Cómo Cancelar CANTV en Venezuela

Venezuela cuenta con la empresa de telecomunicaciones CANTV, empresa nuevamente pública a partir del año 2007 con su nacionalización después de 15 años que había sido vendida a una empresa privada. Brinda servicios de telefonía fija y móvil, además de internet y televisión satelital.

Paso a paso cómo cancelar CANTV en Venezuela

Telecomunicaciones de CANTV

La empresa de telecomunicaciones de CANTV en Venezuela dispone de varios servicios entre los que puedes escoger o simplemente suscribirte a todos. La gran mayoría de venezolanos cuenta con la telefonía fija de CANTV y de ellos una gran cantidad cuenta con el servicio de internet.

CANTV cuenta también con una empresa filial en el país siendo una de las más importantes y utilizadas, se trata de la empresa Movilnet, la encargada de la telefonía móvil de CANTV. Todos estos servicios cuentan con diversos planes, incluso la televisión satelital.

Al momento de adquirir un servicio con CANTV, como el internet aba, telefonía móvil y la televisión, escoges el plan o paquete que más se acomode a tus necesidades y el que brinde además mejores beneficios. Estos planes deben ser pagados de forma mensual.

Ahora bien, en cualquier momento puedes decidir cancelar tu plan y cambiarlo por otro que te ofrezca mejores opciones, especialmente ahora que CANTV ha anunciado nuevos planes con mayor velocidad. Lo primero que debes hacer es revisar por cual plan quieres cambiar. Para cancelar tu plan solo tienes que seguir estos pasos que te indicaré aquí.

De forma online

Disfrutando de tu plan “aba”

Puedes cancelar tu planaba” a través de la página web con la asistente virtual Cati, un nuevo sistema que te brinda CANTV para soluciones, información y reclamos. Sigue estos pasos para cancelar tu plan y cambiarlo por otro.

  • Ingresa a la página oficial de CANTV.
  • Selecciona del lado derecho en la parte inferior el ícono del “chat” con la asistente virtual
  • Se abrirá una ventana emergente con el chat con Cati.
  • Debes seleccionar el botón de “Iniciar Chat”.
  • La asistente virtual te solicitará que indiques tu servicio a consultar. Debes seleccionar la primera opción de “Usuario CANTV”.
  • Selecciona el botón de “Enviar”.
  • Indica tu número telefónico con el respectivo código de área.
  • Haz clic en el botón de “Enviar”.
  • Tienes que indicar a qué producto está asociada tu solicitud. Debes escribir en el chat la respuesta con la palabra “Internet”.
  • Indica si la solicitud es por solicitud, soporte técnico, por reclamo o por información.
  • Responde en el chat escribiendo la palabra “Solicitud”.
  • Escoge el requerimiento que necesitas.
  • Escribe en el chat la primera opción que dice “Cambio de planes”.
  • Deberás llenar los datos que te solicita para que seas atendido por un operador de CANTV.
  • Ingresa tu nombre y apellido.
  • Anota tu correo electrónico y tu número de celular.
  • Haz clic en el botón “Aceptar”.
  • Espera que el operador se comunique a tu número de celular.
  • Debes indicarle que quieres cancelar tu plan de internet y cambiarlo por otro que debes describir.
  • Espera que se realice la cancelación de tu plan anterior y sea activado el nuevo plan.
  • El operador te dará las respectivas indicaciones sobre el cobro del plan y las fechas de corte.

A través del Chat atención telefónica

A través del Chat atención telefónica

También tienes la opción de cancelar tu plan y cambiarlo por otro a través de los números dispuestos por CANTV. El horario de atención a través de este método es de 8am a 2pm de lunes a viernes. Desde allí puedes comunicarte directamente con un operador.

  • Abre tu aplicación de llamadas del teléfono.
  • Marca el número 0800 cantv00 (0800 2268800).
  • Te atenderá una contestadora automática.
  • Selecciona la opción que te indique comunicarte con un operador.
  • Espera ser atendido por el operador.
  • Indícale tu número de teléfono CANTV.
  • Facilita todos los datos personales que te pedirá.
  • Una vez verifique tu identidad solicita sea cancelado tu plan e indícale por cuál plan vas a cambiarlo.
  • Espera que el operador te confirme el cambio y te dé las indicaciones pertinentes y listo.
Para llamar a CANTV por cancelación de plan de CANTV para televisión satelital, debes marcar el número 0800 cantvTV (0800 2268888) y seguir los mismos pasos.

De forma presencial

También puedes cancelar tu plan y cambiarlo por otro que prefieras de forma presencial ante las oficinas y agentes autorizados. Solo tienes que ubicar la oficina más cercana, acudir dentro del horario de atención y esperar que te atienda un operador. Debes solicitar el cambio de plan indicando por cuál deseas cambiar.

De esta misma forma puedes hacer la solicitud de cambio de plan de forma presencial por los cambios de planes de la televisión satelital.

¿Cómo pagar CANTV en Venezuela?

CANTV-

Si eres cliente de CANTV, con su telefonía fija, internet aba, cuentas con el método de pago a través de la banca en línea para mantenerte al día con tus mensualidades. Son 4 los bancos con los cuales puedes pagar tu factura CANTV con transferencia y 15 bancos para pagar con tu tarjeta de crédito.

Los 4 bancos que son por transferencia son, Banco Provincial, Banesco, 100% Banco y Bancaribe. Y con tu TDC puedes pagar a través de muchos otros bancos. Para conocer cuáles son puedes ingresar aquí. Conoce cómo puedes pagar con transferencia tu factura CANTV.

  • Entra en la página oficial de tu banco.
  • Luego ingresa a tu banca en línea como de costumbre con tu usuario y clave.
  • Una vez dentro del sistema dirígete a la opción de “Pagos”.
  • Selecciona la opción de “Pagos de servicios”.
  • Haz clic en la opción CANTV.
  • Se abrirá una nueva ventana para que ingreses tu número telefónico con el respectivo código de área.
  • Presiona la opción de “Pagar”.
  • Podrás ver los datos ingresados y te aparecerá automáticamente el monto que debes cancelar.
  • Selecciona el botón de “Pagar”.
  • Espera el comprobante del pago con el número de referencia que te dará el banco y listo.

Conoce tu factura de CANTV

Conoce tu factura de CANTV

Si necesitas conocer cuánto es el saldo que debes pagar por tu servicio, puedes consultar tu factura de pago a través de varios métodos con CANTV que te daré a conocer a continuación.

A través de la página web

Puedes acceder a tu factura y conocer el monto que debes pagar por el servicio de CANTV a través de su página web oficial.

  • Accede a la página de la CANTV.
  • Selecciona en el menú central la segunda opción de “Consulta tu factura”.
  • Selecciona el primer botón de “Hogares/Pymes”.
  • Debes ingresar tu usuario y tu contraseña.
  • Luego selecciona “Aceptar”.
  • Registra tu usuario en el sistema de autogestión de CANTV
  • Ingresa en la página de CANTV.
  • Selecciona la opción de “Consulta tu factura” en el menú central.
  • Haz clic en la opción de “Hogares/Pymes”.
  • Selecciona abajo en el recuadro la opción de “Registro nuevo usuario”.
  • Ingresa tu tipo de usuario si eres persona o empresa.
  • Haz clic en “Personal”.
  • Se desplegará un formulario web que debes llenar.
  • Ingresa tu cédula, nombre completo, número de teléfono fijo y móvil.
  • Ahora tienes que ingresar todos los datos de tu cuenta.
  • Crea tu usuario, ingresa un correo electrónico, crea tu contraseña y confírmala.
  • Luego debes crear 4 preguntas secretas con sus respectivas respuestas.
  • Después selecciona el botón “Continuar” y listo.

Por medio de llamada telefónica

atención telefónica de CANTV

También puedes llamar a la atención telefónica de CANTV donde te atenderá una operadora que te indicará las opciones que debes seleccionar para poder consultar tu saldo del servicio que posees. Sigue estos pasos.

  • Inicia tu aplicación de llamadas.
  • Marca el número 0800 cantv00 (0800 2268800).
  • Espera que te atienda la operadora.
  • Selecciona la opción 1 de “Consulta de Saldo”.
  • Después debes seleccionar de nuevo la opción 1 de “Saldo de línea telefónica”.
  • Espera que la operadora te indique la cantidad exacta del monto que debes pagar. Listo.

Para conocer más detalles sobre todo lo referente a la televisión satelital de CANTV, puedes ingresar aquí. conocerás todo lo referente a los pagos y servicios.

Servicios que ofrece CANTV en Venezuela

Servicios para Empresas Privadas

La empresa de telecomunicaciones CANTV de Venezuela ofrece sus variados servicios a varios tipos de clientes, los cuales son: hogares, empresas privadas y sector público.

  • Servicios para Hogares. Telefonía, Internet, Televisión.
  • Servicios para Empresas Privadas. Voz, Internet, datos y Servicio TI.
  • Servicios para Sector Público. Telefonía, Internet, Datos y Servicios TI.

Atención al cliente

CANTV dispone de varios medios de comunicación para que sus clientes puedan comunicarse y solventar sus dudas o realizar sus reclamos. Puede hacerlo a través de los siguientes medios.

  • Llama al número 0800 cantv00.
  • También puedes llamar al número 800-cantvTV.
  • Ingresa al chat en la página oficial.
  • Acude a las oficinas regionales de CANTV.
  • Puedes seguir también sus redes sociales Twitter, Facebook e Instagram.

 

Para cancelar y cambiar un plan CANTV puedes seguir este paso a paso que te indico en este artículo de Cómo cancelar CANTV en Venezuela. También conocerás las formas de pagar y consultar tu factura, además conocerás los servicios que brinda.

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Resumen
Cómo cancelar CANTV en Venezuela
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Cómo cancelar CANTV en Venezuela
Descripción
Para cambiar a un plan que te ofrezca mejores opciones, es necesario que sepas cómo cancelar el que posees actualmente. Aquí te indicamos cómo cancelar CANTV.
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CómoCancelarHoy.com

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