El Salvador cuenta con una importante empresa como lo es telecomunicaciones Claro, esta empresa brinda varios servicios en el país tanto a las personas como a las empresas y corporaciones. Con excelentes precios y promociones. Tiene amplia presencia en Latinoamérica, desde el 2004 se encuentra en El Salvador.
Paso a paso para cancelar suscripciones Claro en El Salvador
Desde el año 2004 El Salvador cuenta con una de las mejores empresas de telecomunicaciones de Latinoamérica como lo es la empresa Claro. Pues ofrece servicios de alta tecnología que logran competir a la perfección con importantes empresas internacionales como lo son Digitel y Tigo.
Anteriormente El Salvador también contaba con una importante empresa de telecomunicaciones como lo es Movistar, pero hace muy poco ésta fue comprada por la empresa Claro, lo que hace que haya logrado posicionarse aún más a nivel nacional como la principal y más amplia empresa de telecomunicaciones de El Salvador con millones de suscriptores.
Te puedes suscribir a un plan o alguna promoción especial comunicándote vía telefónica, a través de tu cuenta personal de Claro o en las tiendas físicas. Son muchas las opciones para hacer tus operaciones.
Ahora bien, en el caso que desees cancelar tu suscripción en Claro, puedes hacerlo de la misma manera que la adquiriste. Pero debes seguir ciertos pasos que te indicaré a continuación.
Cancelar paquetes de Claro
Para hacer la cancelación de una suscripción en Claro de cualquier tipo de plan de los diferentes servicios que brinda la empresa, puedes hacerlo a través de la atención al cliente llamando al *85 desde tu móvil Claro, o al número 2250 5555. Sigue estos pasos.
- Accede a la aplicación de llamadas de tu móvil.
- Marca el *85 desde tu móvil o al 2250 5555 desde cualquier línea.
- Si llamas al *85 debes seleccionar la opción de atención de móviles.
- Espera que te atienda un operador y le indicas que deseas cancelar las suscripciones.
- En el caso que llames al número 2250 5555, selecciona la opción de telefonía móvil.
- Tienes que esperar que un operador te atienda e indicarle igualmente tu deseo de cancelar las suscripciones en Claro.
- En ambos casos tienes que facilitar tus datos personales al operador para que verifique tu identidad.
- Debes responder todas las preguntas de seguridad que te haga.
- Luego, espera que te confirme que se han cancelado las suscripciones.
Cancela las suscripciones de paquetes de navegación
Si deseas cancelar alguna suscripción que hayas hecho a un paquete de navegación o promoción, puedes también cancelarlo de una forma muy sencilla por mensaje de texto. Solo tienes que cumplir estos pasos.
- Entra en la aplicación de SMS de tu móvil.
- En el destinatario ingresa el número 4777.
- Dentro del cuadro de texto debes escribir la palabra “CANCELAR”.
- Luego presiona la opción de “Enviar”.
- Te responderán con un mensaje de confirmación de cancelación.
Desde Mi Claro
Otra forma que tienes para cancelar suscripciones es a través de tu cuenta personal Mi Claro en la página oficial. Puedes hacer allí todas las operaciones de tu línea y los otros servicios a los que estés suscrito con Claro. Sigue estas indicaciones.
- Ingresa en la página web oficial de Claro.
- En la esquina superior derecha selecciona el botón de “Mi Claro Autogestión”.
- Selecciona la opción “Acceder”.
- Tienes que ingresar el correo electrónico y contraseña.
- Después haz clic en el botón “Iniciar Sesión”.
- Verás una nueva ventana del sistema Claro.
- Tendrás allí tu información de saldo, los paquetes de todos los servicios
- Selecciona la opción de suscripciones.
- Podrás ver los paquetes activos en tu línea.
- Haz clic sobre el paquete que deseas cancelar.
- Después selecciona cancelar o desactivar.
- Tienes que confirmar la operación.
- Te notificará la cancelación del paquete Claro.
Acudiendo de forma presencial a las sucursales
Acude a una de las tiendas Claro o Agentes Autorizados a nivel nacional y realiza tu solicitud de cancelación de la suscripción que quieras.
- Debes primero ubicar una tienda Claro cercana a ti.
- Tienes que acudir con tu cédula de identidad.
- Espera que te atienda un
- Solicita la cancelación de la suscripción de Claro.
- Facilita tus datos personales.
- El operador te confirmará la cancelación de la suscripción.
Si aún no tienes tu aplicación de “Mi Claro” puedes descargarla aquí.
¿Cómo registrarte en la cuenta de autogestión Mi Claro?
Con esta cuenta personal puedes hacer operaciones como si estuvieras en una tienda Claro. Pero con total comodidad y a cualquier hora del día. Incluso puedes hacerlo desde tu teléfono móvil con la App. Solo sigue estos pasos.
- Entra en la página Claro.
- Haz clic en “Mi Claro” en la esquina superior derecha.
- Después tienes que hacer clic en el botón “Accede”.
- Verás una página para ingresar tus datos, allí selecciona abajo el botón “Registrarme”.
- Ingresa tu número de línea y tu correo electrónico.
- Selecciona el cuadro de “Aceptar los términos y condiciones”.
- Presiona el botón de “Continuar”.
- Sigue las indicaciones de la página hasta completar el registro.
Servicios de Claro en El Salvador
Los servicios de Claro dentro de El Salvador son muchos, pues tiene tres tipos de clientes como lo son las personas, empresas y corporaciones. Para ellos cuenta con servicios adaptados a sus necesidades. Estos son los servicios Claro.
Servicios personas
Los principales clientes de Claro son las personas, los cuales cada día se van sumando. Para las personas tiene destinados varios servicios con gran calidad para tener una excelente comunicación. Los servicios son:
- Servicios Móviles. Portabilidad. Prepago. Internet móvil. Roaming. 4.5G LTE.
- Servicios Hogar. Internet. Claro cuotas, Tv. Claro Hogar. Telefonía fija.
- Tienda. Te ofrece opciones para canjear tu equipo. También para adquirir un equipo en varias cuotas.
- Entretenimiento. Claro música, Claro play, Claro video.
- Promociones. Dispone de diferentes promociones. Así disfrutarás más de sus servicios.
Servicios para empresas
Tiene diferentes servicios diseñados especialmente para empresas en busca de brindar calidad y beneficioso para la organización de la empresa. Obtendrás comodidad en el sistema de comunicación. Los servicios son:
- Comunicación Móvil. Tiene planes móviles pospago, paquetes de SMS y también de internet, dispone de larga distancia y roaming.
- Paquetes. Cuenta con varios paquetes Pymes y paquetes empresas.
- Comunicación fija. Ofrece la telefonía fija empresarial y también 1-801 Nacional.
- Conectividad. Dispone de internet móvil, internet empresarial y enlace de datos.
- Soluciones Claro. También tiene mensajería empresarial, PBX Móvil, formularios móviles, fuerza de ventas, Wifi empresarial y videovigilancia.
- Cloud. Claro cuenta con servidores virtuales, data center virtual, presencia web, office 365, correo empresas y Claro backup.
Servicios para las corporaciones
Por supuesto las corporaciones implican una estructura más sólida y más amplia para el trabajo. Por ello es que Claro ha emprendido un importante grupo de servicios especiales que vayan dirigidos a suplir todas las necesidades de conexión y comunicación que pueda tener una corporación, Claro cuenta con servicios como:
- Comunicación Móvil.
- Conectividad.
- Comunicación fija.
- Paquetes.
- Soluciones Claro.
- Cloud.
Canales digitales de Claro
Los canales digitales son hoy en día una forma de comunicación y de acceso vitales en las sociedades, por esta razón Claro te ofrece varios de estos canales para que tengas mayor comodidad y manejar los servicios con facilidad. Los canales son:
- Mi Claro. Cuenta de autogestión personal en la página web oficial de Claro. Puedes hacer operaciones de tus servicios
- Aquí puedes comprar equipos móviles.
- Soporte. Opción para tener respuestas del soporte directo con técnicos de Claro.
- Chat en línea. Del lado derecho de la pantalla verás el Chat en línea para hacer las preguntas sobre las dudas que tengas.
- App Mi Claro. Aplicación para descargar en tu móvil la cuenta de autogestión de la página.
Atención al cliente
Claro en El Salvador cuenta con varios canales de atención donde puedes obtener las respuestas que necesitas en caso de dudas. También puedes hacer diferentes solicitudes y reclamos. Los medios son los siguientes:
- Escribe al WhatsApp (503) 6060 5555.
- Puedes utilizar el chat en línea de la página web Claro.
- También puedes escribir al correo electrónico clientes@claro.com.sv.
Necesitas cancelar suscripciones en Claro y no estás seguro de cómo hacerlo. Pues, solo tienes que seguir los pasos que te indico en este artículo de Cómo cancelar suscripciones de Claro en El Salvador. También podrás conocer cómo registrarte en la cuenta de Mi Claro y sus servicios.
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