En estos tiempos de pandemia, la mayoría de los negocios han implementado alternativas novedosas para hacer llegar sus productos al consumidor. Tal es el caso de Pedidos Ya, una compañía especializada en servicio de Delivery que de inmediato lleva las compras hasta tu hogar.
Pero, ante largos periodos de confinamiento, es común que se cometan equivocaciones de último minuto, ya sea por inconvenientes con el método de pago o inconformidad con el producto, por lo que resulta oportuno saber cómo cancelar un pedido de Pedidos Ya en Argentina.
No importa que ya hayas confirmado tu compra, sólo debes seguir una serie de pasos y ¡listo! Aparte, saber con exactitud cuánto tiempo ha transcurrido desde el momento en que efectuaste la compra, a fin de corroborar si ya está en camino o si aún falta por confirmar.
¿Cómo cancelar un pedido en Pedidos Ya (2021) sin confirmar?
Si ya te has asegurado de que la compra que hiciste no está confirmada, el procedimiento es muy fácil. Por eso, te recomendamos que no dejes pasar mucho tiempo para cancelar el pedido.
Efectivamente, si tu compra aún no ha sido enviada ni confirmada por el comercio, simplemente, ingresa con tu correo electrónico y contraseña a la página web de Pedidos Ya en Argentina y haz clic en el botón rojo que está justo debajo de la opción “Cancelar mi pedido”. En seguida, se registrará la baja.
¿Cómo cancelar un pedido confirmado en Pedidos Ya?
En cambio, si al ingresar nuevamente, verificas y el pedido ya ha sido confirmado y enviado, quizás no sea tan fácil cancelarlo, pero puedes hacer lo siguiente:
- Busca en el menú la opción de “Ayuda en Línea”.
- En seguida, presiona en “Problemas con un pedido”.
- Haz clic en “Cancelar”.
- Explica las razones que te llevaron a cancelar el pedido.
No obstante, si todo sale según lo previsto, no será necesario que utilices esta opción, en especial si tienes claro qué es lo que vas a pedir y a cuál comercio o establecimiento lo harás. Recuerda indicar tu geo localización.
¿Cómo solucionar los problemas de pago en la App de Pedidos Ya?
Las fallas al momento de efectuar un pago por Internet son muy frecuentes. Verás que te sale un mensaje diciendo “No se pudo procesar el pago”. Esto a veces ocurre por errores al leer el serial de tu tarjeta, razón por la cual se han venido efectuando algunos ajustes en la plataforma.
Una solución, es elegir los restaurantes o locales de comida que tengan punto de venta domicilio, así podrás pagar con tu tarjeta donde estés, sin problemas. A veces sucede que la App de Pedidos Ya no puede procesar el pago por saldo insuficiente, fallas con el banco emisor y el sistema de mercado pago.
¿Qué hacer si no funciona la App de Pedidos Ya?
Lo primero que debes hacer, es revisar que no tengas interrupciones con la conexión a Internet. Hay quienes reportan este tipo de fallas directamente en la red social de la compañía proveedora del servicio.
Incluso, a veces los datos móviles suelen fallar o la aplicación no funciona correctamente debido a errores con el dispositivo.
En caso de que sea el software de tu celular, revisa que el sistema operativo sea superior a la versión 4.2 de Android. Y si tu teléfono inteligente es de Apple, chequea que el iOS esté actualizado, por encima de la edición 4S.
Si es por estas razones, es normal que reclames que no funciona la App de Pedidos Ya.
¿Cómo hacer reclamos a Pedidos Ya?
En la sección de “Ayuda en Línea”, Pedidos Ya te ofrece soporte para que puedas hacer tu reclamo o en su defecto, cancelar un pedido. Esta opción la hallarás en la parte superior izquierda de la aplicación, verás un botón con tres líneas horizontales. Si ingresas en la página, busca el menú a tu derecha.
Sin embargo, cabe resaltar que la respuesta no es personalizada y si tienes prisa, la forma más rápida de hacer un reclamo, es directamente a la línea telefónica del restaurante.
La Ayuda en Línea de Pedidos Ya te dirá que llenes un formulario, en espera de una respuesta, cuyas opciones disponibles para elevar tu queja son: “No recibí lo que pedí” o “Me llegó un producto incorrecto”.
No olvides especificar si el pedido se encuentra en mal estado, si la comida está fría, falta algún ingrediente, si no fuiste bien atendido por el repartidor o no recibiste lo acordado. Para observar el proceso en detalle, este video te puede ser de utilidad.
Teléfonos de contacto para hacer reclamos a Pedidos Ya
Podrás comunicarte con un operador de Pedidos Ya en Argentina, marcando el 0800/ (011) 6841 9135. Y si prefieres enviar un email, hazlo a la siguiente dirección: contacto@pedidosya.com/ soporte@pedidosya.com.
Pedidos Ya Atención al Cliente
Recuerda que, como todo servicio hoy en día, un delivery no escapa de los contratiempos. Disponer de un contacto es extremadamente útil para realizar consultas y reclamos.
De acuerdo con la razón de ser de Pedidos Ya, es esencial optimizar la experiencia de los usuarios, por lo que se esfuerzan constantemente para mejorar la calidad del servicio.
¿Por qué es importante saber el teléfono de Pedidos Ya?
Dicho esto, conviene destacar que Pedidos Ya tiene una plantilla de trabajadores que se desplazan en moto o bicicleta y en algún momento, tendrán que enfrentar algún percance logístico, como por ejemplo, exceso de tráfico, obstáculos en la vía o confusión con el destino.
La plataforma únicamente le suministra al repartidor la información relacionada con el pedido que haces, el método de pago y tu dirección. Así que, para optar a un mejor servicio en el futuro, es importante que hagas tu reclamo vía telefónica. Esto, sin duda, ayudará a minimizar el margen de error.
¿Qué es Pedidos Ya?
Actualmente, Pedidos Ya es la empresa on line líder en la entrega de pedidos de comida con delivery, tanto en Argentina como en otros países de América Latina. Su radio de acción se ha extendido a más de 400 ciudades.
Una vez que te familiarices con la dinámica de Pedidos Ya, te parecerá súper práctico ordenar y acceder a las mejores ofertas gastronómicas de tu localidad, chequeando el catálogo on line.
Revisa detalladamente el menú y asegúrate de que ordenarás justo lo que necesitas. Luego, elige la forma de pago y concreta tu pedido. Podrás hacerlo en efectivo o con tu tarjeta de crédito o débito.
Algunas compañías han habilitado puntos de venta inalámbricos, los cuales llevan hasta tu domicilio, así que una vez que hagas tu compra, no tendrás qué preocuparte para saldar tu cuenta.
Finalmente, nos complace haber aclarado tus dudas. Te invitamos a continuar leyendo artículos relacionados, aquí.
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