Bolivia cuenta con una empresa de telecomunicaciones VIVA, la cual brinda sus servicios tanto a personas como a empresas desde el año 1999. Es una de las principales empresas del país, siendo reconocida especialmente por su servicio de telefonía móvil. Pero cuenta también con internet.
Paso a paso cómo cancelar una suscripción de VIVA en Bolivia
Las empresas de telecomunicaciones constantemente están cambiando y variando los planes, creando diferentes promociones para que sus clientes se suscriban y puede, que en muchas ocasiones ya no quieras seguir perteneciendo a esas promociones o planes.
Es por ello, que cuando desees, puedes cancelar tu suscripción a alguno de estos servicios de VIVA en Bolivia. Solamente tienes que seguir los pasos que te indicaré a continuación para cancelar algunos de los servicios que puedas ya no querer más. Sigue estas indicaciones.
Cancela la renovación automática de tu bolsa de datos
Si en algún momento quisiste activar o suscribirte a la renovación automática de la bolsa de datos para tu móvil, pero deseas cancelar ya este servicio por diferentes razones, puedes hacerlo a través de la APP con estos sencillos pasos.
- Descarga tu VIVA APP.
- Haz tu registro en la aplicación.
- Ingresa con tu usuario y clave.
- Verás la página con el resumen de tus servicios y el menú
- Selecciona la primera opción que dice “Megas”.
- Se desplegará el listado de todas las bolsas que tengas activadas con renovación automática.
- Haz clic sobre la bolsa que deseas cancelar.
- Verás los detalles de la bolsa de datos.
- Del lado derecho de la bolsa verás la opción de “Cancelar”, haz clic sobre ella.
- Selecciona la opción de “Aceptar”.
- El sistema te confirmará la cancelación.
Aquí podrás encontrar un paso a paso de la empresa VIVA con imágenes que te será de mucha ayuda. Ingresa aquí para verlo.
Cancela la bolsa de datos por SMS
Otra opción que tienes para cancelar la suscripción a la bolsa de datos con renovación automática es a través de un mensaje de texto. Sigue estos pasos para poder cancelarlo.
- Ingresa a la mensajería de tu celular.
- Dentro del destinatario escribe el número 511.
- En el cuadro de texto debes colocar la palabra “Salir” seguido del nombre de la bolsa.
- Seleccionas la opción de enviar y espera el mensaje de confirmación.
Cancela tu suscripción a VIVA Sports, playnow y tendencias.
Puede que en algún momento te hayas suscrito a alguna de estos servicios y desees ya cancelarlos porque no quieres continuar con ellos. Para poder cancelarlos puedes seguir los pasos que te indicaré a continuación.
- Abre tu aplicación de mensajería de tu móvil.
- En el cuadro de texto escribe la palabra “BAJA”.
- Para “VIVA SPORTS” ingresa en el destinatario el número
- Si es para cancelar “Tendencias” ingresa el número 5500.
- En caso de “PLAYNOW” al número 79079.
- Selecciona el botón de “Enviar” y espera el SMS de confirmación.
Tienes la opción de tener tu cuenta de autogestión dentro de la página web de VIVA Bolivia siendo VIVA App Web. Desde allí podrás realizar todo tipo de operaciones desde la comodidad de tu casa. Ingresa aquí “Accede a VIVA APP”.
Conoce cómo recargar tu línea móvil
Puedes hacer la recarga de tu teléfono móvil de VIVA desde la página web. Te brinda mucha facilidad y comodidad, pues puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa o desde donde te encuentres. Sigue estos pasos.
- Accede a la página de VIVA.
- Dirígete hasta la parte final de la página.
- En la primera sección de “Personas” selecciona la sexta opción de “Recargas”.
- Selecciona en el menú la primera opción de “Desde la web”.
- Ingresa tu número de teléfono, el monto y tu correo electrónico.
- Luego ingresa tu NIT o tu Cédula de Identidad y nombre a facturar.
- Haz clic en el botón de “Continuar”.
- En la siguiente página vas a escoger el método de pago y seleccionas “Recargar”.
Paga tu factura de servicio desde la web
Tienes la opción de pagar tu factura a través de la página web de VIVA Bolivia. Pues es muy importante siempre que mantengas los pagos de tus servicios al día para que garantices su continuidad. Haz lo siguiente para pagar tu factura en la web.
- Ingresa a la página de VIVA Bolivia.
- Selecciona la primera opción “Pagar mi factura” en la sección de “Qué quieres hacer hoy”.
- Para tu línea de teléfono debes ingresar tu número de celular y tu Cédula de identidad.
- En el caso de VIVA Wifi selecciona la segunda pestaña.
- Ingresa tu código de VIVA Wifi y tu Cédula de identidad.
- Luego debes seleccionar el botón de “Continuar”.
- Te aparecerá tu factura en el sistema.
- Tienes que seleccionar la opción de pagar.
- Si es con tarjeta de crédito deberás ingresar todos sus datos al sistema.
- Después debes escoger el método de pago y seguir las indicaciones que te dé el sistema.
- Cómo puedo cambiar un plan en VIVA de Bolivia.
Servicios que ofrece VIVA en Bolivia
Servicios para las personas
El principal cliente de VIVA en Bolivia son las personas, pues a lo largo de los años han sido los mayores suscriptores de esta empresa disfrutando de varios servicios los cuales son los que te detallaré a continuación.
- Telefonía móvil. Cámbiate a viva. Prepago. Postpago. Servicios Móviles.
- Hogar. Internet. Paga facturas VIVA Wifi. Activa débito automático. Solicita tu servicio. Activa tu Amazon Prime Video.
- Entretenimiento. Tienes la opción de activar servicios de entretenimiento de VIVA como: Activa tu Hype Music y Activa tu Amazon prime video.
Servicios para las empresas
El otro cliente con el que cuenta VIVA en Bolivia son las empresas. Para ellos cuenta con diferentes servicios que buscan brindar la mejor calidad en comunicación y organización dentro de la empresa. Los servicios con los que cuentan son los siguientes.
- Voz y datos móviles. Portabilidad. Planes corporativos. Datos móviles adicionales. VPN. Marketing mobile. Paga tus facturas. Larga distancia.
- Roaming Internacional. Postpago. Prepago. Visitors. Bolsas Roaming.
- Conectividad. Internet y datos. Planes Pyme VIVA Wifi. Internet corporativo. Geolocalización para transportes y vehículos.
Atención al cliente
VIVA Bolivia cuenta con varios medios para que puedas contactarlos y así responder las dudas que puedas tener o incluso algún reclamo. Son varios los medios con los que cuentan, si deseas comunicarte hazlo así.
- Escribe al chat en línea a través de la página web.
- Acude a cualquiera de las tiendas a nivel nacional.
- Puedes seguir las redes sociales como Twitter, Instagram y YouTube.
Para cancelar una suscripción de VIVA Bolivia sigue el paso a paso que te indico aquí en Cómo cancelar una suscripción de VIVA en Bolivia. Conocerás también cómo recargar y los servicios que ofrece esta empresa a sus clientes personas y empresas.