A pesar de ser una empresa reciente, Wom, ha demostrado ser una perfecta opción cuando hablamos de telefonía. Cada día se esfuerza en presentar mejores promociones y paquetes para tu disfrute.
Su plataforma brinda una excelente atención al cliente solucionando todos los inconvenientes. Y cancelar un plan Wom no es la excepción.
Pasos para cancelar un plan Wom
Sus procedimientos de cancelación son muy rápidos y sencillos sin perder tiempo ni pagar penalizaciones. A continuación, te explicamos el procedimiento según el canal de contacto que elijas:
Vía presencial
- Te invitamos a revisar todas las sucursales de Wom en Chile disponibles. Al elegir la más cercana a tu localidad acude con tu identificación.
- Los ejecutivos siempre estarán dispuestos a atender tus solicitudes, preséntate e informa sobre la baja de tu plan Wom.
- Debes tener paciencia y disposición durante todo el procedimiento porque el ejecutivo intentará convencerte con promociones y descuentos para no aceptar tu cancelación.
- Muestra firmeza en la decisión y explica los motivos de la baja del plan. El ejecutivo solicitará tus datos como el número de Wom y tu RUT.
- Al finalizar el proceso deben entregarte un comprobante que justifique la baja del plan.
Vía telefónica
- El servicio de call center se encuentra disponible las 24 horas del día, solo debes llamar al 22 33776 00 desde cualquier operadora o desde tu línea directa de Wom marca al 103.
- Escucha el menú que enumera la operadora automática y elige las opciones correspondientes a los que quieres.
- Al cabo de unos minutos un operador se comunicará contigo para que puedas notificarle sobre la baja de tu plan.
- Explica los motivos de tu decisión y proporciona tus datos personales para verificar tu estatus en el sistema de Wom.
- El operador te dará varias opciones que debes tener en cuenta para no perder tu número Wom. Entre esas, un cambio de plan de menor costo o solicitar la portabilidad en otra compañía telefónica
- Recuerda que no debes tener saldos pendientes.
- Por último, guarda el número de cancelación que el ejecutivo te entregue para prevenir inconvenientes.
Cambio de plan
- Antes de llamar o asistir a la sucursal conoce la variedad de planes prepagos y pospagos que Wom ofrece para ti.
- Debes informar de inmediato que quieres un cambio de plan. De esta manera no tienes que sacrificar tu número telefónico ni perder todos tus datos.
- En caso de elegir un plan de menor costo, el ejecutivo te pedirá pagar un costo extra según los términos y condiciones de la empresa.
- Al cambiar un plan de pospago a prepago se recomienda esperar 24 horas para activar el plan con una tarjeta prepagada.
Portabilidad a Wom
Otra opción recomendada cuando no quieres perder tu número telefónico es pedir la portabilidad de Wom. Primero, selecciona la nueva compañía telefónica con la que deseas formar parte y dirígete a sus oficinas.
Al poseer el chip puedes solicitar la portabilidad de Wom por internet sin necesidad de acudir a una sucursal. Sigue los pasos indicados:
- Accede a la página de portabilidad de Wom. Es un proceso sin complicaciones y súper rápido.
- Te cargará un formulario que debes llenar con tus datos personales (Rut, nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y cédula. También te pedirán que escribas el código de serie del chip de Wom; este lo puedes encontrar impreso en la parte trasera.
- A medida que vas avanzado debes adjuntar una serie de requisitos como la foto de la cédula de identidad de manera frontal y trasera.
- Al finalizar debes confirmar tu portabilidad.
Otros canales de contacto
Para asesoramiento, reclamos, aclarar dudas y atender solicitudes puedes comunicarte con los empleados Wom a través de sus redes sociales: Facebook, Instagram y Twitter.
Si lo prefieres también puedes escribir a sus líneas de WhatsApp. Si eres parte del equipo Wow escribe al +56 9 3522 3070, de lo contrario puedes escribir al +56 9 5920 8811.
Incluso si quieres estar informado con las últimas tendencias de Wom puedes visitar su canal de Youtube.
Requisitos para cancelar tu plan Wom
Debes estar preparado cuando realices la solicitud de cancelación, ya sea, vía presencial o telefónica. Los ejecutivos te solicitarán los siguientes datos:
- Identificación actualizada (cédula).
- Rut.
- Número de teléfono.
- Nombres y apellidos.
- Una carta de poder (en caso de no ser el titular).
- Chip Wom (en caso de solicitar la portabilidad).
- No tener saldos pendientes con la empresa.
¿Qué es Wom?
WOM S.A es una empresa chilena de telecomunicaciones fundada en el 2015. Ofrece servicios de telefonía con planes prepago y pospago e internet móvil. A pesar de ser una de las empresas más recientes del mercado, eso no representó un obstáculo, para su rápido crecimiento.
En la actualidad posee más de 6 millones de usuarios que garantizan la confiabilidad y seguridad de contratarlos. Su fama fue aumentando de tal manera, que varias empresas de telecomunicaciones del país se vieron amenazadas y comenzaron a renovar sus servicios.
Servicios que ofrece Wom
El lema de la empresa se basa en pagar precios justos por servicios de alta calidad. Wom brinda planes pospago y prepagos, telefonía móvil y hogar y venta de equipos últimos modelos.
Planes
Existe una gran variedad de planes en la plataforma de Wom adaptados para clientes que contratan una línea o solicitan la portabilidad. En su página web podrás encontrar planes con extensión de megas, planes económicos, más contratados, grupales, solo para llamar o navegar.
De igual forma, puedes contratar planes con plataformas de streaming como Netflix o contratar juegos por Google Play.
Tus planes prepagos se clasifican en bolsas diseñadas para ciertos clientes. Puedes investigar en su página web las bolsas de WOM para seleccionar tu preferida. Puedes encontrar desde planes prepagos solo para llamadas, mixtos, ilimitados y de datos a partir de precios de $450 hasta $7.000.
Solo debes recargar y obtendrás todos los beneficios de mensajería y llamadas ilimitadas. También puedes incluir planes prepagos de videos, música o nocturnos sin restricciones.
Internet fibra óptica
Es un tipo de internet que ha tomado fuerza en los últimos años por su avanzada tecnología. La mayor ventaja de contratar este servicio es que puedes tener internet ilimitado por un costo de instalación equivalente a $0.
Tu experiencia en navegación aumenta y Wom te promociona sus paquetes de internet con un mes de suscripción gratis. Encuentras paquetes a partir de $9.990 hasta $18.990 con velocidades de descargas increíbles.
Internet móvil hogar
Puedes elegir entre planes prepagos y pospagos con una diferencia de megas por mes. La mayor ventaja de este servicio es que no necesitas de complejas conexiones para navegar desde cualquier dispositivo en tu hogar.
La mejor parte es, que al sobrarte megas al final del mes, puedes seguir consumiéndolos el próximo mes. Incluso puedes combinar el servicio con otros planes para aumentar tu experiencia, por ejemplo, un plan multimedia.
Equipos móviles
En todas las sucursales de Wom te brindan la mejor variedad en equipos móviles de último modelo. Puedes elegir entre las diferentes marcas como: Huawei, LG, Motorola, Nokia, Samsung, MI, Apple entre otras muchas. Y escoger un equipo con línea directa o portable.
Tu nuevo móvil puedes pagarlo en 4 o 24 cuotas con bancos confiables como: BancoEstado, Santander, Banco de Chile o BICE.
Esperamos que el artículo haya sido de utilidad aportando información de cómo cancelar tu plan Wom en Chile.
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