).

Recomendaciones antes de cancelar tu plan

Cancelar plan CLARO

En la gran mayoría de nuestros artículos referentes a las bajas de un plan de cualquier compañía, recomendamos mantener la paciencia. Los asesores encargados de atenderte siempre buscarán la manera de mostrarte diferentes opciones antes de cancelar, entre ellas un cambio de plan. 

Es preferible que antes de cancelar puedas analizar tus otras alternativas. Los asesores adaptan tu plan con promociones y descuentos para lograr que no canceles y quedes satisfecho.

En caso de tener una línea prepago es mejor que dejes de recargar el saldo para ahorrar tiempo. Las líneas con este tipo de planes se desactivan al poco tiempo de no recibir dinero. Si deseas reactivarla en el futuro, te puedes comunicar por medios de Claro para que sigas el procedimiento de reactivar tu línea.

Un consejo antes de llamar o acudir a los centros de Claro, es saber el monto con exactitud de tu deuda (si la posees). Para esto, debes marcar al *123# y pulsar la opción de consultas de saldo (opción 6) luego la opción 5 y la opción 3 para consultar tu monto de pago.

¿Qué es Claro?

Cancelar plan CLARO

Es una empresa de telecomunicaciones mexicana y brasileña fundada en 2003 con más de 200 millones de clientes por todo el mundo. Posee sedes en más de 18 países en todo el continente Americano.

Claro ofrece servicios de Telefonía móvil y fija, seguros, internet, televisión y streaming, convirtiéndose en una empresa líder con excelente servicios de calidad.

Incluye programas para recompensar a sus clientes mediante beneficios, ofertas y promociones en todos los servicios de su empresa. Un ejemplo, es Claro Club.

Mientras tengas todos tus pagos al día podrás disfrutar de las exclusividades de este programa, como: descuentos en nuevos equipos móviles, privilegios en comercios autorizados y paquetes nuevos para mejorar tus comunicaciones.

Servicios que ofrece Claro

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Siempre pensando en tus necesidades, Claro promociona y actualiza los paquetes y tarifas de sus servicios en telefonía, TV e internet. Te invitamos a leer lo que te ofrece cada uno.

Móvil

Claro tiene los últimos modelos en móviles para que disfrutes una mejor experiencia con sus planes prepagos y pospagos que varían entre sus tarifas de $3,00 a $15,0. Con sus servicios en telefonía móvil puedes navegar en internet con una amplia cobertura mientras paseas por las redes sociales sin límites.

Además, puedes enviar mensajes y llamar a cualquier operadora de forma ilimitada. Te promocionan seguros para resguardar tu información (fotos, videos y documentos) en una nube Drive o proteger tu móviles de posibles virus.

TV

Junto con tu familia puedes gozar de un amplio contenido programático con canales de señal abierta, canales internacionales, canales Premium como HBO, FOX Premium, Golden y canales para adultos. También puedes rentar las películas y series más populares del momento.

Internet

Contrata los servicios de internet de banda ancha para tu hogar a partir de tarifas de $20,00 a $33,59 con velocidades de megas de entre 3 y 50 Mbps. Con él, puedes navegar con los dispositivos de tu preferencia y conservar la seguridad en todo momento gracias a que incluye los seguros de antivirus.

 

Claro es una empresa que avanza cada día más con sus innovaciones en el mercado. Por esta razón, te sugerimos revisar todas tus alternativas antes de cancelar tu plan o darle de baja a la línea.

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Resumen
Cómo cancelar un plan Claro en Ecuador
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Cómo cancelar un plan Claro en Ecuador
Descripción
Si quieres probar otras opciones en telefonía móvil, te explicamos los pasos para que canceles tu plan Claro en Ecuador.
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comocancelarhoy.com

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